11月14日，记者到山东省德州邮区中心局采访，在生产现场惊喜地发现这里正悄悄地发生着根本性的转变：邮政作业现场变得干净整洁，一尘不染；邮件工具码放整齐，方向一致；邮政员工忙而不乱，标准规范，精神面貌焕然一新。这些喜人的变化无不告诉你一个事实：这里正在紧锣密鼓地进行着一场6S管理变革。

提前谋划，奠定硬件基础

6S管理作为一种行之有效的现场管理工具，不是什么新鲜事物，也并不复杂神秘，但是，让6S管理落户并扎根邮政，把一件简单的事坚持长期做好，并非易事。6S的目标是创造一个干净、整洁、舒适、合理、安全的工作场所和空间环境，从而提升企业管理水平，改善员工精神面貌，提升企业形象和核心竞争力。为了实现这个目标，今年年初，德州市邮政局对中心局现场进行了全面改造，重新粉刷了墙面，硬化了地面，打通了原有隔断，各生产车间全部实行大平面作业，更新了分拣、报刊分发、落地分发、速递封发分拣设备，生产条件有了显著改善。根据场地功能不同，德州局将中心局划分成三大区域：生产现场、生产院落和办公区域，依照每个区域的不同工作特点，制定不同的标准，执行相应的规范。按照科学、合理、便利的原则，德州局绘制了平面定位图，划出了通道线和作业区域，确定了各类生产设备、运输工具、邮件、用品用具的放置位置。这些为德州局导入6S管理奠定了坚实的硬件基础。全员参与，提供软件支持6S管理不是某个部门或某个人的事情，而是每个部门和每个人的事情。只有领导重视、中层支持、员工参与，才能取得实实在在的效果。4月27日，德州局成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关职能部门及生产单位负责人组成的6S管理领导小组。领导小组下设工作小组，工作小组设在网路运行部，由领导小组所在单位指定本部门的现场管理人员为成员，具体负责6S管理的推行实施。5月16日，德州局召开由中心局全体干部职工参加的6S管理实施动员大会，局领导到场作动员报告，并集体观看了近4个小时的《如何有效实施6S》专家视频讲座，使广大员工充分认识到推行6S管理的重要性和必要性，明确了对6S管理的十项错误认识和6S管理失败的十大原因，掌握了6S管理的涵义、内容、方法和实施要点，从而拉开了全面启动6S管理的序幕。中心局中层管理人员人人身体力行，以身作则，率先垂范，积极参与到自己负责的具体工作中去。生产指挥调度中心副主任李长生将“喊破嗓子，不如做出样子”作为本部门推行6S管理的行为准则，每天早晨7点30分准时来到班上，和员工一起出谋划策，带头执行好6S管理的各项工作，有效地调动了基层员工的积极性。

为让员工全面了解6S的涵义、意义、方法和标准，切实掌握精神实质，德州局分两批对200多名员工进行了系统的专题知识培训。为检验培训学习的质量和效果，德州局随后又组织了6S管理相关知识考试，所有参训员工全部一次达标，优秀率达到30%以上。德州局汇编印发了《6S管理手册》，并想方设法让6S管理的12个字以多种形式出现在各个作业现场、楼道里，营造实施6S管理的浓厚氛围。

检查激励，稳步导入实施

从6月起，德州局6S管理进入了导入实施阶段。为调动员工参与的积极性、主动性和创造性，德州局制定印发了《6S考评竞赛办法》。第一批首先将报刊分发、落地分发、转运、包刷、平挂、速递封发等6个车间纳入考核。为体现公平、公正、公开的原则，使员工在日常工作中更多地关注细节和过程，6S工作小组除每周组织一次例行检查外，随机抽查一至两次，每天再指定专人日查，每周印发一期《6S管理推行进度情况通报》，分地面、门窗、墙身、总包、运输工具等16大类50小项，每项量化打分，详细通报得分情况以及各个车间的总分、排名和仍然存在的问题与不足。根据每次检查累计得分，德州局每月评出6S管理先进车间前两名，给予奖励；根据每月累计得分，年底还要进行总评，评出“6S管理先进车间”前三名，颁发荣誉证书和奖金。竞赛通报制度让各个车间对比先进找差距，及时整改争上游，形成了你追我赶的喜人局面。为进一步完善6S考评竞赛办法，德州局本着从员工中来，到员工中去的原则，根据具体运作过程中出现的问题，在广泛听取相关部门意见和建议的基础上，于8月进一步修改完善了《6S管理考核评比标准》。

截至11月7日，德州局已累计发布20期《6S管理竞赛考评情况通报》，平挂车间将6S考核与管理人员收入挂钩，极大地调动了员工的积极性，整个生产作业场地焕然一新，以累计得分1985.13分的成绩，位居各单位第一名。转运车间最初得分情况并不理想，班长孙开祯仔细查看了情况通报的各项得分后，发现他们忽视了一个细小环节，距地面约有7米高的风扇、照明灯有浮尘，造成了扣分，影响了排名。第二天，他借来了梯子，发动车间全体人员，用了两天多的时间，把风扇和照明灯进行了彻底清扫。在以后的多次检查评比中，转运车间的成绩总是名列前茅。目前，转运车间累计得分1984.25分的成绩，与第一名仅有0.88分的差距。

在中心局6S管理取得初步成果的基础上，德州局将其纳入日常管理范畴，以点带面，不断拓宽6S管理的实施范围，逐步在各生产、管理、服务现场全面推广6S管理。经过一段时间紧锣密鼓的推进工作，6S这个源自日本的舶来品顺利完成了由水土不服到适宜成长的过渡，在德州局开始扎根发芽，茁壮成长。良好环境带给邮政员工愉悦舒适的工作心情，作为直接受益者的基层员工也从中尝到了甜头，由被动接受变成了自觉行动，并养成了良好的工作习惯，基本做到了检查与不检查一个样，工作忙与闲一个样。（文章来源：崔鹏森）