由于经济的飞速发展，中国的现代零售业在短短的十多年中，从无到有，从小到大，由价格战的简单竞争方式到服务、品牌战的综合竞争方式，走过了不断探索，不断前进，不寻常的发展历程，特别是在融入5S后，更是将中国现代零售企业带入另一番境界。

5S包括整理、整顿、清洁、清扫、素养五部分，原本是一套优化办公环境的内部管理方案，率先在发达国家的企业中实施并取得明显的效果，改革开放后被引入中国企业，获得了相当的好评。本是内部管理的5S来到顺德机电后，被赋予了全新的意义。近来，顺德机电推行一套有特色的5S管理培训项目，即在做好5S所包含的本意的基础上，将5S的涵义服务化，提升公司的服务水平与品牌知名度，彻底摒弃价格战，以长久的服务和品牌实力参与市场竞争，从而赢得市场。

S1，公司要求将一切不利于服务消费者的东西坚决清理掉，包括落后的观念、陈旧的思维等等，做到及时清理过时的宣传品，及时更新价格牌上的信息，及时更新适合潮流的电器产品等，给顾客一个干净、整洁、时尚的购物环境。

S2，要求卖场内的所有物品保持整齐有序、认真摆放并进行必要的标识，使专柜样板机的陈列及赠品的摆放美观大方，价格牌、POP、销售单、名片等摆放整齐划一，杜绝乱堆乱放、物品混淆、该找的东西找不到的现象，确保为顾客提供及时周到的服务。

S3，要求将卖场内专柜及所有商品每天上班前清扫干净，保持整洁、干净、亮丽。定期每周进行一次卫生大清洁，商场内外清洗打扫消毒，同时又要求员工讲究个人卫生、保持服装整洁，以良好的形象和状态为每一位顾客提供服务。

S4，维持整理、整顿、清扫的成果，经常进行自我检查，公司进行不定期检查，严格考核。

S5，公司定期召开相关培训课程，训练每位员工从自我做起养成良好的生活及工作习惯，严格要求自己，将为顾客提供优质服务培养成自己的习惯，遵守市场经济规律，严格按规则办事，按制度办事，培养主动积极的精神。

冰冻三尺非一日之寒。企业要练好“内功”也非一朝一夕的功夫能完成，必须将一点一滴的精力花在平时，持之以恒，方能水滴石穿，“大功”告成。顺德机电以超前的战略眼光、敏锐的洞察力，苦练“内功”，悄无声息的率先打响了一场5S服务战，为消费者创造了优良的购物环境，提供了超过顾客想象的满意服务，良好的购物环境与高品质服务吸引了成群的消费者，国庆期间，借助政府欢乐嘉年华活动的带动，新宁路、新基路家电、电讯市场及广珠路汽车市场的相互融合与推动，顺德机电（家电广场）吸引了本地及周边地区超过去年同期三倍的人流，其他商家也都受益匪浅。相信，随着本月下旬顺德国际家电博览会的召开，将为广大商家和消费者带来又一个消费高潮。

零售企业生存的根本是其服务与品牌实力，不断提升自身的服务水平与品牌知名度是零售业的主要任务，只有做到这些，才能具备与国际零售巨头竞争与抗衡的“资本”，才能在国际零售市场占得一席之地。在5S服务战略的推动下，相信顺德机电在未来的竞争中一定能占领市场的制高点，成为消费者心中的首选品牌。