为了改变以往收费站内外的环境，全面推进收费站工作科学化、规范化、标准化管理，提高工作质量与效率，提高机场站的文明服务水平，为司乘人员和收费站职工营造一个安全、舒适、明亮的服务环境和生活环境，不断提升收费员素质，从而塑造收费站良好形象，创造更大的经济效益和社会效益。

自从2008年11月份重新聘任站长上任以来，汉庄站剔除以往存在的种种不良行为，着手寻找改善方法。通过研究决定实行6S现场管理培训。6S管理是现场管理的一种方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目。从规范摆放工具及各种物品等细微之处入手，达到一个一目了然、清新整洁的工作、生活环境。

此外，收费站还规定了标准的手势、规定了标准的文明服务姿势，规定了规范的交接班制度及队列队形；统一使用标准普通话等"标准化"服务。推行6S管理后工作、生活环境较以往的改善显而易见：

一、改善和提高收费站的形象

1、在工作上，进入汉庄收费站的第一感觉就是整齐清洁，实行半军事化管理，收费亭内话机、电脑、水杯、台账等物品均用即时贴规定好放置位置；

2、车道上没有随意摆放不该摆放的物品，没有油污、水渍等污物出现；站内办公桌上除了文件夹及电脑以外无他物，凳子用后归还原位、台账统一上墙；办公室里需要的物品摆放在规定位置；

3、在生活上，脸盆及毛巾写上各人的名字统一放到洗漱间盆架上，连衣服、鞋子及日常所需维修工作都用即时贴固定了位置上。所有东西在用的时候不用寻找，减少了寻找带来的麻烦和浪费。而且整齐、清洁的工作环境，优质、快捷的收费服务得到驾乘人员称赞为干净整洁的文明收费站，得到社会人士的一致好评及肯定。口碑相传，不仅对外树立了良好形象，对内也会成为其他站点效仿、学习榜样。

二、提高服务质量

区分工作上哪些行为该提倡哪些行为该剔除，整洁明亮的工作及生活环境造就了一个有修养的工作团队。与有修养的工作伙伴共事，会给收费员带来了良好的工作气氛，精神饱满，工作积极，工作兴趣浓厚，工作效率自然会提高。

而且，在日常的工作中，突出的问题是要查找和使用以前的某些图纸、资料、备件、工具、仪器、仪表等，往往翻箱倒柜，东找西找，大部分时间浪费了，工作效率很难提高。6S管理的全面实施使我们的工作场地宽敞整洁了，大大减少了寻找资料和物品的时间，工作效率有很大的提高。

岗亭内合理的工作物品摆放不仅缩短了收费及发卡的时间，节省很多宝贵的时间，加上收费员熟练的业务操作，更为文明快捷的收费服务奠定了基础。在车辆通过时，真正达到"方便快捷、优质服务、唱收唱付"的目的。

三、保障安全生产

储存明确，物归原位，工作场所宽敞明亮，车道畅通，车辆通行速度加快。

地上不随意摆放不该放置的物品，地上的油污、水污及时清除，很大程度上防止了车辆过站时发生安全事故的安全隐患。同时，也大大减少了人员意外事故的发生。工作场所有条不紊，意外发生的机率会大大减少，安全生产得到有力保障。

四、节约空间、时间成本

以前我们收费站内物品没有固定的位置，到处乱；岗亭内物品摆放凌乱，空间狭小。不仅防碍了收费员的收费（发卡）操作，而且还大大增加了寻找的难度，把大把时间浪费在了寻找物品上，造成了一种典型的时间浪费。

自汉庄站试推行 6S管理以来，管理处领导与收费站站长下大力量进行整改，充分运用整理、整顿的方法，后来又结合工作实际加入了部分对人对物的管理。现在收费站内、收费亭内到处乱放东西的现象不见了，即节约了空间又节约了寻找物品的时间。

五、加快精神文明建设

汉庄站一直把创建"青年文明号"活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业作为精神文明建设的目标，紧密结合交通工作特点，以倡导文明服务、立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献做为工作理念，狠抓精神文明建设。

汉庄站6S的推行，加速了精神文明建设、向青年文明号前进的推进。每个收费员都有一套适合自己的工作方法，科学、合理的工作方法使收费员工作起来得心应手、少走弯路，从而节约了很大一部分时间和精力，大大提高了工作效率和工作质量。今日的汉庄站已不同往日，真正成了收费公路上一支以唱收唱付、优质文明服务而著称的青年集体。（文章来源：云岭高速）