7S管理咨询公司指出7S管理工作是企业的一项重点工作，推行7S管理工作是当前企业发展的重要前提；很多公司积极引入7S管理，认为只要做了7S管理就可以带来收益，而实际效果并不理想，原因在于他们对7S管理有很多错误的认识，那么，这些常见的错误认识具体有哪些呢？7S管理培训专家就针对加油站在推行7S管理中存在的哪些问题进行举例说明。

一、解析加油站在推行7S管理存在的问题

1、有实施7S管理意识，但无实施7S管理的系统方案

这种“病症”的表象就是，在现场只有几条标语，没有相应7S管理制度和稽查活动，期待7S管理能自动产生效果。没有规矩，不成方圆。一些公司在对加油站实行7S管理时，一开始就进入执行状态，安排人员每日稽查，搞得声势浩大。然而，由于没有制订7S管理办法，谁查?稽查内容是什么?以何为标准进行稽查?稽查以后如何处理?处理标准是什么?诸如此类的问题，由于缺乏管理制度进行事前规定，只是靠领导一时的灵光一现，随意安排。结果是让执行的人和实施的人无所适从，让大家对7S管理的公信力、认可度大打折扣。

2、对7S管理认识过于肤浅

这个问题反映在两个方面，一是加油站上下对7S管理认识肤浅，仅停留在清洁、清扫层面，以为7S管理就是搞搞卫生，认识不到7S管理是通过日常细节的处理，来预防大问题发生的重要性。时间一长，没有认知上的动力，7S管理就慢慢流于形式。二是7S管理执行机构与部门内各组织之间的矛盾重重。大家视7S管理稽查为挑刺活动，充满敌意，不积极、不配合。实际上，在7S管理中，只有“素养”是人的要素，也是最为重要的要素。如果大家能把遵守制度的“素养”建立起来了，7S管理就会由外部力量强制执行变为员工内在素质自觉完成。但这个过程不是自然而然地形成的，它有一个由被动执行逐步发展为内在自觉遵守的过程。因此，在员工对7S管理还没有发展到内在自觉这个状态时，外部力量施压是必要的，俗话说的“乱世用重典”便是这个道理。此时，我们应该把7S管理执行机构所实施的外部稽查等活动，看作是帮助员工建立7S管理素养的善意行为，而不是找茬。

3、7S管理管理实施的具体方法存在问题

7S管理的实施是个循序渐进的过程，但有些加油站在实施7S管理过程中却往往贪大求全，妄图短时间内就在企业内全面实施7S管理；又或者是实施方法缺乏系统性、整体性，往往是头疼医头、脚疼医脚，虎头蛇尾。加之在实施过程中不注重实际情况，对其他企业的方法照搬照抄。热衷于贴各种花花绿绿的标语口号，而不是制定具体实施标准。员工们抱着模糊笼统概念去执行，效果很不好。领导重视度不够是7S管理不能成功的一个重要原因。许多管理者只是把7S管理的命令下达，而对实施过程和进展漠不关心，7S管理没有进展也就在情理之中了。

二、针对加油站7S管理的策略

1、提高认识，攻心为上

实际上，以上问题产生的原因，都有一个共同点，那就是大家对7S管理认识不够，理解不深。因此，企业要想使7S管理管理达到预期效果，取得大家的认同和支持是首要问题。企业可借助以下两个方面来达到这个目的。

(1)、在7S管理的含义、作用还没有深入人心之前，加油站不应急于实施7S管理。可行的办法是，先建立7S管理项目组，请外训人员对7S管理项目组进行培训，使其深刻理解7S管理的意义与作用。项目组是今后企业实施7S管理的核心和中坚，成员必须对7S管理有深入理解，具有实施7S管理的信心和决心。培训完成后，再由其结合公司具体情况来策划如何在企业内部及加油站如何组织实施7S管理。其中一个重要的任务就是，由他们定期、不定期地对全体员工进行7S管理培训。让员工不断认识7S管理意义与作用，纠正他们对7S管理的误解和曲解。

(2)、利用各种方式提升全体员工对7S管理的认识。可利用班前会5－10分钟时间向大家宣导7S管理的重要性，对比7S管理实施前后工作环境与效率的改善情况。中国企业里，最麻烦的问题就是一种标准的贯彻或一种规章制度的要求，今天达到了明天就可能达不到，个人没有“可持续性”，导致团队没有“可持续性”，一个企业也就没了“可持续性”。我们可以借鉴一下海尔公司的“斜坡论”，

“企业发展的加速度，与企业发展动力之和与阻力之和的差值成正比，与企业的规模成反比”。形象地说就是，基础工作稍微差一点，就要滑下去，一旦滑下去，这个名牌就完了。因为就名牌而言，如果每个人的工作都差一点，这个名牌就差太多了，所谓小差距和大差别，就差一点，恰恰看出了一个企业在管理和人员素质上的巨大差异。所以，海尔的这个“斜坡理论”就是要顶住，不要让它滑下去，在这个前提下，才能谈别的。

2、制度为先，明确责任

国有国法，家有家规。做任何事情，为了使其有据可依，并增强其权威性，必须先设计好程序文件，规范事件的处理流程和内容。在制度方面要尽量考虑周全，从7S管理组织结构到各责任区域及7S管理责任人的明确，从稽查流程到7S管理评比与奖惩，都事先应有规范。让大家心里明白该如何做才是正确的。至于其他具体的操作细节可以用7S管理会议记录等其他文件来补充。

3、日常稽查，内容具体

7S管理涉及到的都是企业现场管理方面非常细小的事情，加之7S管理对工作绩效起的是一种间接、预防作用，因此，实施人的主动性一般比较低，日常稽查就显得非常重要。加油站应根据不同的区域制定相应的7S管理日常稽查值日表，把每个区域稽查项目和内容明朗化、具体化。

4、有效评比，绩效挂钩

为了调动大家对实施7S管理的积极性，让大家认识到7S管理预防的作用和意义，加油站上级部门还需要对7S管理进行评比。评比可分月度、季度和年度，物资和精神激励并重。

总之，在加油站实施7S管理制度是一项长远的实施活动，给加油站的经营管理将会带来深层次的改善，对企业来说，7S管理是一种态度；对管理人员来说，7S管理是基本能力；对员工来说，7S管理是事业的成就。同时我们也应清醒地看到，任何制定的实施完善都将是一个长期的过程，不可能“毕其攻于一役”。

7S管理专家点评：实践证实，只有经过深思熟虑的策划，不折不扣的执行，坚持不懈推行7S管理，才能有效提高加油站管理服务水平，才能使加油站日常管理变得轻松、高效、规范。