6S管理咨询公司指出6S管理，其实是5S管理的升级，6S管理简单地讲，是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。说到此，使我们想到平日经营中对店铺的管理。《解析6S管理推行中遇到的问题》

一、整理

这是我们每天要从事的工作，对货品的整理，对日常收入的整理。日常销售中，对货品的补充，对滞销货的处置以及对我们店铺形象的整理。人们都有这样的体会，如果我们到了某个场所，这里干干净净，玻亮地洁，我们会倍感舒服，心情会很愉悦，很畅然。如果我们进了一家店铺，店里的货品杂乱无章的摆放着，有的商品上落了一层灰尘，摆放化妆品的货架上放了几袋小食品，店堂与生活起居混在一块，满店的油烟味。倘若是在饭口时，店主见来了顾客，放下手里的碗筷，随便把手擦了擦，对话时，顾客还能闻到店主所食饭菜的味道，恐怕没有几人受得了，心里会很反感，很不舒服。还有，进了店铺里，看到桌子上是横七竖八地纸张，摆放随意，人们通过这些细小的随意，便略知经营者的不拘细节，很难给人留下深刻的印象。

二、整顿

在一个单位里是时不时地发生，对于那些不利于工作，不利于发展的作风，不良的思想和品形，必须通过整顿进行纠正，使其回到正确的方向来，思想和步调上统一一致，才有助于工作的顺利开展，规章制度得到有效地执行。那么，作为我们从事个体零售的店铺来讲，仍然要整顿，整顿因经营平淡而产生的消极，整顿因一时的冲动与顾客发生的不悦，整顿因受限给我们带来的不利，因此而产生不好的情绪。经营生意的同时也是在经营我们的人生，人生中所遇到的事情，生意上依然要面对，整顿，是要自己整顿自己的思想，整顿自己违背生意的行为，整顿一时的杂念，不被不当利益所迷惑，诚实做人，守信经商。

三、清扫

我们每天开门营业的第一件事是清扫，清扫店里，清扫店外，但对于整个营业厅的每个角落不一定天天清扫，那么，我们应有个清扫的时间，是一周一次大清扫，还是三天一次大清扫。清扫，不仅清扫了尘埃，有时候通过清扫我们会发现许多问题，诸如：货架螺丝松动了应紧一紧，哪里的货品摆放的不是很理想，没有将货品的亮点充分地展示给消费者等。清扫的过程中，不是简单的干净，通过清扫使我们逐渐养成了好习惯，通过清扫发现问题，及时纠正，给人以不一样的感觉，有着不一样的成效。

四、清洁

我们每个人在出门时都要做一些修饰，把最美的一面展示给众人，这样做，给自己增添了几分自信，也是对自己和他人的尊重。店铺的清洁包括许多，首先是经营者着装整洁得体；二是店铺门窗要洁净；三是经营场地的清洁；四是商品外包装的清洁；五是我们的柜台要明亮清洁；六是我们店内使用物品要一尘不染；七是店外为店铺服务的广告牌、门脸的牌匾要清洁醒目，宣传用语工整，语句通顺，没有错别字等等。

五、素养

人不具备一定的素养，就难有过人的成就，有什么样的素养，就有什么样的生意，这就是我们常听到的：“做生意，先要做好人。”有什么样的素养，处理事务时就会有不一样的结果。素养需要我们平时的修练，人不怕无知，怕的是无知的同时，还在自以为是。经营生意也是一种艺术，从中向人们展示着自身的素养，展示人的品形，需要我们在经营的过程中学习借鉴他人之长，完善自身的不足，生意红火的同时，自身素养得到提升。

六、安全

安全是一切事物的前提和必须，没有安全所有事情就无从谈起。针对我们零售商而言，安全应是三方面：

1、我们自身的安全，日常的经营中，在保障安全的前提下开展我们的工作，包括我们自身的病疾都与安全息息相关。

2、我们店铺的安全，防火防盗应是我们每日要关注的，无论我们经营得如何的红火，架不住一把火就付之一炬，因此，在我们打烊时要检查火源，检查我们的电线线路的安全性及可靠性，在连接电线线路时要符合过载能力，不能敷衍了事，绝对的不能凑和。线路的安全性，不仅是对我们店铺的保障，也是对进店购物顾客的安全保障。

3、顾客的安全，不能因为我们的失误，诸如电线线路的暴露，没有做好安全防护，货品堆码不牢固伤及顾客，给我们造成不应有的赔偿损失。

6S管理的最终体现在素养的提升，培养我们有着良好的职业素养，更好地梳理我们日常的经营活动，思路清晰地看待自己所从事的工作，这种“素养”一旦养成习惯，将会潜移默化地，长期地提高我们经营的水准。