一、店面5S管理制度目的

为了造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会形象，5S咨询专家特制定本制度。

二、店面5S管理制度适用范围

适合所有店面

三、店面5S管理制度实施内容

1、整理(SEIRI)

定义：

①将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;

②把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;

③不必要的东西要尽快处理掉。

正确的价值意识----使用价值，而不是原购买价值。

目的：

①、腾出空间，空间活用。

②、防止误用、误送。

③、塑造清爽的工作场所。

日常使用过程中过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、计算器、设备等·，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。

注意：

要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。

要领：

①、自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的

②、制定「要」和「不要」的判别基准

③、将不要物品清除出工作场所

④、对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置

⑤、制订废弃物处理方法

⑥、每日开店前和当日结束营业自我检查

2、整顿(SEITON)

定义：

①、对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。

②、明确数量，有效标识。

目的：

①、工作场所一目了然

②、整整齐齐的工作环境

③、消除找寻物品的时间

④、消除过多的积压物品

注意：

这是提高效率的基础。

要领：

①、前一步骤整理的工作要落实

②、需要的物品明确放置场所

③、摆放整齐、有条不紊

④、地板划线定位

⑤、场所、物品标示

⑥、制订废弃物处理办法

整顿的3要素：场所、方法、标识

1、放置场所----物品的放置场所原则上要100%设定。

物品的保管要 定点、定容、定量

生产线附近只能放真正需要的物品

2、放置方法----易取。

不超出所规定的范围

在放置方法上多下工夫

3、标识方法----放置场所和物品原则上一对一表示。

现物的表示和放置场所的表示

某些表示方法全公司要统一

在表示方法上多下工夫

整顿的3定原则：定点、定容、定量

1、定点：放在哪里合适

2、定容：用什么容器、颜色

3、定量：规定合适的数量

重点：

①整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态

②要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确

③要想办法使物品能立即取出使用

④另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道

3、清扫(SEISO)

定义：

①、将工作场所清扫干净。

②、保持工作场所干净、亮丽。

目的：

①、消除赃污，保持职场内干净、明亮

②、稳定品质

③、减少工业伤害

注意：

责任化、制度化。

要领：

①、建立清扫责任区(每日定时室内、外)

②、执行例行扫除，清理脏污(不定时定点)

③、调查污染源,予以杜绝或隔离

④、建立清扫基准,作为规范

⑤、开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净

清扫就是使客户进入门店进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的门店，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成不良形象与工作环境。

4、清洁(SETKETSU)

定义：

将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

目的：

维持上面3S的成果

注意：

制度化，定期检查。

要领：

①、落实前3S工作

②、制订目视管理的基准

③、制订5S实施办法

④、制订考评、稽核方法

⑤、制订奖惩制度，加强执行

⑥、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。

5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点环节，而这个污点环节会造成门店内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。

5、素养(SHITSUKE)

定义：

通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。

目的：

提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。

注意：

长期坚持，才能养成良好的习惯。

要领：

①、制订服装、臂章、工作帽等识别标准

②、制订公司有关规则、规定

③、制订礼仪守则

④、教育训练(新进人员强化5S教育、实践)

⑤、推动各种精神提升活动(晨会，例行打招呼、礼貌运动等)

⑥、推动各种激励活动，遵守规章制度