在各行业中，6S管理中的定义、过程和内容基本相同，关键在于对六要素内涵意义的理解程度及细节实施的掌控。因此，必须结合实际，在共性中寻找符合本企业的特点的管理手段、工作重点、操作方法，在运行中不断摸索、才能做到有的放矢、达到事半功倍的效果。本案例是6S现场管理培训公司结合实例，对6S管理内容在供水行业的推广和应用效果加以介绍，探讨了净水厂6S管理的运行步骤、效果保持及目标实现过程，供同行参考。

一、6S管理在净水厂的运行过程步骤

2014年3月，某自来水公司（简称：自来水公司）开始开展6S现场管理项目，将净水厂作为试点单位。作为6S现场管理，项目实施过程遵循一定的步骤、过程；作为供水企业，其工作内容、方法又具有明显的行业特点。

1.1、启动阶段

在启动阶段，首先要做的就是培训和思想动员工作，这是推行6S管理内容的前提和保证。自来水公司6S培训的内容和形式主要包括：聘请专业顾问进行6S基础知识的全员培训，组织员工现场观摩丰田发动机等6S标杆企业，针对厂内现状组织员工大讨论等。通过上述形式，不仅让员工对6S管理内容有了深入了解，更统一了全厂推行6S管理内容的思想，与员工达成共识，增强了大家对现场改善必要性、紧迫性的认识。

1.2、实施阶段

实施阶段是6S工管理作的导入过程。自来水公司主要通过样板工程的方法，把员工在启动阶段学习到的6S管理基础理论、方法、推行技巧与实际紧密结合，再利用班组会、点滴教育（OPL）、评比优秀样板工程等方法，让员工对实施技巧、改善方法有更深入的了解，进一步强化改善意识。

本阶段，快速建立样板并使其起到示范作用是工作的重点。通过样板区的打造，将改善前后的现场进行对比，对全员进行实地6S培训，可以增强员工的信心和自豪感，消除大面积铺开可能带来的畏难情绪。为此，自来水公司将厂区按照班组划分为加药间、氯瓶间、滤池、供水泵房、备件仓库、维修班办公室、化验室以及中控室8个样板区，先创造局部变化，然后由点到线、由线及面，为全面铺开做好准备。

1.3、全面铺开阶段

第三个阶段就是要全面铺开、全员行动、全面进行改善，通过导入“6S”发现问题、解决问题。自来水公司采取周检、月检和月度评比的形式，奖优罚劣，将检查结果纳入绩效考核中，辅以员工改善提案奖励制度，建立相适应的动力机制。同时，着重企业文化的烘托，将宣传活动与内部培训的有机结合，使员工头脑中的6S思维模式不断加强，促进6S活动的深入开展。

在实施阶段和全面铺开阶段，自来水公司充分利用了定点摄影、红牌作战、目视管理、看板管理等各种技巧和方法，同时把6S宣传工作和正面奖励贯穿于整个实施过程。比如，在进行6S外部环境优化时，自来水公司组织了一次道路征名活动，取得了非常好的效果，把员工从一开始的被动接受转变为主动参与，还通过这个征名活动，发现了员工中一些人才，得到一些意想不到的收获。另外，自来水公司为了加强6S知识宣贯，组织进行了6S主题知识竞赛、KYT桌面停电演练等一系列活动，使6S观念深入人心。

1.4、标准化阶段

在标准化阶段，创造变化、改善现场、检讨成果、形成标准。自来水公司把制订了各类制度、规程、手册，让员工容易学习，有章可查；把6S工作同质量管理、设备管理、效率管理、标准化管理结合起来，形成与绩效挂钩的考核模式；通过进一步建立6S管理内容的企业文化氛围，使员工形成良好的习惯，达到自主改善的目的；最终把6S模式固化成企业制度、企业标准，形成公司长期的改善机制，最终形成标准化。

二、6S管理内容在净水厂的应用效果及保持措施

2.1应用效果

净水厂不同于一般的生产企业，它具有范围广、人员少，作业过程无人值守，设备、运行、工艺、生产统一结合等特点，经过1年多的推行，自来水公司生产现场和办公区域环境得到很大改观，主要表现在以下几个方面。

（1）、通过对作业环境的整治及改善，创建了一个明朗有序的现场作业环境，加强了员工归属感和凝聚力。

（2）、切实夯实现场管理基础、目视化管理，提升了员工工作效率。

（3）、参观通道亮点打造，美化了厂区环境，提升了企业形象。

（4）、搭建完善了设备管理体系，通过目视化管理等方法提升了设备管理效率，通过“清扫”提早发现设备故障隐患并予以消除，从根本上使得设备管理大副提升。

（5）、通过KYT（危险预知训练）培训，让员工具有安全隐患意识，提高员工对危险的感受性、对作业的注意力及解决问题的能力，控制作业过程中的危险，预测和预防可能出现的事故。

（6）、公司道路名称征集、6S管理知识竞赛开展、宣传片制作，活跃了企业气氛，提升了企业文化。

（7）、基础管理得到极大提高，培养了员工良好的工作习惯，锻炼了一批有自主改善意识和能力的现场骨干队伍。

2.2、保持措施

良好习惯的形成是一个不断固化积累的过程，为了巩固得来不易的6S的成果，自来水公司采取了以下措施。

2.3、标准规范，制度护航

为了让广大员工能够按照同一标准，同一方法高效实施现场改善，自来水公司在检讨前期实施效果和方法同时，修订完善了6S执行标准，编写了《净水厂6S执行手册》，深入学习。同时为了保证6S管理制度贯彻落实，公司根据执行手册的标准颁布执行了《6S管理长效维持-考核评价制度》，从制度角度保证全体员工能按照文件要求执行，从而确保6S管理的效果能长期保持并逐步提升，使6S管理模式制度化、标准化。

2.4、提高班组管理水平，让6S管理在班组落地生根

班组建设相当于一座大厦的支柱，提高班组长管理水平是班组建设的重要环节。自来水公司坚持定期给班组长进行管理培训，尽量创造机会让班组长外出学习，考察先进企业管理理念。通过这些方法，提高班组的管理水平，带动基层员工，营造良好工作氛围，顺利推进6S管理内容活动。

2.5、人性化管理，构建和谐文化氛围

随着企业改革管理创新的推进、局部利益的调整和严格考核的实行，企业员工工作压力和个人收入的差距将会不断加大，这些必然不同程度地影响员工的幸福感。因此，构建一个公平、公正、宽松、和谐的文化氛围，实施人性化管理显得尤为重要。自来水公司强调企业文化的重要作用，一方面，尊重员工个性差异、主体地位和人格尊严，关爱每一名员工，更多地关注员工精神层面的需求，让员工感受到安全感、成就感、舒适感、归属感，快乐地工作。另一方面，在员工中倡导正确的价值观，树立良好的信仰和信念，懂得利他、学会感恩，自觉将个人利益与企业整体利益融为一体，懂得珍惜岗位，积极工作，实现个人与企业的同步进行。

三、6S管理内容活动取得佳绩

自来水公司的6S管理活动经过不断的PDCA循环，取得了良好的效果，净水厂不仅现场管理发生了巨大变化，员工中间也形成了融洽、合作的文化氛围。每位员工都认真贯彻落实公司6S管理工作的部署要求，端正态度、规范行为、养成习惯、提高素质。同时也以6S管理活动为契机，培养出了自己的内部督导师，建立起了标准化制度体系，全面提高了企业的制度化建设和管理水平，以行业标杆为核心方向，为公司的科学发展做出了贡献。

在取得成绩的同时，必须认识到，6S活动的实施与取得成效同样非一日之功。作为一项基础性管理工作，必须时刻总结归纳，将先进的经验和方法与实际相结合，才能不断提高完善自己，赋予企业更加旺盛的生命力。