近日，中国银行业协会在京召开社会责任工作表彰大会，浦发银行以完善的责任管理、先进的责任文化、积极的责任实践，获评年度“最具社会责任金融机构奖和最佳社会责任实践案例奖”两项殊荣，获奖的背后，成功彰显浦发银行在行业社会责任领域的引领地位。  

记者在采访中了解到，长期以来，浦发银行依托金融专业优势，以责任为引领，依靠其优质的服务，在商业银行间激烈竞争的环境中脱颖而出，获得业界一致好评。卓越细致的管理，是浦发银行成功的关键。以银行界广受社会关注的营业场所管理为例，该银行最核心的管理抓手，就是浦发人日常工作中所津津乐道的“6S管理”模式。6S现场管理培训公司曾指出“所谓6S管理，最早借鉴了日本金融企业的5S管理模式，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养。目前，这个模式已经是该行打造五星营业厅的有力助推器。浦发银行南京分行有关负责同志告诉记者：“在营业场所的现场管理中，浦发在原有的5S基础上又增加了一个S，即安全。通过6S的管理，营业厅分区科学合理,各项窗口服务功能细致人性化，有效提升了办事效率，节约了客户的宝贵时间。同时，我们还通过对6S的进一步管理深化，将6S现场管理与厅堂一体化的服务模式相衔接，使得全行文明规范服务进一步趋于完善与成熟。”  

6S管理有效提升了浦发银行员工的素养，在潜移默化的过程中，员工的操作行为进一步规范，全面业务素质得到进一步提升。记者在浦发系统南京业绩和业务量排名第一的浦发南京分行城中支行看到，营业厅现金区共分为10个区域，大堂经理台、现金业务区、预处理区、填单台等分区细致，井井有条。分区的科学合理为客户办理业务带来了极大的便利，本身就偌大的厅堂，因为没有排队的人流，愈发显得舒适宽敞。与此同时，着装明亮整洁的工作人员，用规范的标准化服务，一丝不苟的为客户提供着各式金融服务。她们脸上的微笑，发自内心，典雅大方，就像浦发银行令人信赖的五星级服务质量，流光溢彩、从容绽放。城中支行高军副行长向记者介绍：“每一位普通工作人员都在默默坚持做好，而坚持的服务种类也很多，单单一个起立服务，来有迎声、问有答声、走有送声的‘两立三声’服务，员工一个班下来，就要重复做数百次，非常辛苦，默默奉献的背后，换来了优质服务的好口碑，客户都非常信任我们。”（文章来源：大众证券报）