为进一步优化便民服务环境，合理配置、使用资源，塑造良好的政府形象，今年9月来，蓬安县兴旺镇便民服务中心全面开展5S管理活动，即通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养”五个项目来规范中心现场管理，营造整洁的服务环境，培养良好工作习惯，提升便民服务品质。

一是制定细化5S实施方案。按照5S管理标准和内容，结合工作实际，制定详细的5S管理实施方案。并依照方案，大力进行环境综合整治，进一步规范办事流程，精简审批程序，压缩办理时限，提高工作效率，提升服务质量，确保5S活动健康、有序地开展。

二是开展5S现场管理培训活动。组织全体工作人员从5S管理内容、管理标准、推行意义、如何实施与巩固等方面进行培训，使全体工作人员深刻认识到5S管理的必要性，为进一步提高环境建设精细化管理水平、提升服务能力和品质奠定基础。

三是开展5S定期督察活动。为培养工作人员发现问题解决问题的能力，进一步增进沟通、发掘潜能、提升便民服务品质，该便民服务中心成立5S督察组，定期对服务环境、服务质量、服务效率、出勤纪律等情况进行督察，确保5S管理活动顺利开展、取得实效。

9月至今，该便民服务中心共接受群众咨询2500余人次，开展上门服务5次，受理业务事项3216件，办结3189件，按时办结率和群众满意率均为100%。（文章来源：川北在线）