6S管理由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

一、6S管理内容  

1、6S管理—整理（SEIRI）——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。  

2、6S管理—整顿（SEITON）——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。  

3、6S管理—清扫（SEISO）——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。  

4、6S管理—清洁（SEIKETSU）——维持上面3S成果。  

5、6S管理—素养（SHITSUKE）——每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯，遵守规则的员工，营造团员精神。  

6、6S管理—安全（SECURITY）——重视全员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。目的：建立起安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。  

二、卷烟厂如何建设6S管理推进零售终端  

为进一步提升卷烟厂品牌形象，深化营销人员对市场终端维护的认识，提升客我关系，5S管理培训公司提出了6S管理推进零售终端建设的方法，创造性的将6S管理导入到终端建设和维护工作中去。具体方法如下：  

一是6S管理整理客户档案，实施分类服务。各县市驻点营销人员按照所辖区域“金圣”卷烟销售排名对卷烟终端零售户进行分类，针对不同类别的客户“定制”服务项目，同时在合理细分零终端售客户的基础上，对不同类别的客户制定相应的拜访时间及频率，每季度末对不同类别的客户形成服务成效评估报告，总结本季度以来的终端服务工作是否有提升，并及时调整终端服务项目和方向，作为下一阶段终端建设和维护的重点。  

二是6S管理优化产品陈列，改善终端形象。为吸引更多顾客，达到销售“金圣”卷烟的目的，营销人员首先按照6S管理的思路，以6S的管理方法定期对卷烟零售终端的店面、柜台进行清洁整理，对经营物品进行分类，使卷烟陈列更加规范有序；其次指导终端经营户进行生动化陈列，有效吸引消费者眼球；按照黄金位置陈列、集中陈列等原则突出做好“金圣”品牌的醒目陈列，做到了店面美化、陈列量化，品种齐全，实现了“金圣”卷烟销量的稳步提升。  

三是6S管理制定维护标准，提升服务能力。为着力提升终端服务水平，提高营销人员服务能力，该厂制定了零售终端维护标准，对卷烟陈列、广告维护、日常拜访等规定了具体标准，要求营销人员认真进行全方位的终端维护，并在维护过程中坚持高效、高质的服务，切实提升维护服务能力。  

四是6S管理加强理念学习，提高人员素质。该厂以建设学习型企业为切入点，采取切实可行的有利措施，督导营销人员逐步养成良好学习习惯，同时将学习的内容运用到终端建设工作中，坚持以客户为中心，以市场为导向，用“心”去做好终端服务和处理客户问题，为不同的客户提供不同的服务，拉近与终端经营户的距离。