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济南移动利用5S管理加强窗口服务管理

发布时间：2015-09-23 丨发布作者：大众网丨关注人数：

济南移动从整理、整顿、清扫、清洁、素养等五个方面，以客户满意为目标，强化营业厅5S管理培训，开展窗口规范达标活动。

一是清理营业厅现场不常使用的物品设备，规定物品设备摆放的最佳位置，对物品设备进行标示，整理台席内走线，清洁卫生死角。

二是借换新工装之际，对营业人员换装时间、工牌配戴标准、着装要求进行了重新明确，培养员工的职业素养和工作热情。

三是加强三级巡查，统一规范市、区县、厅经理巡厅频次、巡厅标准、巡厅记录，明确标准、责任人，形成制度。

四是建立5S管理行动微信群，便于迅速调度、改进，形成营业厅间“比学赶帮超”的氛围。（文章来源：大众网）

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