五常法给酒店带来哪些变化
发布时间:2015-10-13 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
5S管理培训公司指出“五常法”就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。它最大的特点就是将高深的现代企业管理理论变成简单易行的行动,把繁杂的规章制度变成员工的习惯;把培训做到了每个岗位工作现场,把标准落实到了每一个细节。
一、五常法给酒店带来的变化
(一)、现场环境的变化
厨房餐饮物品的分类、分区,放置所有食品、调料及加工用具,甚至冰箱内的原料都应摆放位置,加贴标签,排列整齐,一目了然;操作间干净干燥,明亮整洁。
(二)、工作效率的变化
由于物品定置定位,先进先出,厨房用品周转加快,取用物品方便快捷,在成功实施“五常法”后,30秒内每一个员工都可以找到他想要的东西。每天收工前5分钟,厨房员工都会自动行五常,检查自己的区域。
(三)、成本效益的变化
厨房原材料和物品用品积压减少,浪费损耗降低,服务投诉基本消失,使酒店支出减少,促进效益提高。
(四)、食品品质的变化
物料周转科学合理,菜肴制作环境整治,厨房杜绝了“三无”产品,过期变质产品的出现,菜肴产品质量提高。
(五)、员工素质的变化
通过经常性的教育培训,随着工作环境的明显改善和员工的规范意识、卫生意识、自律意识、服务意识不断提高,员工素质自然得以提升。
(六)、酒店形象的变化
由于厨房管理规范化、标准化、并通过“五常法”在其他岗位的辐射延伸,使酒店的食品安全、服务水平、经济效益有了显著提高,从而也促进了酒店形象的改善。
二、酒店五常法如何实施
(一)、常组织,做到全员参与
首先是建立“五常法”管理实施工作领导小组,以饮食部经理为首,各楼层经理、主管、领班为成员,并确定由楼层经理负责监督管理,饮食部专门成立“五常法”工作小组。
(二)、常整顿,做到有名有家
在实行定置、定容、定量后,以楼层各场所、各类物品划线定位,并做好标识,做到任何设备、设施物品才有名有家,使物品摆放整齐有序,一目了然。
(三)、常清洁,做到整齐洁净
一是划分清洁责任区,并使每个人履行责任;二是每日需将工作场所内设备设施、工具、用具、物品、环境等清扫,保持工作场所内干净、亮丽,不留卫生死角。
(四)、常规范,做到照章办事
一是制定每个岗位的工作质量标准;二是相关的规章制度上墙公布,利于对照执行;三是制定检查的方法和标准,并严格按标准、按责任区责任人进行检查。
(五)、常自律,做到持之以恒
一是制定相关制度,规范员工行为,并不断的进行教育,使之入脑入心,做到持之以恒;二是检查监督到位,酒店组织专门督导人员实行每天随时查,班组自查,每周检查的制度;三是实行相应的奖励制度,建立激励机制,提高员工“五常”积极性。
三、五常法员工精神行为准则
无论在家外出,必须上敬下和,忍人所不忍,行人所不行,待人之劳,成人之美,静坐常思己之过,闲谈莫论人是非,行住坐卧,穿衣吃饭,从朝至暮,从暮至朝,不生杂念,学生惭愧、忏悔意、感恩心,终有成就。看一切是老师,唯我是凡夫,对企业常生感恩心,把企业当自家,企业是我衣食父母。
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