“林老板，店铺是不是重新装修了，整体店面形象、卷烟终端陈列等变化很大啊！”9月10日，福建省德化分公司客户经理小陈到陈妹土特产商行例行拜访时，惊喜于其店貌的巨大变化。老板林月忠说：“这还不是要归功于烟草公司开展的零售终端5S管理嘛！”  

其实，林老板的店铺并没有重新装修，但通过践行5S现场管理咨询公司的5S管理理念，店铺面貌发生了令人惊讶的变化。陈妹土特产商行是一家5星级现代零售终端客户，之前和许多客户一样，平时比较注重卷烟销售量和销售额，生意一忙，对店堂形象就不够重视，自行动手做好终端维护的意识比较弱，经常出现客户经理帮忙整理，没过几天又恢复原状的情况。其实，像这样终端陈列主题不突出、店堂环境凌乱等问题在其他客户群体中也很普遍。  

为有效解决这个“疑难杂症”，德化分公司于7月下旬引入5S现代管理理念，打造优质零售终端。主要选取湖前等3个片区的16位优质客户为试点对象，分三步骤开展：首先开展摸底调查，根据5S的原则制定通用的陈列标准；组织试点优质客户参加终端陈列5S管理培训；其次按照陈列标准，由试点片区的客户经理一对一指导，帮助客户完成5S终端陈列建设，收集整改前后的对比照片。最后，由活动验收小组到各片区的客户店堂实地查看5S终端陈列成果。  

目前，试点片区的16户客户已完成终端5S管理，下阶段将推广到其他的24户优质客户和现代终端客户。分公司负责人表示，在零售终端引入烟草推行的5S管理机制，把烟草独特的企业文化溶入零售户店铺中，能更加拉近客我距离，促进商、零双方和谐共同发展。（文章来源：淮安新闻网）