当前，客运行业竞争日益激烈，服务、管理、品牌、安全成为企业发展的关键因素。为紧跟时代发展步伐，向管理要效益，交运黄岛公司前期全面实施了7S培训公司的7S现场管理模式，取得了良好的成绩。近来，公司又在全面推进7S管理基础上增加服务、满意两个标准，实现了7S管理向9S管理的迈进，使得现场环境进一步优化，各项管理工作再上新台阶。

高度重视，各项工作稳步推进  

9S管理是一项综合管理过程，是通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、满意，优化公司环境，提高工作效率和工作质量，促进公司获得持续、健康发展。公司成立了9S管理推进委员会，明确企业管理处负责具体工作的检查督促和组织实施，达到全员参与，全程管控，全面推广。公司自2015年6月，制定了详细的实施方案和工作计划，下发了《交运集团公司青岛黄岛分公司9S管理标准》及9S管理活动实施方案，在各范围开展9S管理知识培训，达到全员知晓，积极参与。  

积极推进，9S管理工作理念深入人心  

在9S活动推进过程中，公司通过开展“物品大清理“活动，将非必需品进行处理，对必需品进行定置定位，达到整理、整顿的目的。在清扫方面，通过划分清扫责任区域，根据房屋、建筑物及车辆区域进行标准设定，进行扫黑、扫漏、扫异。在清洁方面，继续落实前3S工作，制定相关制度、检查标准、考核标准，达到了制度化、规范化和标准化。在素养方面，对员工9S知识的熟知度、行为规范的执行度、工装管理规定的遵守度进行规定，提高员工的精神风貌。在安全方面，制定各项安全制度，对安全标识进行统一规定，对安全设施设备的维护、安全检查、安全隐患排查、、危险源的辨识等方面进行规定，营造安全的企业氛围。  

在节约方面，对节水、节电、节油节气、节餐、节纸等方面进行制度约束、教育宣传做出规定，营造节约的良好氛围，控制企业成本。在服务方面，从一线服务、管理服务、公司服务三个方面进行规定，提高员工自觉服务意识，督促公司为职工服务，打造舒适的工作环境。在满意方面，对顾客满意、员工满意、公司满意、社会满意的满意标准、满意度调查问卷内容、满意度测评报告要求进行规定，切实打造四方位满意的企业。  

创新管理，细化到各类标识  

此次9S管理对抽屉进行了分类标识，对办公用品和个人物品进行了区分，真正实现了外在美观，内在整洁，高质高效。创新定位标识及分类标识，对圆形标识、四角定位、全角定位尺寸、设计、适用范围进行规范。  

公司将9S管理与安全管理、企业管理、四体系工作、QC质量管理等工作结合起来，提高了全员安全意识、节能意识和服务意识。创新9S管理标识，从7S现场管理到9S管理，提升的不仅仅是内涵，更是全员意识的转变，特别是对安全、节约、服务、满意的注重。  

督查到位，整改考核流程更加顺畅  

采用每周不定时督查方式，全面覆盖公司全区域、全过程。不断优化考核方法，根据各部门管理难易系数进行月度评分考核。9S管理推进委员会办公室对存在问题的部门发放整改通知单，对部门整改反馈单进行复查落实，通过《督查快报》播报检查情况，通报检查及考核结果，同时，每月对9S管理分数及整改结果进行月报，督促各部门落实9S管理效果。

实施9S管理以来，公司从企业日常工作的清理、清扫开始，从作业现场的整理、整顿上做起，从细节抓起，从培养职工良好的职业素养、基础管理文化做起，把9S管理工作落实到横向到边，纵向到底的实效上，达到在思想观念上彻底转变，在意识和认识上入脑入心，在行动落实上取得循序渐进的效果，为企业的快速、高效发展从管理上夯实坚实的基础，拓宽更广的发展空间和竞争优势。  

9S管理活动与公司质量、环境、职业健康安全体系相辅相成，是一项综合的企业管理活动，今后，黄岛公司将朝着更加“精细化、标准化、专业化”的目标迈进，充分发挥9S管理的辐射推动作用，为公司企业文化建设、团队精神塑造、品牌形象提升以及在日益激烈的客运竞争中长足健康发展奠定坚实的基础。（文章来源：今日头条）