家纺专卖店5S管理实施内容
发布时间:2015-12-02 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
5S咨询公司指出5S管理虽然是由工厂管理发展而来,但是可以很清晰地看到,5S管理更是一种行之有效的现场管理方法,我们知道进行合理的管理对家纺专卖店来说是非常重要的,我们不妨把工厂的5S管理拿来借鉴延伸,让它应用到家纺专卖店中,从而提升专卖店销量。家纺专卖店5S管理实施内容如下:
一、5S管理—整理
将卖场内的物品分类,把不用的物品及落后的营销观念坚决清除掉;把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报,及时更新新产品,给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。
二、5S管理—整顿
将买场内有用的物品分类整理摆放好,进行标识。特别是样品、价格牌、POP、销售表单等物品要摆放整齐美观大方,杜绝乱堆乱放,物品杂乱不堪,确保为顾客提供及时周到的服务。
三、5S管理—清扫
卖场内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净,破损的东西必须及时维修或更换,不得播放不文明的音像制品。要求员工保持个人卫生,衣着整齐得体,保持良好的形象和精神状态为顾客服务。
四、5S管理—清洁
维持整理、整顿、清扫这三项工作,定期与不定期自我检查或相互检查,每天上下班花几分钟的时间作好5S工作。
五、5S管理—素养
定期对员工进行培训,确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯,使员工能遵守规章制度,能积极学习各种业务知识。
如果单纯的教条、讲解难以感性认识的话,各位请看案例如下:某家纺在大幅减少品种的前提下,在专卖店中增加了一个未来主题系列,超前展示在未来五年内将逐步推向市场的五十多款专利新品,定价上相对较高,目的有三个,一是为了提升品牌可感知价值;二是通过价格对比,从而使得现在销售的产品价格显得相对较低、很实惠;三是通过无中生有,让店内的产品看起来更加丰富,更具诱惑力。
5S咨询公司总结:从商场专柜到专卖店连锁加盟到大型家居旗舰店到一体化大家纺,家纺业的任何变革可以说都可以在服装业寻到影子。但不论如何变革和演变,笔者认为,家纺专卖店销量的提升主要取决于服务与品牌,推行5S管理就是提升服务水准的一个重要措施。5S管理需持之以恒,切不可三天打鱼、两天晒网。
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