众所周知，5S管理来源于日本，是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，英语也是以“S”开头，所以简称“5S”。5S管理强调的是现场管理模式，如生产车间、办公室管理等，旨在提高效率，降低成本，对于企业经营发挥着重要作用，一直以来被广泛应用。  

如今，为了适应时代的发展，IT服务管理行业也引进了5S管理，5S管理培训公司专家研究发现在日常IT服务管理中引入5S管理，5S在IT服务管理中也很有效。IT服务很多也是现场作业，保持环境的整洁合理，同样能提高服务效率，节约服务成本。  

如何在IT服务管理中实施5S管理

一、在IT管理中引入5S管理之“整顿”  

1、维修室的5S管理整顿：将废弃的IT设备及时处理掉，将已修好的设备立刻送走，有缺陷的IT设备要及时修理好做备件使用。待修设备、已修好设备、需送修设备要分区放置。

2、计算机文件夹的5S管理整顿：要养成定期整理计算机文件夹的习惯。将相关的文档资料归于一个文件夹，不要将同一文件的不同版本放在不同的文件夹。  

3、软件的5S管理整顿：计算机用了一段时间后，计算机里会装很多软件，要常常清理，把一些不用的软件清理掉。  

4、软件版本5S管理：像笔者所在单位用的HIS系统，软件的版本管理就很成问题，客户端软件、中间层软件一直在不断升级中，版本一直在增加，后来我们对版本开始管理，把经确认后不用的老版本从共享文件夹删除。最后做到在共享文件夹只有一个版本。版本管理有一些专业的解决方案。交通银行版本管理的负责人认为：“程序版本管理混乱可能会导致项目进度延迟，甚至不能按时完成，频繁的变更以及需求变化，给安全生产的效率和质量都产生了不可估量的后果。”  信息中心办公环境中的各种文件、资料要定期整顿，去掉不用的文件、资料。  

5、5S管理整理在IT管理中的应用  

工具箱里的东西、维修备件在使用后要放回原位。工具及备件缺少时应立即补充。信息中心办公环境中的各种文件、资料要定期分类整理方便查找。  

6、5S管理清扫在IT服务中的应用  

定期对IT设备进行清扫。打印机几个月就要清扫一次，电脑主机一年也要清扫一次。保持办公环境的整洁。  

7、5S管理清洁在IT管理中的应用  

所有关于整顿、清理、清扫的要求都以制度的形式固化下来，并融入对员工的绩效考核中。  

8、5S管理修养在IT管理中的应用  

定期组织部门员工总结和检讨，查缺补漏，互相监督，提出改进意见。当这种氛围形成以后，就能影响新员工和其他没有实行5S管理的部门，逐步扩大5S管理的影响面。  

5S管理培训公司专家总结：5S管理不仅仅应用于制造业中，其实在各行各业中都可以引入5S管理，包括我们日常生活中，在生活中进行5S管理可以约束自己的行为，养成良好的生活习惯，能给自己一个干净舒适的家。（文章来源：IT168）