可视化管理让问题看得见
发布时间:2015-12-09 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
6S咨询公司指出可视化管理,就是用眼睛管理,建立一个可以判断异常,使问题显现化的管理现场。由于诸多历史原因,我们总习惯于掩盖问题,但是对于现代企业管理来讲,看不见问题将是十分可怕和毁灭性的。没有问题发生,也就意味着,已经有严重的问题发生,现代企业管理要求现场有极高的可视化程度。
可视化管理让问题看得见
现场里,每天都会发生各种不同的异常问题。现场里有两种可能的情况存在:流程在控制状态下,或是在控制状态之外。前者意谓着生产顺利,后者表示出了问题。可视管理的运作包含以现物、图例、表单及绩效记录,清楚地展示出来,以便管理人员及作业人员,能经常记住那些影响质量、成本及交期(QCD)成功与否的要素。这此要素包括了从企业整体策略的展现,以至生产绩效数字、最近的员工提案建议一览表。所以,可视管理为现场之屋不可或缺的基础之一。
可视化管理让问题看得出来
现场的问题要让它能看得出来。假使无法检测出异常的话,就无法管理好整个流程了。所以,可视化管理的第一个原则,就是要使问题曝光。
如果冲床上的模具坏了,生产出不合格品又无人知道的话,那不久就会生产出堆积如山的不合格品,然而,附有“自动化”装置的机器,只要一有不合格品发生,即能自动停止生产。当机器自动停止,问题即能看得出来。
旅馆的房客来到前台,要求一颗阿斯匹林或邻近好吃的餐馆名单,旅馆方面若无法满足房客的这些需求,也算构成异常现象。列出房客最经常要求的事项,旅馆的管理部门即能获知服务不佳的地方,然后加以处置;这就是可视管理:使任何员工、经理、督导及作业员,都能看得见异常之处,以便能立即采取矫正行动。
大部分从现场产生的信息,经过许多管理阶层的传达,最后才送到最高管理人员,因此在往上级呈报途中,信息就愈来愈抽象而还远离了事实。然而,在实施可视管理的场所,管理人员只要一走入现场,一眼即可看出问题的所在,而且可以在当时、当场下达指示。可视管理的技法,使得现场的员工得以解决这些问题。
制造业的现场,最好要做成:一旦检测到异常之处,生产线即能停止生产。大野耐一曾说过,一条绝不会停止的生产线,不是太完美了(当然,这是不可能的),要不就是极端地差劲。当生产线一旦停止,每一个人都能认识到发生了问题,然后会追求确保此生产线,不会再因相同的原因停止下来。“能停止的生产线”,是现场可视管理最好的例子之一。
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