现场管理就是对现场进行规范地管理，使工作达到最佳的状态，进入冬季了，加油站现场管理更应该紧抓不懈，防止安全事故的发生，以下是7S管理咨询公司总结的加油站现场管理之六大注意事项。  

冬季加油站现场管理之六大注意事项

一、现场管理—打扫卫生细心观察  

打扫卫生时，员工一般集中在四个主要区域，即便利店、卫生间、加油现场和罐区。在这四个区域作业时，员工尤其要留意背对加油现场的视角，将各种响声异动纳入自己的视线和耳朵，随时观察动静，发现有灯光和车辆驶进时，就可以及时跑出迎接加油。  

二、现场管理—留心可疑及时投币  

夜间加油要特别留心无牌照车辆和司机不下车的情况。这时候，说话态度一定要委婉，最好在开始就提示顾客先付钱再加油。收钱时要特别注意验证，不能确定真伪时，可邀同班员工一起检验，以免收到假币。加油完毕要特别注意，不要在现场清点当班收款，以免引起犯罪分子注意。同时要及时投币，严格按照财务管理制度的规定，晚上现额不超过300元。对个别不加油又询问加油站情形的可疑人员，应有意识地唤来同班员工共同应对。应对时要把握说话分寸，暗示对方加油站安全措施可靠、值班人员充足。

三、现场管理—用心留意进出口  

夜间常常有车辆滞留在进出站口方位，这种情形下，值班员工不能离开加油站上前询问，而是要隔远喊话，让其避开进出口，安全停车。若遇到有车辆爆胎，需打气、加水等情况，可提供备用的简易工具或附近维修点的电话。若遇到有人员如厕或购买便利店商品时，值班人员要做好分工，注意观察来人动作，随时把握来人去向。如遇到寻衅滋事人员，值班员工一定要注意说话语气，不要与之发生争执，先保证自身安全，必要时可拨打报警电话，寻求警方帮助和保护。  

四、现场管理—加油齐心巡检合力  

夜班车流较少时，员工也可轮流休息。但一旦有车辆驶入，尤其是容易遮挡视线的大车进站时，为了安全起见，两名值班员工最好一起去现场。双方配合，一个加油，一个观察现场。在巡检时，更要注意两人作伴、按时巡视，不给犯罪分子以可乘之机。  

五、现场管理—耐心倾听温馨提示  

夜深天冷，顾客更需要温暖服务。员工要学会耐心倾听与交流。“天气太冷，我们有热水，给您倒一杯暖和暖和”，“还没吃饭？我给您泡碗面吧”，“雪天路滑，您注意慢走啊”，“骑摩托车要带好头盔、护膝和手套”，“前面路段没有路灯，您走夜路要小心啊”……这样的招呼和提醒，是冬夜里顾客最爱听到的话语。  

六、现场管理—热心服务细致入微  

夜间值班受光线影响，值班员工一定要将加油“十三步曲”指挥到位，避免剐蹭事故发生。加油站要随时检查热水、药箱、工具箱的情况，以备应急使用。遇到大车司机困乏时，可叮嘱司机在车上休息，再定时叫醒其起程。