加油站作为石油企业的零售终端，其现场管理的好坏直接决定着加油站的经营与发展。在加油站现场管理中的三大主题是：员工的精神风貌、油品质量和加油站干净整洁的站容站貌。只有牢牢把把好这三大主题，才能吸引到更多的顾客，加油站会走上和谐发展之路。下面是5S咨询公司对加油站现场管理的几点认识：

加油站现场管理

一、加油站现场管理

加油站现场管理是加油站的经营管理之本，而支撑一个企业的主体是顾客，同时顾客又在加油站现场管理中扮演着重要角色，所以加油站现场管理的好坏，直接影响着加油站的发展之路。加油站现场管理就是要把工作场所收拾的干净而整洁。 把员工的工作热情调动起来， 吸引越来越多忠实的顾客，这样加油站的知名度就会不断提高，就会在一定的区域内形成好的声誉和销路；而整洁明朗的环境，会使员工希望到这样的加油站工作，便于留住人才；在交接班时所收的现金点清，在加油过程中对真假人民币辨别一定要注意票证等如数交情并与加油站累计码相符，做好手续完备，登记准确及时双方签字确认。 在市场资源紧张时期如何做好现场管理 “以顾客为核心，人人平等”为标准，在能源紧时期。因为现实生活中，我们不可能保证在能源紧张是保证每辆车加满，但能保证每辆车都能加到油。然而，有些人会为了自己私心跟某某关系好给他多加油，跟某某关系不好就少加甚至不加。其实这种思想是错误的，我们员工要改变这种思想。在资源紧张的时候，我们要理解顾客心情他们拿钱买不到油当然会不高兴，我们加油员要耐心解释给顾客听，并且告诉他们按顺序排好队。这样可以节约顾客很多时间，避免排队长，排队久，乱插队和加不到油的困难。这样也保证每一辆车加到油。这就是加油站现场管理意义的所在。

二、对加油站管理存在的误区

有些员工认为，加油站现场管理是用来应付上级检查的，是做给领导看的表面活儿，抱有这种心态的员工，往往会弱化服务意识，影响顾客的满意度，从而降低车辆进站率，这是坚决不可取的， 应当让员工摆正这样的认识，做好现场管理，人人有责，我们要脚踏实地的干好本职工作。

三、对油品质量的认识

加油站油品质量管理，是加油站信誉和进行优质服务的根本保证，是加油站创品牌的重要条件。加油站经理对油品质量负有第一责任，加油站员工关心维护油品质量是义不容辞的。

加油站每时每刻都在和顾客打交道。在服务过程中保证顾客不口加油员工的人身安全是第一位的。当然，还要保护油站财产的安全和顾客财产的安全。在服务过程中出现的人身事故、火灾、盗窃和其他犯罪活动，都是现场安全管理需要研究的问题。