优质护理5S管理，不仅仅是对字面5S的理解和执行，而是对5S管理理念的延伸，它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。5S管理活动其最终目的是提升每一个员工品质， 同时它又是医院文化的一部分，5S管理推行从小事做起，细节决定成败，认真对待每一件事情，这也是一个团队取胜的关键。

医院5S管理

5S管理方法如何应用于医院科室

护理部对活动进行整体规划，制定总体方案

(1)加强培训与宣传，整体提高护理人员思想认识，转变观念。

(2)科室成立5S活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。

(3)选定实施的重点，如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。

(4)定期发放患者满意度调查表。

(5)全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。

医院护理部门5S的具体措施

整理(seiri)为5S活动的第一步骤，即是选择试点并对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开，处理非必需品，即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。

如，库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。

整顿(seiton) 为5S活动的第二步骤，将物品、药品定位放置，摆设整齐，有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序，消除“寻找”物品、药品浪费的时间，并消除过多积压。

清扫(seiso)为5S活动的第三步骤，从工作场所扫除一切垃圾、灰尘，保持整洁，清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题，查明原因，从根本上解决问题。设立清扫责任区，明确各班职责，实施区域责任制管理，杜绝污染源。

清洁(sekeetus)为“5S（www.chinatpm.net）活动的第四步骤，目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化，形成制度，让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识，贯彻5S意识。

素养(shini)为5S活动的最后一个环节，即通过步骤的实施，使人人养成良好的工作习惯，遵守规章制度和操作流程，爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工，达到团队素养整体提高的目的。

5S管理应用于医院的意义在哪里？

5S活动提高基础护理合格率：

通过5S管理活动，基础护理质量有所提高。在质量活动中，5S管理堪称最基础的管理项目，5S与护理质量管理的融合，就是为了取长补短，使护理质量持续改进，质量标准不断升级，护理质量管理形成螺旋式上升。

5S管理制度可以减少护理差错的发生：

5S管理实施前后，护理差错明显降低。这主要是工作场所的空间拓宽，整齐、洁净、有序，物品摆放一目了然，确保了准确快速地完成各项护理工作，护士因为受益而自觉规范自己的行为，随时向护理零缺点目标迈进。同时，在紧急情况下，取用时快捷无误，为患者赢得抢救时间，避免了护理差错的发生。

5S管理降低物品随意取放率：

物品随意取放率降低，工作效率明显提高。通过5S管理，使护理人员养成良好的工作习惯，取放物品规范，从而达到取用方便、快捷、准确。

5S管理能够增加患者的满意度：

5S管理实施前后，患者满意度明显提高。患者满意度是最现代的质量管理评价方法，是最有说服力的护理质量评价指标。以往的满意度调查，患者反映最多不满意的问题是环境、卫生，而这些靠护士再好的技术也难以弥补。通过对护理单元实施5S管理，尤其是责任落实，日常保持，患者对环境卫生、设施的满意度大幅上升，患者也主动参与到5S管理中来。另外，严谨的工作作风，安全的服务措施，规范化的管理，高品质的服务，能增加患者的安全感和信任感，增强患者对医院的满意度，提高医院在医疗市场中的竞争力。

5S管理增强护士工作的自律性和主动性：

5S管理也是建立标准化的推动者，透过习惯的纪律要求，护理人员认为自己有示范作用，将更有改善的意愿，提高全员参与工作的干劲和积极性。

提高护士的素养：

通过5S管理活动，人人依规定行事，以自我管理、勤俭节约、持之以恒为原则，养成严格遵守规章制度、工作认真负责的习惯。同时时刻注意个人仪容仪表和行为规范，做到热情、细致、周到，使其展现在患者面前的是一支训练有素、值得信赖的团队。

5S现场管理咨询公司寄语：实施5S管理活动，能培养一批自主管理的团队，在舒适的工作场所中上班的人员，都有被肯定、被赞扬的荣誉，进而促进组织团队精神力量的提升，工作积极性也会提高。