1、什么是5S管理成品家装？

答：5S管理成品家装是集设计、材料、施工、质检、售后为一体的完整家居解决方案。为客户节省时间，消除了对装修工程和材料环保的担心，也消除了对装修成本的顾忌。是一款全功能、无增项的装修产品。

2、5S管理成品家装产品的新优势？

答：整体家居销售、完善的售后服务、全组件销售、全信息反馈系统、整体无增项。所谓整体家居销售就是整合XXX的精品施工、优良质检、完善的售后服务体系、知名品牌建材和设计师的设计服务为一体成为整体产品提供给消费者。同时依托XXX•爱居者领先的采购和物流系统通过规模化采购和标准化施工，降低家装服务成本，完备的施工体系和训练有素的的施工队伍，在提供高标准的装修服务的同时，规模化施工降低了施工成本，这些措施成为5S管理成品家装服务的“整体无增项”的物质基础。于此同时将各个模块进行明码标价，从报价到工程结束实行“价格唯一制”，并给消费者承诺“恶意增项，由我买单”，这不仅解决了“钓鱼式套餐”对消费者的伤害还解决了行业内恶意增项盛行的局面。5S管理成品家装模式也被称为“没有恶意增项的成品家装模式”。

3、5S管理成品家装能够解决传统家装及其它套餐公司的问题？

答：1、全面解决恶意增项问题。2、全面解决“钓鱼式套餐”对客户造成的伤害。3、全面解决装修成本无法预估及控制的问题。4、全面解决因局部装修被迫整装的局面。5、全面解决行业内从业人员有规范利益问题。6、全面解决客户对装修工程不专业问题。7、全面解决业主大量时间浪费的问题。8、全面解决设计费用昂贵的问题。9、全面解决装修材料的质量环保问题。10、全面解决施工隐患及质量控制问题。11、全面解决整体售后服务问题。

4、5S管理成品家装与其它套餐公司的区别？

答：5S管理成品家装产品涵盖更全，不含附加收费，真正做到0增项，实行“价格唯一制”。并且可以局部装修（只做一个卫生间或厨房）

5、同一空间，各模块之间的区别？

答：相同处：施工项目及配置的主材品类是相同的。

不同处：主材的档次，价格，花色不同。

6、5S管理成品家装的面积以为什么标准？

答：面积以设计师现场测量的面积为准（实测的套内使用面积），如果设计师测量造成面积核算不准确，多出的面积也不会向业主追加款项，相关责任按公司相关规定处理。

7、5S管理成品家装的面积核算标准跟其它套餐公司的区别？

答：5S管理按设计师实测的套内使用面积进行核算。其它套餐公司都是按套内建筑面积（含墙体）核算，并且套餐都是根据各类户型的基准面积核算，超出的面积再另行收费，客户家面积不足基准面积也不会退钱。

8、5S管理成品家装包含水电改造吗？

答：不含。因为水电每家都不一样，新房老房差别很大，所以不含水电。但水电费用单独核算时，仍有水电折扣。

9、5S管理成品家装的管理费和税金还另收吗？

答：目前5S管理培训公司的优惠活动，是免管理费和税金的。

10、需要增加的产品，还要单收管理费和税金吗？

答：不需要。

11、5S管理都做好产品配置了，还需要设计师吗？

答：需要。设计师可以提供必要的设计、施工指导，同时客户可以根据自己的需求进行个性化设计。

12、为什么要收取远程费？

答：六环外增加了人工、材料路程所产生的费用。

13、橱柜尺寸比标准配置的数量少退钱吗？可以把多余的尺寸的橱柜装到其他房间吗？

答：不可以退钱，也不可以把多余的尺寸的橱柜装到其他房间。

14、橱柜包含抽屉吗？

答：包含三个普通钢邦抽，如果增加数量或更换抽屉轨道，按零售价收费。

15、橱柜这种定制类产品需要重新设计签合同吗？

答：需要设计，确定设计方案。

16、橱柜台面可以更换为石英石台面吗？

答：可以，按单项升级算。

17、卫生间模块中洁具的标准配置是什么？

答：含配套坐便、柱盆（柜盆）、面盆龙头、花洒（大、小）、镜子各一个及配件（包括去水、下水管、角阀等）、安装。

18、如洁具套餐中有其中一项不喜欢，比如座便可以退掉或更换吗？

答：不可以。洁具是整套产品，不可拆分，而且有多套可供选择，如果您不喜欢某一套的座便，您可以选择其他产品，但是不可以选择某一套而单独更换其中的某一件产品。

19、洁具还需要我支付配件安装费用吗？

答：不需要。

20、厨房阳台的墙面可以铺贴墙砖吗？

答：可以。厨房阳台可以单选一个阳台模块，墙面刷乳胶漆或贴砖都可以。

21、厨房有防水吗？

答：厨房地面全做防水，墙面上返30公分做防水。

22、卫生间的防水怎么做？

答：卫生间地面全做防水，墙面淋浴区防水做到1.8米，非淋浴区防水做到1.2米。

23、卫生间地漏如果我家需要三个可以吗？

答：可以的。

24、卫生间如果是明卫，窗台板包含吗？

答：不含。一般卫生间的窗台都采用贴砖处理。

25、卫生间效果图上有淋浴房，包含吗？

答：不含。因为淋浴房每家需求不一样，如果需要在可选配置里选购就可以。所有模块的配置都以配置单为准。

26、卫生间包含五金挂件吗？

答：包含。

27、如果卧室客厅同时需要做顶角线和吊顶怎么处理？

答：卧室模块本身已含顶角线，只需再增加吊顶项目就可以。客户需要在可选里选购顶角线，然后再从吊顶模块里选一款吊顶。

28、户型拆改和新建墙体怎么算？

答：拆改费用和新建墙体的费用都从可选配置里选购。

29、所有模块的报价均为新房报价，那老房怎么算？

答：老房从可选配置里选购老房拆除及修补费用。

30、水电的保修有什么规定？

答：家装基础装修（电路改造、水路改造）保修两年；卫生间防渗漏工程保修五年

31、5S管理里的工长是你们公司特别制定的吗？跟其它工地有什么区别？

答：5S管理里的施工标准，施工工艺，施工管理都是按照XXX的统一的标准执行的，跟普通工地没有区别。

32、5S管理里的基材、辅材和主材都怎么控制质量，如何验收？

答：公司会有专人对材料进行验收。基材和辅材都是工长统一从公司的库房来领取，贴有XXX的标识，验收时由质检员进行检查、监督和验收。主材都是XXX和爱居者的主材平台上选购的一些国内一线品牌产品，验收可由工长代验收，最终安装完客户总体验收。

33、如果卧室里有衣帽间，可不可以把衣帽间的面积算到卧室里？

答：不可以。衣帽间需单独算一个独立的模块。

34、5S管理与普通家装相比的优势是什么？

答：省时：高品质的家装+品牌主材产品，真正实现一站式购齐服务。省心：选择5S管理装修，环保检测超标，XXX负责到底。省力：购买材料无需考虑损耗，补货，退货公司全包。省钱：通过爱居者商务平台，省去中间利润环节，直接降低成本，而服务在提高。并且能够规避施工中不正常增项、规避主材推荐销售上的陷井。

35、如果在其它地方定购了主材，还能做5S管理成品家装吗？

答：可以把已经定购的材料退掉，再做5S管理。

36、5S管理里的材料在市场能看到吗？可以看完吗？

答：在各建材市场也可以看到，除了一些我们的自有品牌（橱柜，木门类），到大店看的样品更全面。

37、材料的数量怎么计算？

答：数量不用单独计算。根据设计师提供的具体面积，主材员核算出正常损耗量就可以。

38、模块都是配好的产品，会不会装完出现千家一面的现象？

答：不会。每个消费者在装修的时候都想体现在出自己的个性，追求与众不同，我们的5S管理产品是将复制与定制相结合，复制的是品质保证和便利的模式，定制则是消费者根据自身需求和爱好因人而异的风格和需求（背景墙、吊顶产品的替换）

39、没有增项，工人施工会不会出现偷工减料的现象？

答：质量是我们5S管理成品家装的模式之本。5S管理成品家装将XXX标准的施工体系引入进来，不但做到让消费者省心，还要做到低碳环保，实行施工重点环节标准化监控。呼叫中心也会在每个节点及时提醒客户施工进程和温馨提示。

40、材料送货，由我们自己验收货吗？

答：不用。我们由施工组长统一给您验收，填写验收单，验收完毕后通知客户，如果客户方便可去工地进行验收。真正的实现全程托管式服务。但最终整体验收需要客户自己验收签字。

41、选5S管理成品家装，还需要我们自行搭配组装吗？

答：成品家装不需要组装，就像电脑告别组装时代一样，我们卖的是品牌的整装产品。

42、都说装修就是无底洞，所谓的无增项，真的能做到吗？

答：不用担心，5S管理成品家装只要您提供每个房间面积，报价透明化，预算可以完全控制，只要您不要求增加项目，我们保证价格的“唯一性”，并承诺“恶意增项，由我买单”。

43、5S管理成品家装和别的套餐公司有什么区别？

答：最大的差别在于我们价格的“唯一性”，而传统的套餐公司则是以低价切入，再一点点的往上增项。

44、我一个厨房要局部翻修可以做吗？

答：可以。我们可以做局部空间的翻新，不会因为你只装一个空间而让您整体装修的。

45、我选择这个模块，都包含了什么主材和施工，没有包含的怎么收费？

答：只要点开这个模块的效果图，就可以看到我们模块的主材配置单和施工详情，还有免费赠送的产品及可以更换的产品。如果模块里没有含的品类，在可选配置里就添加就可以了。

46、模块产品做好搭配了，可以调换吗？

答：模块我们是专业的设计师团队根据流行风格做好的搭配，客户当然也可以根据自身喜好调换同等产品。

47、模块里所含的材料会不会是厂家的一些淘汰产品，或是一些不合格的产品？

答：不会。我们跟爱居者联手，爱居者有着公开公平公正的采购体系，直接跟厂家合作，不会出现劣质产品。

48、5S管理每个模块都是打包好的所有主材，如果有部分主材我们前期已选购完，可否折现？

答：不可以。模块里所有的产品均不折现。因为我们打包产品，大批量从厂家采购，价格低于市场销售价。

49、所有主材都是由你们提供，保修怎么办？

答：5S管理产品中涉及到的所有的保修问题，均按各个厂家的标准保修维修细则执行，一旦业主涉及到保修维修的问题，均第一时间致电XXX客服，由XXX整体安排厂家去现场。这样业主也不用跟不同的材料商打交道。使用过程中切身体验省心放心的原则。

50、施工过程全部托管给你们，你们会不会糊弄我们？

答：一般装修方式中各个厂家交叉合作，互不牵制，出现问题便相互推诿。但5S管理成品家装的模式是全部由XXX公司来统一安排，统一协调，出现问题XXX统一解决，交给业主的是最终合格的产品。

51、5S管理模块中的主材花色我不喜欢怎么办？

答：5S管理成品家装的每一款单一产品中，在价格不变的前提下，主材产品都是有多个花色可以选择的。其次，5S管理成品家装中的主材均根据目前的流行趋势，精挑细选的性价比好的产品。所以产品花色比较大众，能适合绝大多数消费者的审美标准。但如果价格不变的情况下主材花色不能满足，相同面积下还有多个不同价位的产品可以提供选择。

52、如果想看样板间可以吗？

答：暂时没有，可以参观在施工地。而样板间只是每个公司选出最好的几套。在施工地展示的是我们公司整体统一的施工工艺。

53、图纸还可以出吗？什么时候出图？

答：5S管理完全按照客户的户型绘制一套完整的图纸（按XXX的图纸规范标准绘制），在签定合同的时候随合同一并给。

54、工期能不能缩短，或按普通家装的工期进行？

答：合同规定的工期不能缩短，我们是按家装的正常流程来制定工期，并且我们要保证在合同工期内将所有的主材安装完毕。

55、如果我只装一个厨房或卫生间之类的一个模块，工期多久？可以快一些吗？

答：只装一个模块，工期也需要32个工作日。基础施工的工期不会太久，但是有定制产品（橱柜、木门），这些定制产品的工期本身就需要25-30天，所以整个合同的工期我们不同缩短。

56、客厅包含入户半包套，如果不做可以做减项吗？

答：不可以做减项，可以折抵成等量的窗套。

57、如果客厅铺瓷砖，踢脚线包含吗？

答：包含。踢脚线均用客厅的瓷砖加工，并且不需要收取踢脚线加工费用。

58、厨房卫生间的吊顶包含边角，包热水器，异形及包管的费用吗？

答：都包含，客户不需要增加吊顶的任何费用。

59、卫生间包含镜前灯，不喜欢镜前灯，可以做减项吗？

答：不可以，可以在吊顶上用两个筒灯。

60、如果橱柜标配的数量不足，增加按什么价格计算？

答：按橱柜门板的材质不同，在可选项里有增加橱柜每延米的价格。

61、如果我有一个房间墙面材质选用壁纸，是否要把原模块中标配的墙漆费用减掉？

答：不用减费用，因为在增加的壁纸里面就已经考虑到这个问题了，已经在壁纸费用里扣除了墙漆的费用了。

62、吊顶模块里面配有光源吗？数量是多少？

答：吊顶模块中有一部分配有光源，一部分没有配，具体情况和标配数量依配置详情单中细则规定的为准。

63、什么情况下需要收取成品保护费，怎么收取？

答：整个房子局部装修，并且需要在不做装修的房间里操作时，需收取除施工房间外操作过程中能够涉及到位置的成品保护费，按照地面面积计算。例如：只装一个厨房，但要在客厅的地方或水泥切砖作业，客厅到厨房的区域均需要做地面墙面保护，所以需要收取除厨房外涉及到施工的其他位置的成品保护费。