一、5S管理之定义

整理：seiri工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；

整顿：seiton把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；

清扫：seiso将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；

清洁：seikesn维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；

素养：sitswke通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以店为家、以店为荣”的地步。

连锁店现场5S管理

二、5S管理的目的：

提高客户满意度及品牌价值

提高人员自身素质，良好的习惯养成

提高生产效率

提高服务水平及产品质量

提高人员工作的安全

三、5S与管理合理化关系

5S管理属于日常管理的一种，不是独立存在，而是辅助管理，避免因为5S而5S。

四、5S管理执行要求

1.开展整理活动要求

主要在清理现场被占有而无效用的“空间”清除零乱根源，腾出“空间”，创造一个清晰的工作场所。

2.开展整顿活动要求

主要在减少工作场所任意浪费时间的场所，定置存放，实现随时方便取用。

3.开展清扫活动要求

主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”。

3.1保持工作环境的整洁干净；

3.2保持整理、整顿成果；

3.3稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；

3.4防止环境污染。

4.开展清洁活动要求

通过整洁美化的工作区与环境，从而使人们的精力充沛

a)养成持久有效的清洁习惯

b)维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

c)整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”

5.开展素养活动要求

主要在通过持续不断的4S活动中，改造性、提升道德品质

a)养成良好习惯；

b)塑造守纪律的工作场所，井然有序；

c)营造团队精神，注重集体的力量、智慧。

五、开展定置管理要求

1、定置管理是企事业单位在工作现场活动中研究人、物、场所三者关系，科学地将物品放在场所（空间）的特定位置的一门管理科学。

2、定制类型：

a)全门店定置管理；

b)固定区域定置管理（大厅、车间、施工间、维修车间等）；

c)职能部门定置管理（岗位区分）；

d)仓库定置管理；

e)特别或临时定置管理；

3、定置管理内容

这里所说的内容就是根据不同位置进行设计的定置内容。

4、定置管理图

对现场进行诊断、分析、研究后，绘制新的人与物，人与场所，物与场所的相互关系的定置管理平面图。

定置管理平面图可分为：展厅定置图、装潢美容车间定置图、洗车部定置图、维修车间定置图、区域定置图、办公室定置图、配件库定置图、工具间定置图、办公室定置图、文件资料柜定置图等。

六、开展5S活动人员职责：

门店店长负责制：负责组织整个门店的5S及安全卫生的检查；

各部门负责人按5S管理要求对本部门的5S及安全卫生进行检查；

责任部门负责对5S及安全卫生检查中发现的问题进行改进；

七、5S检查要求：

根据5S检查表要求执行

定位定制管理图

八、考核方案：

直接主管检查到不符合项目，安排责任人限期整改,期限内未整改到位，一次扣罚当事人10元；

店长检查到不符合项目，安排部门主管限期整改,期限内未整改到位，一次扣罚部门主管20元；

XX行运营部经理在对门店检查到不符合项，扣罚门店店长50元；

XX行运营部经理一个月内未检查到部门不符合项，奖励门店200元。

以上规定由7S管理咨询公司起草，从2017年01月01日起执行。