第一章、6S管理活动目的

通过6S管理活动的全面实施，企业科室全体人员自觉将6S管理的要求做为日常工作遵循的原则。使工作环境干净、舒适、有序、安全，从而提高企业科室的管理水平，提升全员素质。

第二章、6S管理范围

6S管理使用于企业科室全体员工及所有工作环境的控制。

第三章、6S管理组织机构

企业科室成立6S管理推行工作领导小组，6S管理推行工作领导小组组长由部长担任；成员由各主管副部长及相关职能管理岗位等6名人员组成。

第四章、6S管理领导小组工作职责

组长负责全面领导并组织企业科室的6S管理活动，6S管理推行领导小组负责企业科室其主管项目6S管理的组织、策划、实施及检查考核。

第五章、6S管理的内容

5.1整理：对工作现场的物品（包括文件、资料等）进行分类，明确区分“要”和“不要”的东西，在办公现场不放置与办公无关的物品；

5.2整顿：将需用物品依照“三定”（即定点、定容、定量），“三要素”（即物品放置的场所、方法、标识）的原则，将物品摆放整齐，加以标识。使所需物品始终处于能够高效地可取和放回的状态；

5.3清扫：制定定期清扫及检查制度，使办公室及管辖区域卫生始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态；

5.4清洁：经常进行整理、整顿和清扫，始终保持整洁的状态；

5.5素养（教育）：使职工养成良好的工作和生活习惯，自觉遵守企业科室的各项规章制度；

5.6安全：养成良好的安全防范意识，减少和杜绝安全事故和人身伤亡事件。

第六章、6S管理实施要求

6.1办公室（含资料室、档案室）区域整理、整顿、清扫的管理要求

6.1.1办公桌、办公椅、茶几柜的要求

6.1.1.1办公桌上的办公用品（如电话、笔筒、台历、文件盒等）按统一标准摆放，整齐有序，桌面保持整洁；

6.1.1.2办公桌上的文件盒要做好分类并标识清楚，应放置急需办理用文件，其它文件按规定分类，存入文件柜或档案柜内；

6.1.1.3每日办公桌上放置的应为当日所用的文件及资料。下班或长时间离开工作岗位时，文件、资料要收入抽屉或文件柜内，桌面物品归位摆放整齐，保持桌面整洁；

6.1.1.4办公桌玻璃板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料，文件、通知等纸张，保持桌面的整洁；

6.1.1.5办公桌抽屉内的物品要摆放整齐、不杂乱，每个抽屉摆放的物品要定置，区分办公用品、文件、资料、个人物品等。具体分布为最下面的抽屉摆放私人物品（包括私人用书、资料、用品等）；其它抽屉及附台可存放办公用品（计算器、钉书机、剪刀等），常用文件、资料等；要有定置或标识清楚；

6.1.1.6办公椅要定位摆放、保持清洁，下班或长时间离开时办公椅归位；

6.1.1.7茶几柜上定置摆放暖瓶、水杯、烟缸，抽屉内存放纸杯、茶叶筒，柜内存放报纸；

6.1.2办公设备、电器设施

6.1.2.1对办公室区域内的办公设备及电器设施明确责任人并有标识；空调、电脑、传真机、打印机等电器设施严格按办公设备的操作要求操作，保持正常工作状态，干净、无安全隐患，工作结束后，负责切断电源，确保人身及设备安全；

6.1.2.2电器插座、开关保持良好的安全状态，保持清洁，无安全隐患；各类电缆线、电源线、电话线、计算机联机线、网线等走线合理规范，捆扎整齐、美观，方便清扫并保持干净；

6.1.2.3按要求定期做好电器设施的检查并留有记录；

6.1.3文件柜、档案柜、文件架

6.1.3.1文件柜、档案柜要按规定摆放，标明责任人。文件柜、档案柜的责任人为使用人；

6.1.3.2文件柜及档案柜要保持清洁，柜上及柜后不得堆放杂物，并保持文件柜表面及柜顶的清洁，无灰尘；

6.1.3.3文件柜（档案柜）内物品要摆放整齐，不杂乱，定期清理、归档。柜内不得放置与作无关的私人物品；

6.1.3.4文件柜内的物品、文件盒（夹）、资料等要有目录，并按保密规范要求分出非密、涉密文件架，并有明确的标识。文件、资料的使用要符合保密规范的有关规定；

6.1.3.5文件架要定置摆放，书籍要按种类分别摆放，并有明确的标识；

6.1.3.6文件架要保持清洁，无灰尘、文件架前后、上下不得堆放杂物；

6.1.3.7书籍要及时清理、归档，做好借阅记录；

6.1.4门、窗、地面、墙壁、天花板（含教室、会议室、卫生间、开水房）

6.1.4.1各办公室要有门牌标识并保持清洁。门、窗上不得有贴纸，如旧封条、通知等；

6.1.4.2窗户的玻璃要保持明亮干净、无破损；窗帘、门、窗体保持清洁、无污迹、无破损；窗台不得随意摆放物品，并保持清洁；

6.1.4.3各部门每天由值日人员提前10-15分钟清扫办公室，负责保持地面清洁，无垃圾、杂物、污物、积水及堆放物品；物品要放置定位区域内，不得随意摆放；

6.1.4.4墙面保持清洁，无污垢；墙角及空调器旁无蜘蛛网；墙体无损坏；墙面不擅自悬挂物品；墙上的挂钟要准时、干净无灰尘；

6.1.4.5空调器及管道上不得摆放杂物，表面保持干净无灰尘；

6.1.4.6办公室的天花板保持清洁，无剥落、破损、蜘蛛网等，如遇破损及时报修；

6.1.5花盆

6.1.5.1花盆要按定位标识摆放；

6.1.5.2放置花盆的周围及地面上不得有泥土及落叶；花卉要定期浇水，保持鲜活，叶子保持干净，无枯叶、黄叶、干花、干叶等；

6.1.6看板、公告栏、宣传栏

6.1.6.1看板、公告栏、宣传栏要干净、美观、按统一要求悬挂；

6.1.6.2看板、公告栏、宣传栏内容要简洁、清楚，并定期清理更换，保持时效性；

6.1.7教室课桌椅、讲台、黑板

6.1.7.1课桌椅摆放整齐，无破损，抽屉内无杂物；

6.1.7.2讲台要定位摆放，讲台要保持干净、整齐，教学用具摆放有序、整齐、无杂物；

6.1.7.3黑板要及时擦除，保持干净，扫除用具要按要求定位放置；

6.1.7.4下课后，值班人员及时关灯、空调、电风扇，关好门窗；

6.1.8电教室

6.1.8.1电教室的办公设备及电器设施要有明确责任人并有标识；空调、电脑等电器设施严格按办公设备的操作要求操作，保持正常工作状态，干净、无安全隐患，工作结束后，负责切断电源，确保人身及设备安全；

6.1.8.2电器插座、开关保持良好的安全状态，保持清洁，无安全隐患；各类电缆线、电源线、电话线、计算机联机线、网线等走线合理规范，捆扎整齐、美观，方便清扫并保持干净；

6.1.8.3电脑（主机、显示器、键盘、鼠标）要定置摆放并有标识；配电箱保持良好的安全状态，保持清洁，无安全隐患，并标明责任人；

6.1.8.4按要求定期做好电器设施的检查并留有记录；

6.2库房整理、整顿、清扫的管理要求

6.2.1楼道、楼梯、墙面

6.2.1.1楼道地面及楼梯扶手等保持清洁，无垃圾、杂物、堆积物和积水等，垃圾桶每日及时清理；

6.2.1.2墙面、天花板保持干净、无污物、污迹、蜘蛛网等现象；

6.2.2库房

6.2.2.1地面保持清洁，无积水、垃圾及随意堆放物品；

6.2.2.2墙面、天花板没有剥落、破损、蜘蛛网等现象；

6.2.2.3门、窗及玻璃保持清洁，无破损，明确责任人；

6.2.2.4库房门牌有标识，并明确责任人；

6.2.2.5电源开关、公共照明的功能保持良好的工作状态，人走灯关，节约能源；

6.2.2.6消防器材保持良好状态，定位摆放，干净整齐，明确责任人；

6.2.2.7库房物品及资料的摆放要求整齐，定位、定区摆放，货架物品放置合理，有效利用空间，标识清楚、保持整洁、通道畅通；

6.2.2.8物品存放区域划分合理，区域线及标识清晰；

6.36S管理对清洁的要求

6.3.1保持工作环境的清洁，养成良好的工作及生活习惯；

6.3.2对办公区域、设备的安置、摆放等，都要制定出保持清洁

的评比方法，定期检查评比；

6.3.3个人随时自查，部门月查及企业科室推行办公室季查的方式进

行考核评比；

6.46S管理素养的要求

6.4.1道德情操

6.4.1.1遵守社会公德，做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法；

6.4.1.2遵守职业道德，做到：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会；

6.4.1.3遵守公民道德，做到爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献；

6.4.2形象仪表

6.4.2.1仪容仪表要求：精神饱满、自然大方。发型规整，梳理整齐，男职工头发不宜太长、不留大鬓角、不留长胡须。女职工发型端庄大方，化装以淡妆为宜，体现自然美；

6.4.2.2个人服饰要求：上班着装要以公司统一的工作服为主，无特殊情况不得穿着其它服饰。

6.4.3办公环境

6.4.3.1创造一个井然有序、整洁舒适、安全的办公环境，通过日常化、规范化的办公现场管理，为校园文化建设创建一个安全的良好的物质基础和精神保障；

6.4.3.2营造一个良好的文化氛围，养成追求优质、卓越、完美的工作习惯，做到：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；

6.4.4工作纪律

6.4.4.1有效地体现本单位优质、高效的综合管理水平；

6.4.4.2工作时间员工不得大声喧哗，打电话不得影响他人工作。不得在办公区域追逐嬉戏、聊天、进食。不得在办公时间干私活或进行娱乐活动；

6.4.4.3应在指定的区域内吸烟；

6.4.4.4爱护办公区域内各种办公设备及公共设施，禁止在办公家具上乱写、乱画、乱刻或意在公共区域内发布信息、悬挂任何物品，保持桌面和办公环境的整洁；

6.4.4.5对所使用的仪器设备要按操作规程和有关要求操作，下班后要切断电源，关闭照明灯，锁（关）好门窗；

6.4.4.6不得利用电话谈论秘密事宜；对涉密及须妥善保管的各类文件、资料及重要文件要严格按保密规定保管；文件、资料废弃时，须及时交有关部门或粉碎销毁；

6.4.4.7违反规定的员工，学校将予以通报批评、按考核规定扣分。给单位造成经济损失的，将对当事人给予经济处罚；

6.4.5会议纪律

6.4.5.1部门牵头召开的各类会议，均应填写《会议通知签到表》；

6.4.5.2会议主持人在会前要明确会议主题、会议时间、地点、参会人及其它特殊要求，应及时通知参会人员；

6.4.5.3参会人员要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如因特殊情况不能参会，须在会前向会议召集人请假，得到批准后方可不到会；

6.4.5.4如会议对着装有特殊要求，应按会议要求着装；

6.4.5.5参会人员在会议开始前，应对所携手机等通讯设备或其它有声设备做消音处理。会议进行中，接打电话要压低声音，简短节说；

6.4.5.6当会议进行中，不得在会场内随意走动、交谈，如因特殊情况需暂时离开会场，须在征得会议主持人同意后方可离开会场；

6.4.6文明用语与忌语

6.4.6.1员工岗位规范用语：

6.4.6.1.1接待来宾：您好；请进；请问您找谁；请问您有什么事；请坐；请稍等；

6.4.6.1.2接电话：您好,企业科室,请问您有什么事情(找谁)；请稍等，对不起，他（她）不在，请您留下电话，我及时转达；

6.4.6.1.3接待来办事人员：您好，请坐，您稍等，我马上去办，对不起，这件事我们正在办理，让您久等了，很抱歉；

6.4.6.1.4送客人：您慢走，再见；

6.4.6.2员工忌语

6.4.6.2.1称呼客人：嘿、哎、绰号等；

6.4.6.2.2客人询问；不知道、急什么、等着、自己问去等；

6.4.6.2.3接电话：不问您好、不报单位，直接“喂”什么事、不知道、我不管、找领导去。

6.56S管理安全的要求

6.5.1企业科室全体职工要建立安全自我防范意识,做到预防为主；

6.5.2熟知并严格遵守企业科室的安全管理制度，员工养成遵守安全良好习惯；

第七章、管理考核制度

7.1考核目的

加强企业科室工作环境的现场文明、科学管理，规范员工行为，提高全员素进一步提高工作效率和工作质量。

7.2考核及奖惩

7.2.1考核办法

7.2.26S管理检查考核分为部门日常检查，部门月检查考核和企业科室6S管理推行办公室季度检查考核。

7.2.3企业科室6S管理推行办公室将按照《6S管理检查考核表》采取月度检查考核与平常抽查相结合的方式进行考核打分，各检查人按实有项目比例记分，6S管理考核检查成绩将作为对其绩效考核的重要依据，并作为个人进行各项先进评比的重要依据。

7.2.4考核得分及奖惩

7.2.5每次检查10个方面（检查前列明），全部合格者，得10分，每一处不合格扣1分

7.2.6评比等级：⑴获得9～10分为优；⑵8～8.9分为良；⑶7～7.9分为中；⑷6.5～6.9分为及格；⑸6.5分以下为差；

7.2.7对于得分小于6.5分的，再次复查仍不达标的，对责任人进行一定经济处罚,直到合格为止。

7.2.8对于得分在9分以上的，将给予一次性奖励。

7.2.95S管理培训公司附件：企业科室6S管理检查考核表。