6S咨询公司讯 “7S”即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节能。运用此方法进行管理，可改善工作环境，提高人员素养，进一步提高产品质量。一些医院的实践证明，“7S”管理能够有效、有序地进行护理管理和提高工作效率，减少差错事故发生等。近年来，诸多采供血机构纷纷探讨了新的管理模式，以期提高血液制品质量，但始终缺乏一个公认的管理模式可供借鉴。青岛市中心血站引入7S管理，在提高血液产品质量、提升人员素养等方面取得了一定成效。

1 管理实践

1.1 建立7S管理构架

血站进行了充分探讨，制定了实施步骤及方法，明确实施7S管理，成立工作领导小组进行指导，建立7S管理构架，即站领导根据工作实际将7S纳入血站发展规划，确定实施科室及时间；业务科及时对7S管理工作进行督导，定期召开会议解决科室实施7S过程中存在问题；各科主任根据具体工作对科内人员进行引导，使7S管理顺利推进；科室工作人员根据工作需求，结合7S管理要求，提出促进工作顺利开展的建议。

1.2 实施步骤与方法

1.2.1 开展培训  邀请相关专家，组织站内职工进行7S相关知识培训，内容为血站精益管理及7S现场管理。通过培训，使全体职工了解7S管理的目的及内容，知晓7S管理精髓，获得职工认同及支持，为顺利开展7S奠定基础。

1.2.2 以科室为单位逐步推进  作为第一家在采供血机构中引入7S理念血站，由于缺乏成熟经验可供参考，故决定以科室为单位逐步推进，避免全盘开展引起的不必要浪费。首先在供血科、成分科、检验科等科室开展。目前这3个科室已经完成相关工作，下一步将在已有经验基础上向各采血点、献血服务部等全面展开。

1.2.3 开展步骤  （1）整理。即区分要与不要，留下有用的物品，把不要的物品清理掉。要求供血科、成分科、检验科等制定必需品和非必需品判别标准,按此标准进行清理，将停用、报废和不使用的仪器设备、配件、工具等搬离工作场所，对不需要的文件资料及时处理，对长期无人取回的样品、工作场所清理的杂物按规定处理。确定完成此项工作的具体时限。

（2）整顿。即合理安排物品放置位置和方法。在供血科、成分科、检验科等科室充分征求职工意见，确定物品摆放位置，物品摆放以提高工作效率、方便查找为目的；制订各项标识放置在物品摆放地，使物品放置位置一目了然，既方便放置又方便查找。

（3）清扫。指将工作场所清扫干净。供血科、成分科、检验科等科室划分责任区域,制定清扫标准,安排人员进行日常清扫,实行区域责任制。仪器设备由仪器保管人或使用人进行日常维护保养,清除污物,进行润滑、防锈,检查线路、附件等有无异常、松动等,设备使用及维护保养前后做好记录。

（4）清洁。指将整理、整顿、清扫实施的方法制度化、规范化,并贯彻执行,维持其成果。供血科、成分科、检验科等科室按照科室实际制定整理、整顿、清扫标准,并贯彻执行; 制定考核检查、奖惩管理办法,采用目视管理、透明化管理等方法,定期检查责任区域。

（5）素养。即培养人人遵守规章制度的良好习惯。各科室制定规章制度、工作规范,包括操作规范、文明礼仪、员工守则等,通过看板、图表等传达给员工,使员工充分理解并执行。开展各种教育培训活动,特别是针对新进员工,使员工熟悉各种行为规范和工作制度,增强员工凝聚力和向心力。持续开展推进活动,通过部门例会、员工拓展训练、比赛联谊等,明确部门分工,解决内部矛盾,培养员工责任感,增强团队精神,提升整体素质水平。

（6）安全。即消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。定期对全体职工进行各种相关培训，每个科室均指定专门人员为安全员，每天对工作场所进行检查，发现隐患及时处理。

（7）节能。即养成节省成本的意识,主动落实到人及物。各科室每月检查日常工作是否存在浪费现象,分析产生浪费的原因,并采取相应措施消除浪费，加强宣传,提高员工节约意识,工作结束后及时切断电源、水源等,养成良好节约习惯。

1.2.4 定期检查  制定检查标准，每月对供血科、成分科、检验科等科室的7S管理执行情况进行检查督导，发现问题及时通报。

2 应用成效

第一，工作环境整洁，人员素养提高。供血科、成分科、检验科等科室自实施7S管理以来，保持整洁的工作环境、良好的工作秩序和严明的工作纪律,科室物品摆放整齐、统一，标识清楚，一目了然，便于及时补充，工作人员养成了按标识取放物品的习惯。

第二，工作时间缩短，工作效率提高。标识清楚，一目了然，使工作人员拿取方便，寻找不费时，避免重复劳动，减少了不必要的工作，提高了工作效率。

第三，按照制度流程工作，提高血液产品质量。

3 结语

本研究首次将7S管理引入血站，通过管理实践认为，进行7S管理前很有必要进行相关知识培训，通过培训可以让所有人员了解7S管理精髓，认可7S管理模式，更容易接受7S管理相关制度与流程。7S活动是一项长期且艰巨的任务,需要不断推动与创新。与以往开展7S管理的企业和医院一样，我们认为开展“7S”管理一定不能流于形式，要落实到具体工作中，落实到具体的人和事，所有制度都要有可操作性，不能停留在概念或条条框框层面。实践证明，要将7S管理工作顺利推进，站级督导是科室7S管理得以完善的关键。通过站级督导，使科内人员养成在工作中遵守规章制度及工作流程的习惯，使7S管理贯穿工作始终，最终改善工作环境、提高工作效率、提升产品质量。

（文章来源：健康界）