6S管理咨询公司讯 8月19日至20日，洛阳市第三人民医院（原铁路医院）联合医管通学院举办了5S管理实战训练营，来自台湾的杰出实战辅导专家、医管通学院金牌讲师江宓霓到现场授课。

◆实战训练：

医院为什么要做5S？

“医院为什么要做5S，患者对医院的第一印象，就是从整体的整洁获得，他们直觉地会将医院是否整齐整洁与医院的形象、照顾病患健康和安全画上等号……”江宓霓说。

江宓霓老师从患者对医院的第一印象、环境管理缺失在医院造成的隐忧入手，以实际案例为主加以讲解，结合自身的临床实践经验来说明医院5S现场管理的重要性，并通过实际案例分析对5S标准进行形象而生动的解析。江宓霓采用课桌式培训模式，将参训人员分为6个小组，各小组分别对医院现场案例进行讨论，小组间既竞争又合作，大家相互批评指正、抢分抢答，通过团队间游戏互动，使学员们对医院5S标准基础理论建置有了更为深刻的理解。

在此基础上，江宓霓还介绍了5S现场管理的推动重点及步骤。

◆分享交流：

5S 管理永远在路上

“什么是5S？是苹果手机吗？当然不是了，江老师精彩的讲课使我们对5S有了进一步的理解，5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养……”消毒供应中心主任任晓丽介绍说。消毒供应中心5S推动重点及步骤有：整体5S建制推动甘特图拟定→建立5S推动小组→5S标准实施方案制订、公告及实施→划分5S责任区、展开标准实施→5S教育训练进行标准培训→展开整理、整顿、清扫、清洁、素养步骤→评核阶段。

作为该院5S管理的先行科室，早在2016年7月，消毒供应中心就在尝试开展5S现场管理，经过一年多的努力，任晓丽说：“在5S管理过程中，大家收获了许多，全员工作素养得以提升，质量缺陷减少到最低限度，有效控制了院内感染，科室管理科学化、工作制度化、质量标准化，做到了人人有事管，事事有人做，使消毒供应中心的管理迈向了一个新的台阶。这就是我们幸福的大家庭，5S管理永远在路上。”

◆科室参访：

5S管理，我们一直在行动

“接下来，看我们的库房分区，这边是A区，这是B区。A区是两个货架组成，每个货架是4层，根据物品的使用频率进行分层……”该院神经内科护士长王喜聪向江宓霓和学员们介绍科室的5S管理开展情况。

江宓霓和学员们参访了洛阳市第三人民医院消毒供应中心和神经内科，在听取神经内科护士长王喜聪、消毒供应中心主任任晓丽介绍5S管理开展情况的同时，江宓霓对两个科室的5S建置进行了肯定，并提出了自己的建议和意见。

洛阳市第三人民医院于去年10月全面启动5S管理，在洛阳市率先将5S管理理念引入医疗行业，他们根据医院自身实际与行业特点，将5S管理与“改善医疗服务行动计划”活动相结合，在实践中积极探索，一套符合医疗行业规范和医院实际情况的5S管理体系逐渐形成。

润物无声，风化于成。一年来，该院先后派遣两批人员共计11人分别前往常熟市第一人民医院、中国医科大学航空总医院学习5S管理，并将学习到的经验与医院实际结合，逐步形成常态化管理；今年3月，在医院5S管理活动交流会现场，该院5个部室的代表纷纷发言，讲述了科室在5S管理活动中的感悟和体会。

付出终有收获。经过一年来的努力，洛阳市第三人民医院的医疗管理水平和职工素养逐步提升，营造了干净、整洁、温馨、舒适、安全的就医环境，进一步改善了患者的就医体验，提升了患者满意度。

（文章来源：东方今报）