地铁站6S管理
发布时间:2018-02-05 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
地铁作为城市的“颜值担当”,自开通以来备受乘客喜爱,车站整体装修风格时尚现代,呈现温馨祥和景象。
同时细心的乘客会发现,站内的安检仪器、垃圾桶等设备也“规规矩矩”地“站”在黄色方格内,尽显“标准”姿态。
不仅如此,如果您到车站办公区内参观,更会为整齐的内业管理惊叹,感觉是不是车站工作人员都有“强迫症”。其实,这是车站实行6S管理后的巨大变化。
“6S"标准化管理:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)。
一直以来,地铁运营公司都把乘客的安全、舒适视为重中之重。做好运营服务还需自身硬,车站日常管理作为运营工作的重要组成部分,规范化和制度化建设必不可少。为进一步提升车站管理水平,改善员工精神面貌,提高工作效率,地铁站在开通运营之前,就被运营公司确立为“6S”标准化管理试点站,并实现”6S"标准化管理,且成效显著。
1、信息公示标准化管理及文化墙
进入办公区后,首先映入眼帘的是整齐悬挂在走廊墙壁上的一排信息公示板,包括车站人员信息、人员资质证书、岗位职责、车站动态、安全园地等模块,车站实时更新各模块公示信息,每位员工都能一目了然,及时、准确知晓各类信息。
车站日常管理采取看板式管理。每月工作计划、每周工作明细、每日工作流程以及每项工作输出标准及考核制度公示于值班站长室内,有效避免工作遗漏。
地铁站文化墙是以倡导文明、宣传公益、健康运动、绿色环保、宣传新城市文化、推动城市品牌建设以及帮助城市提升品牌形象为己任。把墙景美化作为支持城市精神文明创建工作的一项行之有效的载体,与改善美化城市街景结合起来。把城市的形象品牌有效融合。描绘和谐、文明、人文、艺术的城市风景线。
2、安全应急标准化管理
车站各类安全文件存放于16个文件盒内,包括隐患排查,应急演练等,方便站内工作人员随时取阅、重温、学习,提高安全意识,提升安保技能。
车站微型消防柜共计存放21类安全物品,包括过滤式自救呼吸器,大功率碘钨灯,喊话器等,摆放整齐、分门别类,发生突发状况时车站工作人员可迅速取用。
此外,车站还制作了应急专用袋,张贴标签标注袋内物品明细,突发状况时,提高响应速度,避免遗漏必须携带的物品。
3、行车作业标准化管理
车站重点责任区域,制定限时服务标准。行车值班员实时记录列车运行情况,监控各类设备状态,当车站区域出现突发状况时,行车值班员核实确认并快速采取有效措施。
4、物品摆放标准化管理
车控室操作台上各种设备摆放位置均设有黄色角标,“对标入座”,确保整齐划一;各类记录表分区域放置于报表架上,报表架侧面张贴明细,以便快速查找、阅览;钥匙以不同颜色划分区域,方便日常借用与管理。
车站物资按照种类、使用频次划分区域存放于备品间内,张贴物资标签。同时,备品间内设置专用区域并用黄线标注,用于挂放物资台账、巡视记录表及使用记录表。
5、内业档案标准化管理
车站各类办公物品放置于收纳盒内,张贴物品明细标签,整齐摆放在五节柜内;车站管理类文件分类归档,员工培训档案每月装订成册,包括培训材料、考核试卷等,使得车站每份文件有处可存,每项工作有迹可循。
从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切,无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而,这只是6S现场管理学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6S现场管理的最终目的就是提升员工品质,巩固好攻坚的成果,让优秀的道德品质习惯化,使公司拥有更加辉煌的明天。
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