定义

5S是指整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目，因日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。

服务业5S现场管理

一、推行5S现场管理的作用：

1.提高企业形象

2.提高工作和生产效率

3.提高库存周转率

4.减少故障，保证品质

5.加强安全，减少隐患

6.养成节约的习惯，降低成本

二、对5S现场管理理解和归纳

5S现场管理改善

1.工作交换时寻找资料或工具等物品可以马上找到，寻找时间为02.整洁生产，不良品为0

3.努力降低成本，减少消耗，浪费为0

4.无危害，安全整齐，事故为0

5.团结友爱，建立一个团结协作 富有战斗力和进取心的团队实施5S现场管理从哪里开始

5S现场管理的目标

1.企业的长期战略和近期目标

2.企业目前的管理水平

3.企业所在的产业链的结构和现状

4.企业文化和管理层的决心

5S现场管理改善从哪里最先开始

1.现场的改善

2.全面的预防性的维护

3.全面的服务质量的管理

同时开花 全面管理

5S现场管理的活动内容

整理、整顿、清扫、清洁、素养

（一）整理：要与不要的区分开，必要的留下来，不必要的彻底清除。

（二）整顿：必要的东西分别按规定位置摆放，并统一标识。

（三）清扫：打扫工作现场的脏污，没有垃圾和脏乱。

（四）打扫并保持工作现场美观的工作环境。

（五）素养：养成纪律的习惯

举例：服务业的5S现场管理

微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究

（一）微笑：

微笑是指适度的笑容，微笑可以体现感恩的心与心灵上的宽容，表现开朗和健康的体贴。

（二）迅速

行为上的速度，做每一件事都应该尽量快点，不让顾客等待是服务好坏的重要的衡量标准。

（三）诚恳

以真诚不虚伪的态度工作，这是一个职员的基本原则。

一直觉得文化是很玄妙的词汇，属于潜移默化，不可道明的某种境界，可是通过“5S现场管理”的学习，我体会到，文化也可以规则化，简易化，机械化，通俗化的创造和完善。

整理，就是要与不要，就是适度选择，适度舍弃。将整理投影到人生中去，就是一种是非观和价值观的雏形。我们的生活中，总是面临种种选择。很多人生的转折点，一个抉择，往往决定今生的走向和结局。适度选择，适度舍弃，是一种正视生活，正视是非的魄力。掌握这种魄力，我们才能在纷繁复杂的人生旅途里，不懵懂，不焦虑，不忐忑，不后悔。

整顿，就是科学布局，就是自我定位，进退有据。当我们掌握了整理的精髓，懂得了取舍之道，接下去，就要对人生有一个大略规划。俗话说：“人生如棋”，我们要用下棋观局的心态，冷静却不乏憧憬的规划人生，遐想人生。科学布局，就是在认识自我的基础上，扬长避短，选择最有利的途径，最有利的位置，去学习，去提高，去奋斗，从而避免时间和空间的重叠与浪费。

清扫，就是清除垃圾，就是洁净心境，美化环境。自我定位成功后，面对合适的生活工作际遇，年轻的心，难免骄傲自满，贪图安逸，这时候，需要信仰和良知来洗涤我们的内在世界。清除心灵的污垢，装上廉洁奉公的防火墙，并在做好自己的同时，带动周围的朋友，同事，共同进步，并以此来营造一种批评与自我批评，提高与共同提高的良好合作氛围。

清洁，就是保持卫生，就是坚持理念，保障有力。毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字”，很多事情，明明知道是对的，出于种种客观主观因素的考虑，没有保持下去，坚持下去，这种遗憾，经常在工作生活中发生。坚持理念，就是坚持自我，只有坚持，共同坚持，才能真正达到保障有力，才能形成合理而实用的体系，最终达成我们希望的目标。

习惯，就是养成习惯，就是形成制度，产生文化。习惯的产生，建立在不断坚持的基础上，建立在不单个人坚持，而是要集体坚持的基础上。也许一开始，需要制度的约束和提醒，可是，当一种默契的化学反应发生后，规章制度，就会自动的升华为一种规律，一种类似于“道”的东西。我们在生活中强调的种种良知，真诚，很多时候，它们的显露完全不需要换位思考，自我认知，大多是在不经意，不思索中完成的。5S现场管理培训公司举例，公交车上看见老年人，我们会下意识让座；风吹倒了一辆自行车，我们会顺便帮着扶起来。习惯，就是不强调，不强迫，不思索，不图报的一种气氛，这种气氛，就是文化，就是文明的萌芽。

以上，就是7S管理培训公司对“5S现场管理”的一点理解和归纳。生活和工作是息息相关，不可分割的，就像地图上区域的划分，看上去好像分隔，其实还是一体。