5S咨询公司概述：销售企业内员工的理想，莫过于想拥有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理通过整理、整顿、清扫、清洁和素养，为企业造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，塑造企业良好的形象，赢得良好正面的社会印象，实现员工、企业和客户的三赢目标。

销售店面5S管理

一、销售店面5S管理的作用效果

1、微笑（Smile）

微笑是指适度的笑容，微笑可体现感谢的心与心灵上的宽容，表现开朗、健康和体贴，导购员要对顾客有体贴的心，才有可能发出出自内心的真正的微笑。

2、迅速（Speed）

迅速是指动作快速，在此有两层含义：

①指物理上的速度，工作时要做的每件事都应尽量地快些，不要让顾客久等；

②“演出”上的速度，导购员诚意十足的动作会引起顾客的满足感，使他们相应地也不觉得等待的时间过长。不让顾客等待是服务好环的重要衡量标准。

3、诚恳（Sincerity）

诚恳是以真诚、不虚伪的态度努力地认真工作，这是导购员的基本原则。导购员如果心中怀有尽心尽力地为顾客服务的诚意，顾客一定能体会得到。

4、灵巧（Smart）

灵巧是指“精明、整洁、利落”，以干净利落的方式来接待顾客，即是所谓灵巧的服务。导购员要做到以灵活、敏捷的动作来包装商品，以优雅、巧妙的工作态度来获得顾客的信赖。

5、研究（Study）

研究是指平时努力认真地研究顾客的购物心理、销售服务技巧，以及学习商品专业知识，不仅能有效地提高接待顾客的能力，而且能卓有成效地提高销售业绩。

导购员在销售过程中坚持5S管理原则，不但使顾客感到满意，而且使导购员得到成长，同时使企业也势必获得了利润，而所谓的5S管理原则的三赢作用（客户、自己、企业）。

二、店面管理的5S管理效用

店面管理的5S管理五大效用可归纳5个S，即：sales、saving、safety、standardization、satisfaction。

1、店面5S管理是最佳推销员（Sales）

被顾客称赞为干净整洁的店面形象使客户有信心，乐于下订单；会有很多人来店参观学习；会使大家希望到这样的公司或者店面工作。

2、店面5S管理是节约家（Saving）

降低不必要的展示商品、工具的浪费；减少寻找商品、展示工具等的时间；提高工作效率。

3、店面5S管理对安全有保障（Safety）

宽广明亮、视野开阔的职场，遵守堆积限制，危险处一目了然；走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅。

4、店面5S管理是标准化的推动者（Standardization）

“三定”、“三要素”原则规范作业现场，大家都按照规定执行任务，程序稳定，品质稳定。

5、店面5S管理形成令人满意的职场（Satisfaction）

通过5S管理的整理、整顿、清扫和清洁、为企业创造明亮、清洁的店面工作场所，使员工有成就感，造就现场全体店面员工进行改善的气氛。