5S咨询公司概述：7S活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。7S活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。7S活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素养的相应提高，7S培训活动就难以开展和坚持下去。

病区7S管理

一、7S管理活动的含义

7S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写。因为这7个词日语和英文中的第一个字母都是“S”，所以简称为7S，开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约为内容的活动，称为7S活动。

二、7S管理活动的内容

（一）、整理

把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的;其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理!

整理的目的是：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。

（二）、整顿

把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

整顿活动的目的是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。

（三）、清扫

把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。

目的是使员工保持一个良好的工作情绪，并保证稳定产品的品质，最终达到企业生产零故障和零损耗

（四）、清洁

整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。

清洁活动的目的是：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。

（五）、素养

素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是7S活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓7S活动，要始终着眼于提高人的素质。

目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。

（六）安全

清除隐患，排除险情，预防事故的发生。

目的是保障员工的人身安全，保证生产的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失。

（七）节约

就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

实施时应该秉持三个观念：能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。

越来越多的医院推广7S管理，收到良好效果。将7S管理运用于护理管理中,将提供整洁、安全、有条理的工作环境，提高工作效率，提高员工素质，提供安全保障品质，节约医院资源,塑造良好的单位形象及护理文化、医院文化。

三、7S管理在病房环境管理中的运用方法

1、组织

全面检查，判断必需与非必需物品，将非必需的物品清理掉，将必须物品的数量降低到最低程度，并使用分层管理-按物品使用频率分层管理方法。运用方法：“单一”就是最好，如一套工具/文具/一页表格、一小时会议、一站式患者服务、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。

2、整顿

研究提高效率的一种方法，对必要的物品依规定定位、定量、排列整齐明确数量，有效地标识。

运用方法：计划统筹（划线定位）、实施计划（规定放置方法）、标识物品名称（目视管理重点）。

3、清洁

自己用的东西弄干净-不是增加清洁工对设备清洁同时要检查是否有异常-清洁就是点检，对设备清洁同时要润滑-清洁也是保养。

运用方法：对工作场所进行全面的大清扫，包括地面，墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量将物品离地放置。仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护，破损的物品要修理好，定期进行清扫活动。履行个人清洁责任：清洁并不是单纯的弄干净，而是要用心来做。

4、规范

连续的、反复不断地坚持前面3S活动，就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，通过制度化维持上面3S的成果。

运用方法：认真落实前面3S工作。分明责任区，分区落实负责人。视觉管理和透明度。制订检查方法和检查标准。制订奖惩制度，加强执行。维持7S意识，坚持上班7S管理1分钟，下班前7S管理5分钟，时刻不忘7S管理。

5、安全

护理管理质量的重中之重。

护理安全管理方法：落实核心制度，培养慎独意识。

6、节约

在日常工作中，从自己做起，从小事做起，节约每滴水，节约每度电，节省每张纸。

运用方法：倡导并形成员工的感恩文化，履行自己的职责，回报单位和社会，反之热爱自己的医院，爱护医院的每一件东西。

7、自律

要求人人依规定办事，养成工作规范、认真的良好习惯。养成良好素养的做法，持续推动前6S至习惯化。制定共同遵守的有关规则、规定。

持之以恒：坚持每天运用7S管理，使7S管理成为日常工作的一部分。

加强5S管理：每季度选定1周为“5S加强周”，纳入护理质量检查的内容。

四、具体做法

物各有位，物在其位：所有东西有清楚的标签和位置，需要的东西定位摆放。每个分区位置有负责人标签。物品要分类摆放一目了然。用物定量摆放，过目知数，取用还置方便，无寻找时间，30秒内可取出和放回物品（仪器、设备、物品）。告示板整洁、明确易懂。

人人有事做，事事有人管

病区护士实行责任制管理，分为3个责任小组，自愿报名当组长，床位包干到人，弹性排班，开展优质服务。病区的业务学习、学生带教、院感质控、护理文件质控、技术操作培训、基础护理服务、健康教育专人负责管理。病区常用物品件件落实到人，专人管理，并制定了审核标准和要求。病区办公区域卫生每一区域落实到人，专人管理，并制定了审核标准和要求。

重服务，重细节

提供温馨提示，细节服务，将优质服务做实做好。

管理更加规范

制定临床护理路径。制定各种操作前规范性语言，接听电话、传呼要有礼仪及规范性语言。制定并及时修定了各班职责。

7S管理尚处在试开展阶段，相信如果此项工作能取得院领导和护理部的支持，后勤部门的支援，全体员工能切实理解7S管理的精神和重要性，建立健全评价体制，定能将病区的护理管理工作步入新的台阶。

护理管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。完善护理质量经验管理，对质量只进行简单的事后检查和评比，有效的监督和反馈机制，科学标准和量化指标。护理质量指标管理，采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量的优劣，尽管还存在缺陷；但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。

护理管理人员在实际运用过程中，不断总结经验，从理论上对其加以完善。在医疗市场竞争日益激烈及生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。