7S管理培训公司概述：该航空总医院于2010年将6S管理引入医疗行业。为将企业6S管理工具在医院做到规范化、标准化的应用，航空总医院在实践中进行了积极探索。下面推行6S管理的具体操作过程。

该航空总医院6S管理前后对比

一、开展符合医院特色的6S管理知识培训和宣传活动

根据医疗行业特点，航空总医院在推行之初首先开展了6S管理的系列培训与宣传。具体做法有：在实施之前召开全院动员大会，请专家给中层干部做演讲和培训，将6S管理列入院级培训规划，在医院宣传媒介如医院网站、院报等定期刊登6S管理知识、相关消息、推出6S管理专版及专刊等。

二、制定符合工作实际的6S管理标准的制度

其次，航空总医院结合自身医疗工作实际，制定了6S管理标准与制度，并制定合理激励制度，形成了符合医疗行业规范的6S管理模式。

以定置管理为例，6S管理规定：每个工作场所必须张贴定置图，不管是行政办公室、诊疗室、手术室还是储物间，物品必须严格按照定置图标示的位置摆放。航空总医院在医院设置了133个6S检查点，每个月定期检查，每次检查历时两周，并要求每个员工做到：眼到，检查每一个死角；口到，将发现的问题立即解释清楚；心到，多肯定大家的成绩；手到，每检查一个地方都要拍照记录。

三、优化医院服务流程

第三步是优化流程，比如成立了患者诉求处理等。通过6S管理做到了临床路径和服务流程的优化。

四、开展规范医疗行为的培训活动

随后，医院开展了规范化培训，院内培训采取三级培训模式，配套了考核机制，最后是规范医疗行为，包括制定了严格的取消普通门诊输液等制度，通过自查、一对一评价和集中督导，保障6S管理的持续性，规范了医护人员医疗行为。

通过这5年来深入持续的6S管理，航空总医院整体环境和员工面貌发生了巨大变化，取得了显着成效。医院整体环境干净整洁；诊区布局合理，温馨舒适，标识醒目；公共设施齐全，保洁及时；员工素养提升，医疗行为规范。上述改变，极大优化了医院就诊环境，改善了患者就医体验，提升了患者满意度。