第一条 总则

为了给员工创造一个干净、合理的工作环境，给客户一个整洁、舒适的休息场所，使公司服务质量提升一个新层次，5S管理培训公司根据本公司实际情况特制定如下制度。

优秀的5S应该是怎么样的

第二条 本制度适用于本公司全体员工。

第三条 整理

1、各岗位工作人员将所辖区内的维修工具及设备、办公用品、空间、物品做盘点，把任何东西分为必要与不必要的；

2、把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；

3、不必要的东西要尽快处理掉，车间和前台接待不允许私有用品占用工作空间。

车间维修工具使用频率与存放地点：

使用频率经常偶尔

存放地点工具箱仓库

前台接待办公用品使用频率与存放地点：

使用频率经常偶尔

存放地点桌面抽屉

第四条 整顿

前台接待区整顿：

1、办公桌：桌面除电脑、常用文件、口杯、电话、文具、名片外不得摆放其它物品，文件要竖立，桌洞下不得堆积杂物。

2、抽屉：可以放账单、文件资料、A4纸张及少量私人用品，纸单独放一抽屉。

3、电脑：电脑置于办公桌左前方，电脑桌面不允许有任何和工作无关（比如游戏）的快捷方式和图标。

4、座椅：靠背、座椅一律不得放任何物品，人离开时把座椅调正，离开半小时或下班前座椅应放回桌洞。

5、垃圾桶：罩一次性塑料袋，置于办公桌右前方。

车间整顿：

1、工具摆放整齐、用完后按次序摆放好。

2、维修区间内不得堆积杂物。

3、工具箱用完后在规定地点摆正。

办公室整顿：

1、办公桌：桌面除电脑、文件、口杯、办公用品，无其它物品。

2、抽屉：同前台规范。

3、电脑：和墙体呈45°靠墙摆放，竖式主机置于桌下。

4、饮水机：放在指定位置，不能随意移动。

5、垃圾桶：置于桌后。

6、报刊：必须上报架或阅完后放于桌内。

第五条 清扫

保洁人员必须每日上班前把销售大厅、上下楼卫生间、各办公室、各走廊、客户休息室、食堂打扫干净。

车间维修人员在下班前把辖区内杂物处理干净，用清水冲洗地面，不能有明显的油渍。

前台销售顾问做到每车每天一次表面除尘。

员工宿舍内的卫生按员工宿舍卫生值日表安排，大厅、过道等公共场所由各宿舍人员轮流打扫。

第六条 清洁

车间维修人员进行发动机内部检修和护养时要贴上保护垫，防止在作业的时候刮伤漆面。需要进入驾驶室时，要使用防尘套和脚垫。

各客户休息室内客服使用过的一次性水杯和桌上的水渍，保洁人员必须在客服离开后半小时内清理干净。

第七条 素养

接待人员：在接待客户的时候措辞要礼貌，做到有问必答。给客户一个宾至如归的感觉。服装和标识要整齐统一。

维修作业人员：爱护检修和护养的车辆，不能未经客户允许私自驾驶。服装和标识要整齐统一。

奖惩条例

采取记分制，没人每月基准分100分，凡违反上述整理、整顿、清扫管理规范一次扣5分，违反《公司员工守则》一次扣10分。

办公室每日进行检查，对违反者在公司元动系统上公布，月末进行统计，对扣5分者给予警告处分，被扣10分者扣发当月工资50元，15分扣100元，以此类推。对扣分最多的部门，扣除该部门领导当月奖金的10%。