1目的和范围

为营造一个整洁、安全、有序的办公环境，展现办事处良好的工作秩序和严明的工作纪律，不断提高工作效率与质量，提升员工素养，5S管理培训公司特制定本细则。

适用于市调中心办事处。

2规范性引用文件

无

3定义

——6S：是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的简称；

——整理（SEIRI）：彻底将要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理，它是改善工作现场的第一步；

——整顿（SEITON）：把现场需要的人和事物，加以定量、定位，简言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是要做定位、定品、定量；

——清扫（SEISO）：彻底将自己工作环境四周打扫干净，办公设备异常时马上维修，使之恢复正常；

——清洁（SETKETSU）：指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真巩固、维护，使现场保持完善和最佳状态。清洁是前三项活动的坚持和深入；

——素养（SHITSUKE）：努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，培养主动积极的精神。素养是6S活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能开展，就是开展了也坚持不了；

——安全（SECURITY）：贯彻“安全第一、预防为主”的方针，工作中必须确保人身、设备、设施安全。

4管理内容

4.1整理

4.1.1办公设备

4.1.1.1各岗位指定办公设备，不得自行增添。

4.1.1.2设备受损，及时报修并落实责任，不能修理则尽快报废、清理更新；

4.1.1.3将办公设备进行标识（如文件柜、钥匙等），并规范管理；

4.1.1.4办公设备依指定区域摆放整齐；

4.1.1.5设备的责任人（操作人员）经常清洁维护，保证机器设备无灰尘、脏污、锈蚀等现象。

4.1.2文件、资料

4.1.2.1将正在使用的文件资料分类做标识（可标识未处理、正处理、已处理等其它类别，执行经理的项目文件可以以项目类别作为标识分类)；

4.1.2.2资料、文件等定期归档；

4.1.2.3废旧文件要及时清理，集中放在综合部指定的待处理柜中，由综合部统一处理；

4.1.2.4文件资料柜内物品要摆放整齐，并及时清理；

4.1.2.5大量审核中的问卷以及使用中的的刻录盘放入纸箱或纸盒中，统一放在办公桌下。

4.1.3其它物品

4.1.3.1办公室花卉植物由综合部统一管理与养护，枯萎发黄的部分要及时清理掉；

4.1.3.2每位员工可自带一个水杯,放置在办公桌一角.没有水杯的同事请将喝完的饮料瓶或者纸杯及时清理掉；

4.1.3.3私人包包、衣服和其他与工作无关物品请放入办公桌副柜或者员工储物柜，外套不可搭在办公椅背上，电脑包请放置于员工储物柜中，不可放于办公桌面或办公椅上；

4.1.3.4所有废弃物和其它闲置的物品要及时清理；

4.1.3.5空饮用水桶及时清理，摆放整齐。

4.2整顿

4.2.1办公区域

4.2.1.1下雨天雨伞不可到处撑放，请放在会议室晾干后立即收起；

4.2.1.2通道、走廊保持畅通，不摆放物品，临时堆放须写标识牌；

4.2.1.3办公桌摆列整齐，不允许摆放的个人装饰品，工作围墙不粘贴任何纸张、便笺(除员工通讯录外)；

4.2.1.4在办公区域内拆修设备（如：电脑、打印机、暗访设备等），及时处理和收尾；

4.2.1.5回邮的问卷分类(项目名称区域等）放置在本人工位上或者，要求摆放整齐、标识清晰、易于辨识。

4.2.1.6办公区域需保持布线整洁,网线、电源线、电话线等需用束紧带规整。

4.2.2办公岗位

4.2.2.1书面文件、电子文件要分类建档并标识；

4.2.2.2文件架摆放文件要分类，要求整齐美观，不放置报纸、书刊、雨具等其它物品；

4.2.2.3办公桌抽屉物件应整齐摆列、人离开办公桌前应随手推回抽屉；

4.2.2.4长时间离开座位或办公区，椅子正面靠办公桌；

4.2.2.5垃圾篓统一放在办公桌下面或其它不显眼位置；

4.2.2.6办公桌围栏不挂（垫）衣服及其他物件。座椅上摆放坐垫、靠枕，需保持美观整洁

4.2.3办公台面

4.2.3.1办公台面要保持整齐，下班后办公台面上不准留置任何杂物；

4.2.3.2办公电脑显示器、主机摆放应保持一致，键盘在不使用时，应及时归位；

4.2.3.3保持办公设备周围干净，特别是显示器和主机上不得放置任何物品及粘贴纸张；

4.3清洁

4.3.1办公区域

4.3.1.1自觉保持办公区域地面卫生，不得有纸屑、杂物及其它废弃物；

4.3.1.2爱护环境，门窗不得随便张贴物品，因其它需要进行临时张贴，用后应及时清理；

4.3.2会议室

4.3.2.1会议结束，保持环境整洁，一次性水杯等物品丢到垃圾桶内，使用白板的需擦拭干净，凳子、椅子归位，熄灯、关空调；

4.3.2.2会议所需的所有资料要及时带走；

4.3.2.4日常维护（不含卫生清洁工作）由综合部负责，对于临时借用的，则根据“谁使用，谁负责”的原则负责清理；

4.4清扫

4.4.1每日下班前收拾、清理办公点，保持整齐、清洁，办公台面及台下无任何杂物；

4.4.2清理时，用公司提供的清洁用品擦拭电脑显示屏及其他硬件；

4.4.3注意垃圾入篓，篓满及时倾倒；

4.5素养

4.5.1办公形象

4.5.1.1上班时间须穿戴整齐、清洁；

4.5.1.2接听电话注意控制音量，要礼貌用语；

4.5.1.3上班时间严禁穿拖鞋（含时尚拖鞋）、短裤、无袖装等非正规着装进入办公区域，不在办公区域随意脱鞋；

4.5.1.4坐姿端正，不准坐在办公桌上、不准依跪在办公椅上转圈；

4.5.2文明办公

4.5.2.1办公室内要保持安静，不喧哗、打闹，上班时间不私自放音乐，影响他人工作；

4.5.2.2交谈工作要控制音量，以免影响他人办公；

4.5.2.3上班时间不准在办公区域接待亲友探访；

4.5.2.4上班不迟到，不早退，遇同事或上级需主动打招呼，需要外出办事时，需在人员动态看板上注明。有事需按制度提前向主管领导/部门请假；

4.5.2.5严禁在办公区域内吃零食或就餐；

4.5.2.6不准在办公区域内随地吐痰、丢垃圾；

4.5.2.7办公桌面不得乱涂乱画，更不得刻字、刻图；

4.5.2.8未经同意，不得随意查看他人电脑或翻看他人文件、资料等；

4.5.2.9超过两人以上的接待或时间较长的洽谈，一律在会议室内进行；

4.5.3办公效率

4.5.3.1上班时间不浏览与本岗位无关的网站，禁止玩游戏（包括加班时间）；

4.5.3.2节约资源，非正式文件要求双面使用，已单面打印的废弃资料，应保存再利用；

4.5.3.3严禁用公司电话打私人长途电话，一般工作通话每次不超过3分钟；

4.5.3.4使用会议室（包括所需设备或器材等）需在行政助理处预定，会议结束后必须恢复会议室原貌；

4.6安全

4.6.1防火

4.6.1.1办公区域内严禁使用明火；

4.6.1.2各类用电设备上的照明灯座应使用安全电压，不乱插、乱拉乱接或超负荷使用；

4.6.1.3电气火灾发生时，要先切断电源开关；

4.6.1.4办公室和会议室要求人离电断；

4.6.1.5开关、插座要远离水源和易燃物；

4.6.1.6严禁在办公场所吸烟，吸烟到规定的吸烟区；

4.6.1.7不堵塞消防拴或电掣开关，禁止在电掣开关上悬挂物件；

4.6.1.8不违反办公大楼消防安全管理规定；

4.6.2防盗

4.6.2.1个人物品自行保管，自行负责；

4.6.2.2办公设备妥善保管；

4.6.2.3工作地点不放置私人贵重物品；

4.6.2.4办公室、会议室门窗人走即关；

4.6.3人身安全

4.7.3.1骑摩托车上下班要戴头盔；

4.7.3.2雨天办公区地面防滑；

4.7.3.3火险，不乘坐电梯。

4.7考核

4.8.1基础管理小组不定时进行办公室稽查，对所有违规现象扣基础管理分，扣1分/项。并出通报。

4.8.2同一不符合项累计扣分达到3分的责任人处罚100元（罚款所得用于员工集体活动），连续被罚3次及以上的员工直接予以劝退。