7S咨询公司概述：眼下，众多的公司都在推行5S管理，即：整理、整顿、清扫、清洁、素养。后来有人加了一个“安全”，把它变成了6S管理。可是总有人觉得不是很完善，又增加了“节约、服务”，就变成了今天的8S管理，不管几S，其核心还是5S管理。

8S管理之服务

无论是几S管理，都不能把它们分开来实施，它们是一个整体，相互补充、相互牵连又相互制约。目前，5S管理和6S管理是大多数企业的选择，相关内容也能做到耳熟能详。节约作为从古至今倡导的传统美德，无人不知，无人不晓。所以在这里主要讲解8S管理中服务相关的内容。

服务对一个公司来说至关重要。如果公司的服务能让人满意，就会收到意想不到的效果。

8S管理实施的过程中，要做好服务，就不能放过任何一个细节，而下面的三个方面，常常是被忽略的部分。在这三个方面做好服务，你的公司形象就会高一截。

一、网站

现在几乎每个公司都有自己的网站，这个网站就是让人们了解公司的一个窗口。但往往很多公司都忽视了这个窗口。有位员工对公司的管理提出了一些想法，便通过网站给公司的高管发了一信电子邮件。一个多月过去了，了无音信。怎么会出现这样的情况？我认为问题还是出在高管的身上：如果高管没有收到该邮件，那么就说明该公司的网站有问题；如果高管收到邮件而没回，那么就可以说明高管眼里就没有员工。因为无论员工的想法如何，都应该得到尊重。如果实在忙没有时间回复，可以设置自动回复。但没有这样做。一个不会尊重别人的公司，又怎么能得到别人的尊重呢？

二、招聘

还有在招聘时，往往是收到应聘者的资料后就不了了之。就算是面试后也不会告诉求职者任何消息和解释。在我众多的面试公司中，只有三家公司给了我明确的答复：一家是对我说我们无缘；一家对我说三天内没有消息就请另谋高就；一家对我说如果有合适的位置我们会通知你的。而更多的是用“我们再商量商量”或是“回去等通知吧”来应付。

三、门卫

再就是门卫。在很多的公司里眼里，门卫真的是算不得什么。但安保人员的表现、风采、说话语气等都代表着公司的形象。有次我到一家公司去面试，安保人员就是凶巴巴地盘问了我很多的问题，本来很高兴的心情一下子被他搅黄了。另一次陪朋友到另一家公司去面试，刚到大门口就听到安保人员说：你好，请问有什么事？当得知我们是来面试的后，就说了句：祝你成功。虽然没有成功，但这家公司还是给我们留下了很深的印象。

这里说明一点：在公司里，无论你在什么岗位上，无论你是何种职务，都是服务与被服务的关系。