1、什么是5S五常法？

6S咨询服务中心5S培训公司概述：常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养。

2、5S五常法的基本概念各是什么？

常整理指清理物品，明确判断要与不要，不要的坚决丢弃。

常整顿指将整理好的物品明确地规划、定位，并加以标识。

常清扫指经常清洁打扫，保持干净明亮的环境。

常清洁指维持以上3S工作，使其规范化、标准化。

常素养指自觉遵守纪律和规划。

3、5S五常法的目的各是什么？

常整理的目的是为了使作业现场没有放置任何妨碍工作或有碍观瞻的物品；

常整顿可以快速、正确安全地取得所需要的物品；

常清扫为了使工作场所没有垃圾、污秽、尘垢；

常清洁为了使拥有整洁干净、明亮清爽的工作环境；

常素养为了养成讲礼仪、有道德、自觉遵守纪律等习惯。

4、为什么要推行5S活动？

为了给顾客提供多品种、高质量、低成本、最短、最快的交货期和安全性五项基本服务。

5、5S活动常见困难的形成因素是什么？

(1)在旧体制下，满足现状的人常常对变革不满，产生抵触情绪；

(2)对5S知识了解不够、训练不足，促使产生“五不”；

(3)得不到领导的有力支持，各部门协调不好；

(4)5S的统筹领袖能力有限，经验不足，使5S推行成效不彰。

6、5S失败的原因是什么？

(1)得不到高层领导的理解支持；

(2)中层的干劲不足，应付式心态；

(3)低层的不配合，甚至抗拒；

(4)主办人对5S理解不深，缺少经验；

(5)没计划、没目标，只是形式上模仿；

(6)没系统性概念、没统一的标准共识；

(7)没有开展各项宣传和竞赛活动来维持气氛；

(8)比赛评分不公，受到反叛，员工失去信心；

(9)繁忙时期不搞，有空再搞；

(10)自感满意，不进则退。

7、主任委员应具备哪些条件？

敬业爱厂，有致力提升企业体质的良好心态；

对5S知识有较深了解或正确的理解；

有领导和组织才能，协调能力强，熟悉公司运作；

文书口才较好；

品行良好。

8、推行组长应具哪些条件？

工作扎实，心态端正，自律性强；

对5S知识有一定认识，支持公司开展5S；

有一定的组织能力。

9、如何加强和改进组织成员的工作方法？

简明宗旨、目标和绩效标准，告诉下属成员你要求他们做些什么，别自以为他们知道你的要求；

利用会议激发创意，让大家出主意、想办法；

及时跟进检查，作出评论并表明意见；

双方同意后确定的最后完成期限；

奖赏为实现目标作出成绩的集体或个人；

不断回顾总结他们的成功和失败。

10、何为定点摄影？

定点摄影就是将推行5S之前与推行5S之后或不同5S推行阶段的状况拍成照片，透过在现场定点拍摄一些改善主题并公告，让所有员工知道改善的进度及改善成果。

11、判定必要品和不要品的目的是什么？

(1)把“真正需要”和“确实不要”的物品分开，分开以后，就可以避免不要品与必要品的混乱，使我们不用浪费时间寻找；

(2)不要品占用了必要品许多的空间，所以我们要把不要品坚决地扔掉，腾出“空间”来整顿必要品。

12、什么叫作红牌作战？

红牌作战指用红色标牌，将企业内急需整理的地方或尚需改善的问题标贴显示出来，加以改善是做好整理最有效的工具。

13、定位的基本原则是什么？

容易清扫、容易操作、容易检查、易取易放、一目了然、安全第一。

14、做好高级领导办公区5S的重要性和必要性是什么？

高级领导办公区是公司职场的一个重要组成部分；

做好高级领导办公区5S活动，有利于增强他们对5S的实质认识和直接感受，使他们真正下定决心，坚定不一的支持公司5S活动推行；

办公室或区域，经常有客户来访，是体现公司5S效用的窗口。

15、清洁的制度是什么？

划分清扫责任区；

管理参与清扫和巡查；

订立例行扫除；

寻找和控制污染源活动；

阶段性清扫检查评分。

16、5S与ISO9000的关联是什么？

(1)5S与ISO9000同属管理方法，只是方式、内容侧重点不同，前者是通过常整理、常整顿、常清扫、常清洁，最后达至常素养，把工场和企业体制合理化的过程；后者是通过系统条文标准，将各质量环节制度化的过程。

(2)5S管理是实施ISO9000的基础和辅助工具。

(3)5S与ISO9000可相互兼容，相互促进

17、实施训练的基本步骤是什么？

确定培训师或主持人、准备讲义和教材、选定场地、准备道具、明确具体时间表、发出通知。

18、生产部门5S活动中的常见问题有哪些？

生产作业产生的单表、看报到处都是，但对生产管制作用不大，甚至脱节；

资料文件、表单、记录管理混乱；

生产流程不流畅，生产进度和生产效率无法提高；

生产部门人多，不易控制劳动纪律；

物料、物品、产品的堆放无条理。

19、品质部门5S活动中的常见问题有哪些？

不良品处置紊乱；

样品的管理不当；

量规仪器的管理混乱；

无法将品质意识有效落实于各阶层。

20、物料部门5S活动中的常见问题有哪些？

存储空间拥挤，堆放混乱；

仓库物料积压太多；

物料的存入取出不够方便和迅速。

21、事务部门5S活动中的常见问题有哪些？

办公室环境不够清爽、不够透明度；

资讯传递不顺畅；

工作欠缺标准化。

22、推行5S活动有何效用？

不要品和必要品杂乱无章，不但浪费了许多寻找物品的时间，而且浪费空间；

在一个干净整洁的工厂里，员工能精神愉快地工作，物品清楚整齐、一目了然；

在一个闪闪发亮、整洁美观的工厂里，不良品显得十分碍眼，促使我们可以及时改善，品质自然提升，不良也必然降低；

一个干净、整齐的工作环境内，物品摆放合理，井井有条，没有过高、过重、越位现象；

工厂的整洁美观、干净清爽，整洁的服装仪容、良好的礼仪道德都大大提升企业的形象。

23、通常容易产生的意识障碍有哪些？

(1)忙都忙死了，每天都忙着赶货，午休时间都没有，哪有时间推行5S;

(2)5S活动已推行一段时间，除了卫生比以前好，好像没有什么改善，不太合适我们吧；

(3)我一个人做好了，其他人不改善有什么用？

24、如何消除以上障碍？

(1)加强5S说明教育、训练；

(2)最高领导人不但发布5S宣言，表示推动5S决心外，还应带头参与5S某些人人有责等活动项目；

(3)组织干部或部分对5S有疑问的员工,去现场观摩一些5S推行成功的企业,让旧观念不攻自破，增强他们对5S的信心。

25、现场观摩5S先进企业的目的是什么？

让观摩人员身临其境现场感受5S的效果，并和自己公司现状作比较，激发大家的共识，增强推行5S的信心。

26、标语板报的作用是什么？

使工作环境由刻板变得轻松、有生机，让员工对5S概念耳濡目染，起到潜移默化的作用，增强活动气氛，体现企业文化。

27、如何开好5S会议？

会议前准备充分；

决定会议需要多少时间，尽量不要浪费时间；

确定会议地点；

确定出席会议的相关人员，强调他按时出席；

预备会议用品；

准备议程；

分发议程；

座位的安排。

28、主持会议的程序是什么？

会议开始、依次讨论议程、收集每个问题意见、进入主题、作出决定、会议结束。

29、怎样实行责任制？

推行小组对委员会负责；

推行小组应依据委员会颁布的目标计划，制定详细的适合本小组实情的目标计划上交委员会，接受委员会的监督考核；

规定委员分管内容和责任；

规定组员分工内容和责任。

30、如何加强和改进组织成员的工作方法？

简明宗旨、目标和绩效标准，告诉下属成员你要求他们做些什么，别自以为他们知道你的要求；

利用会议激发创意，让大家出主意、想办法；

及时跟进检查，作出评论并表明意见；

双方同意后确定的最后完成期限；

奖赏为实现目标作出成绩的集体或个人；

不断回顾总结他们的成功和失败。

31、红牌作战小组是怎样确立的？

由5S委员会成员或部门主管出任小组长，每组人数2——3名；

从组长所属部门开始试行；

定下红牌作战的起始时间（每次不宜超过3个月）；

制定本次红牌作战的计划，制定工作指引。

32、主任委员的推选办法是什么？

公司根据主任委员的当选条件，确定3——5名候选人，然后召开干部会议，民主投票，高票者当选；

公司先请顾问师对所有干部进行5S基础知识培训，然后择用其中成绩优秀者为主任委员；

5S公司直接任命合适人先任；

33、确认主任委员应注意哪些事项？

自告奋勇，毛遂自荐者，若条件基本具备，应优先考虑；

第一任主任委员最好不用层次较低的干部或普通员工，因为那样不便协调上下级关系，可能挫伤他的积极性；

主任委员切忌频繁更换或轮流坐庄，使推行不顺畅，资源浪费甚至方向朝三暮四。

34、推行组长的推选办法是什么？

由部门主管推荐或自荐5S委员会审批；

由5S委员会组织合适人选培训，考核后择优取用。

35、确定推行组长应注意哪些事项？

推行组长可以使干部，也可以使员工；

推行组长可以每个阶段或每半年更换，使更多员工可直接参与并得到磨练，但并非一定要经常更换。

36、目标的基本要素是什么？

预期目的和完成期限。

37、目标应怎样拟定？

拟定总目标，总目标是公司推行5S的宗旨和指导方针；

拟定阶段性目标，阶段性目标要与该阶段推行内容、层次相结合，具体列明，并由5S委员会拟定；

拟定单位目标，指各单位或推选小组在个阶段根据5S委员会阶段性目标，再结合本单位拟定的具体目标。

38、基本时程表和详细时程表的区别是什么？

基本时程表多用于委员会制定公司全盘阶段计划，一般项目较粗糙。时间安排弹性分段，需要公司最高主管批准；

详细时程表多用于部门或小组拟定具体时间表。讲究项目具体明了，时间确切并有对应责任人，无需公司最高主管批准，但需征求所涉部门主管的意见。

39、现场观摩5S先进企业有哪些注意事项？

要有被观摩厂的相关人员或顾问师领队讲解；

观摩人员应留心观察和了解，适当做些笔记；

切勿大声喧哗或擅动物品，如有疑问应有礼貌地谦虚请教；

找出与自己厂差异的内容和原因，事后要求认真总结并写观后感。

40、标语板报的制作方法是什么？

自行设计或外购一些5S宣传画，标语；

自制大型醒目横幅或悬幅挂于公司外围栏、公司大门上方或公司大堂；

部门或单位自行主办5S宣传板报，宣传5S知识，发表征文和5S成果，揭示存在问题等，成为员工5S交流畅谈的天地，活动屏幕；

较重大的5S活动、集会，加强活动气氛和效果。

41、如何开好5S会议？

主持人预先确定会议目的；决定会议需要多少时间，尽量不要浪费时间；确定会议地点；确定出席会议的相关人员，强调他按时出席；预备会议用品；准备议程；分发议程；作位的安排。

42、5S推行组织是由什么设立的？

推行委员会、推行小组、主任委员、副主任委员、干事、委员、组长、组员。

43、以上各组织的职责是什么？

推行委员会负责全盘5S活动计划和开展；

推行小组负责具体落实5S活动项目；

主任委员负责委员会的运作、统筹、指挥、监督全局工作，5S活动中拥有最高裁决权；

副主任委员协助主任委员处理委员会事务，主任委员不在时，代行主任委员的职责；

干事策划推行方案，整理资料、文宣统计、召集会议筹备，推动和跟进相关活动；

委员参与制定5S活动方案、计划协助主任委员，辅导和跟进推行小组工作，5S评比基本成员；

组长执行委员会计划，拟定本组具体实施计划和方法，总结小组落实情况，与员工和委员会保持紧密联系；

组员协助配合组长工作、落实措施和反馈基层意见。

44、整顿生产现场的在制品的主要项目有哪些？

量的规划；取出、摆放、搬运；品质保护、不良品的区分。

45、文件应怎样保存？

文件应保存在比较干爽、干净、安全的地方；

属于共同使用的档案，为防止遗失或散乱，必须指定档案管理负责人作长期的维护。

46、区域线的标示有哪些？各代表什么？

黄线——通道、区域分界（物品不可抄线、压线）

白线——物品放置区（物品正气摆放在白线内）

红线——禁放区、不良品存放区（消防器材前禁放物品）

47、揭示看板主要包括哪些？

告示板包括通知、公告、通报、备忘录等；管理板；错误示范板；问题指示板；宣传报板。

48、5S巡查的种类可分为哪几种？

上级巡查、稽查小组巡查、常素养巡查。

49、实施巡查的方法是什么？

制定“巡查规程”和“巡查记录表”；

组建稽查小组；

选择巡查办法；

处理。

50、早会的要求有哪些？

参与早会的人员按时到会（一般在正常上班时间基础上提前5分钟）；

主持人员按时结束，早会时间一般控制在10分钟左右；

点检到会人员服装是否整洁，是否按规定佩戴厂牌；

列队整齐，两手靠背，精神状态良好；

早会一般以班组为单位，由班组长主持；

早会主持人，言语表达简练扼要，有针对性。

51、适合5S的话题有哪些？

5S计划、目标的传达；5S活动的有关基准、制度学习；推动中的注意内容；总结失败教训，表扬突出的人和事；介绍实施技巧；学习别人等。

52、5S工作教导步骤有哪些？

口授、示范、指导跟进、验收检查

53、检查小组人员是怎样组建的？

由2名5S委员会委员，1名部门主管，2名小组成员，一名5S积极分子组成。

54、新员工进厂培训项目主要包括哪些？

5S基本概念；5S效用；公司推行5S活动现状和成果；5S活动目标；礼仪手册；5S怎样从日常工作中做起。

55、管理人员培训的主要项目包括哪些？

5S活动有关标准和制度；5S活动实施技巧；目标管理；个案分析法；问题改善方法。

56、在职员工的培训项目包括哪些？

清扫方法示范；礼仪学习；作业指导的学习；5S实施方法；个案解评；5S知识的巩固和进一步学习。

57、5S活动的目标是什么？

营造一个舒爽的工作环境，提高企业人员素质和体质。

58、5S活动的效益是什么？

物品摆放整齐、分类定位、一目了然；

工作环境整洁舒爽；

员工养成了常清洁的良好习惯，素养明显提升；

生产力和品质不断提升；

客户对公司信心不断提升；

井井有条的员工储物柜；

斜线定位的文件柜；

一尘不染的帮定房。

59、定点摄影的执行要领是什么？

相同的位置；拍摄日期；彩色化；看板公告。

60、贴红牌的对象有哪些？

办公区包括文件、资料、表单记录、图表、书籍、储存柜、桌椅；

空间包括地面、通道、柜、架、天花板、楼梯；

设备包括机器、设备、工具、模具、量具、台车；

物料包括零部件、半成品、成品、样品。