6S咨询服务中心5S管理咨询公司概述：5S管理法是一种企业条理化生产的高效管理方法，在企业生产等方面发挥了巨大作用。图书馆虽非企业，但与服务型企业工作流程有相似之处。因此，通过整理、整顿、清扫、清洁等工作步骤来提高服务效率的企业管理思路完全适合图书馆管理。

5S管理在图书馆流通管理中的应用

流通管理部是图书馆的窗口部门、形象部门，流通工作的质量直接影响到图书馆的服务质量。在流通管理工作中应借鉴5S管理，以整理、整顿、清扫、清洁和素养为基本要求，加强工作现场管理，提高图书馆工作人员素养，为读者提供最便捷的文献信息资源服务，无形中也指导学生的行为举止，实现另一个教书育人的目标。

5S管理在图书馆流通管理中的实施办法：

一、整理 

流通管理整理包括两方面的内容：设备及文献资源的整理。在工作台上只放置必要物品，以便有序工作流程，提高工作效率。

设备的整理，包括学生长期占位的暂存柜，长期占位的书籍，一些不用的设备如办公台、椅子凌乱摆放在工作现场，这样造成了许多空间的浪费，导致场所狭窄，经常耗费不必要的人力去管理非必需物品。 文献资源的整理，主要是书刊的整理，重点是图书的整理。要根据图书的新旧状况、借阅量等进行分类，对新书，设置新书借阅区，方便读者借阅。借阅处是图书馆流通服务的“面子”，承担着馆藏文献资源的外借、保管等服务项目。流通部的工作人员定期整理书架，对读者归还的图书进行整理。同时，根据图书的借阅次数、新旧程度、保存价值等进行分类，设置新书借阅区，方便读者借阅。对借阅率高的图书，集中到全开架的基本藏书区，塑造高效的借阅环境。对破损书刊及时进行修复，对流通率低的的书刊进行整理，以保证一线藏书“新鲜”度。 

二、整顿 

整顿就是要对整理后的书刊合理布局，定位放置。流通部应在每一排书架上用统一、醒目的标示表明藏书的起止分类号及相应类目的名称，让读者快速的找到书刊。馆员日常定点巡架、整架，尽量减少“乱架”的现象的发生，提醒读者将放错架位的书刊及时归放到原架上。在阅览室的醒目位置，放置的馆藏示意图，让读者快速方便地了解馆藏资源。 

整顿自己所负责的区域，并让管理者及读者培养遵守规章制度的良好习惯，按照规定主动执行，实现自我约束，互相监督。并加强入馆须知告知，使读者在入馆前已经基本了解图书馆的各个功能所在区域。馆内不存放无用的物品，重要警示和逃生路线等警示牌应合理布置，让每个读者处于干净、舒心的读书环境中。整顿是布置、标注的一门学问，也是图书馆5S管理能力和管理水平的体现。 

三、清扫 

对图书馆进行清扫，为读者构建一个整洁的阅读空间，是图书馆实施5S管理的第3S。流通部区域要保持干净卫生，工作人员应定期对书库的每一个区域、书架的每个架面以等进行巡视，每周定时清扫责任区内的书架、门窗，做到无尘埃、无垃圾、无污物、无杂物，使借阅环境井然有序。流通部特别更应注重书库及阅览区的清扫工作，为读者营造舒适的环境，工作场所的“脏、乱、差”与读者的满意程度密切相关。 

四、清洁 

在图书馆流通管理中，前面3S需要定期与不定期结合，一旦开始实施就不能中途停止，否则全馆的面貌又很快回到原来的情形。图书馆可定期进行检查和评比，督促员工更好地做好整理、整顿、清扫工作，以保持工作环境、设备的清洁。因此，清洁是发现问题要快速解决的一个重要环节。从而影响读者让其保持良好的个人形象，得让读者也成为公共环境的参与者。 

五、修养 

这是5S管理的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。流通部工作人员直接面向读者，他们的精神面貌、服务态度直接决定了读者对图书馆的整体印象。借鉴5S管理，要始终着眼于提高馆员的素质为目标，通过坚持以上的4S活动，图书馆的工作环境和馆员精神面貌会焕然一新，为巩固已取得的成果，让作用效果具有可持续性，应将5S管理活动成绩纳入馆员绩效考核体系，使馆员养成遵守工作纪律的良好个人素养，进而提升个人职业修养。让工作状态始终保持良好，在工作时间内不能随意离岗、玩游戏、看小说、聊天、打瞌睡和吃零食等，尊重读者，为读者着想，乐于为读者服务。