物业服务是否需要6S管理
发布时间:2019-11-04 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
6S咨询服务中心6S管理培训公司概述:6S管理模式最早运用于日本的企业,由于整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清洁(Seiketsu)、清扫(Seiso)、素养(Shitsuke)的日语罗马拼音均以"S"开头,故最早简称"5S"。我国企业在引进这一管理模式时,另上了英文的"安全(Safety)",因而称"6S"现场管理法。
6S管理体系
目前,我国有88.2%的日资企业、68.7%的港资企业实行了这一管理法,有效地推动了管理模式的精益化革新。
6S管理的内容
6S管理是物业服务区域现场管理的基础活动,其实质是物业服务区域现场的环境进行全局的考虑,并实施可行的措施,对物业服务区域进行规范化的管理,以保证在日常服务过程中有一个干净、美观、整齐、规范的现场环境。
整理(SEIRI)--将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。
目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
清扫(SEISO)--自觉地把生产、工作的责任区域、设备等清扫干净。
清洁(SEIKETSU)--维持上面3S成果。
安全(SECURITY)--重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
素养(SHITSUKE)--每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团队精神。
6S管理的作用
安全是企业对服务区域管理的重中之重,6S管理是在5S管理的基础上加上安全 (safety) 一项扩展而来。6S管理对企业的作用是不可估量的,主要的作用体现在以下几方面:
降低企业服务区域安全事故发生的概率。对企业的物业服务进行6S管理,需从消防设施齐全、安全通道无阻塞、服务区域设施设备定期检查等方面着手。如:消防通道禁放杂物,保证消防通道的畅通,从而降低火灾安全事故发生的可能性。
节省寻找各类工作物品的时间,提升员工工作效率。在6S的整顿环节,员工工作时寻找物品的时间标准为40s。6S管理就是要求清理与日常工作无关的物品,要求将使用频率高的物品放置于工作较近位置,从而提高工作效率。
降低物业服务中心仓库库存。6S管理要求将与工作现场有关的物料定位,标识且做好统计,使企业的物料库存量处于受控状态,满足企业日常工作需要。
保证环境整洁,现场宽敞明亮。6S管理要求将与工作有关的物品定置定位管理,并限制库存,使得工作现场利用空间增大,环境整洁明亮。
提升员工的归属感。6S管理的实施可以为员工提供一个心情舒畅的工作环境,一定程度上可以满足员工的尊严和成就感,从而提升员工的归属感,使员工更加敬业爱岗。
6S管理的实施
6S管理的对象主要是物业服务现场的“环境”和“员工”,它对企业物业服务现场的环境全局进行综合考虑,尤其是要重点考虑物业服务现场的安全问题,并制定切实可行的方案与措施从而达到规范化管理。
就6S管理中的6个“S”而言,它们并不是独立的,而是密切相关。
安全这个S,是在原来5S的基础上加以补充,是企业物业服务现场的重中之重,既关乎到员工的人身安全,也关系到服务区域设施设备的安全;安全管理的实质就是要针对物业服务中的安全问题,运用有效的资源和方法,实现人与设施设备、物品以及服务区域环境的和谐。
整理这个S,是指区分服务现场需要与不需要的物品,对不需要的物品加以处理;其关键在于确定物品“要与不要”以及“如何处理”的原则。
整顿这个S,是指把服务现场所需要的物品加以定置定位,对物品进行科学合理的布置和摆放,明确标识,使使用者一目了然,实现目视管理的目的。
6S宣传标语管理中的清扫是服务区域现场“零故障”和保持良好的工作环境的基础工作,不仅指例行环境保洁,还包括对服务现场设施设备进行日常清理、检查和维修。
清洁是在4S管理之后, 认真维护已取得的成果, 使服务现场始终保持完美和最佳状态,将成果进行制度化、标准化,责任化,使不同的人做相同的工作时能够达到相同的结果。
素养不同于其他几个“S”,其对象是“员工”,即直接提升员工的素质。6S管理始于素养,终于素养,也就是说员工可以改造环境,环境也可以培养员工,员工与环境的关系是一个相互影响的过程。
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