6S咨询服务中心6S管理咨询公司概述：5S管理内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养。在实践中，有的企业只关心前3个S，有的只关心前4个，也有的6S、7S，似乎越多意味着越合算。总之，从社会上对5S管理的普遍认识上可以看出，其中最不容易引起人们重视的，就是“素养”。

5S管理素养

因为，前面几个S都是可以用眼睛看到的，所以自然也会容易引起人们的注意，而“素养”做得好坏很难评判，于是也就难以逃脱被忽视的命运。

一、素养的意义和目的

1、素养的意义

5S管理中的素养，它是指依附在身上的一种美。它的原意是指人所应具有的教养、礼貌和行为准则。这里我们将它译为培养整洁有序、自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的习惯，简称为素养，也可以将它看成是我们过去经常宣传的“行为美”。自觉地进行整理、整顿、清扫、清洁，它是搞好5S管理活动的重要保证，通过5S管理活动又提高了每一个人的“行为美”水平。

2、素养的目的

素养的目的是：全体员工高标准、严要求维护现场的环境整洁和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁的4S活动。也就是说，素养是保证前4个S得以持续、自觉、有序地开展下去的重要内容。素养是5S管理的核心。

二、如何做到素养

要搞好素养，一是经常进行整理、整顿、清扫以保持清洁的状态；二是自觉养成良好的习惯，遵守工厂的规则和礼仪规定。素养是决定5S管理活动能否产生效果的要害。

具体可以从下面几个方面人手：

1、根据生产进度，制定作业指导书、手册，并经常进行对照检查；

2、根据现场的实际情况，使全体人员对规则予以确认；

3、要明确整理、整顿、清扫、清洁状态的标准；

4、要努力养成遵守作业指导书、手册和规则的习惯。

素养所包含的内容有很多，但最基本的是按规章办事和自我规范行为的良好习惯，进而延伸到仪表美、行为美等等。

5S管理成功的要素之一，就是制定规则。就像游戏一样，大家都按游戏规则进行。例如：信道只能作为信道来用，不能当作仓库来占用就是这种情况。对那些以“我只用一会儿”为借口，不按规则、规定，自以为是的做法，要有具体的规章制度进行约束和限定。

中国历史上的“铁杵磨成针”的故事告诉我们，只要有恒心，有毅力，坚持不懈，任何目的都能达到。5S管理的效果，也是通过素养才能实现的。

实施5S管理，首先要素养，就是要克服不良习惯，要有良好的修养。因此，就必须全身心投入工作中去，养成遵守规章制度的习惯，养成遵守时间的习惯，专心做好整理、整顿、清扫、清洁各项工作。

工作时要穿工作服，并保持洁净。我们经常看到，工厂的设备维修人员总是满身油污，似乎这是正常现象。从5S管理的要求来看，这是需要我们去努力改进的，要保持工作服洁净，无油污。

做好素养，还要注重待人接物要诚恳、有礼貌，爱护公物，公用物品用完立即归位，不随地吐痰，不乱扔杂物等。假如按照5S管理的要求约束自己，大家就会感到工作舒心愉快，现场的工作效率就会大大提高。

三、培养素养的七种工具

1、标语

2、醒目的标识

3、值班图表

4、进度治理

5、照片、录像

6、新闻

7、手册和表格

当然，如何灵活应用这些工具，需要花很多功夫，就像QC老七种工具，虽然很简单，但国内以企业为单位，能用得好的很少。

四、素养的具体推行

1.素养推行步骤

(1)建立共同遵守的规章制度

在制定规章制度时，通过调查问卷充分考虑员工的需求，秉着对公司有益、赏罚分明的原则建立了大家共同遵守的规章制度，如：厂规厂纪、规章制度、现场作业准则、安全卫生守则等。由于篇幅有限，在此不一一赘述。

(2)将各种规章制度目视化

将各种制度悬挂在墙上，并装裱起来，以显示其重要性，同时该公司还将规章制度订成管理手册或制成图表、看板、卡片等，分发给大家，让员工随时查阅。目视化的目的是让这些制度一目了然，养成良好的工作习惯。

(3)实施各种教育培训

对新进人员的教育培训：公司在对新进人员入职培训时，详细讲解各种规章制度以及注意事项。如公司章程、安全制度等。让新进员工对5S管理有清新的认识与理解。

老员工带动新员工，讲解新制订的规章形成背景与原因；各部门利用定期召开会议，进行5S管理总结教育。

以上各种教育培训思想动员，都是为了建立对5S管理内容共同的认识，减少隔阂与摩擦。

(4)违犯规章制度，及时纠正

作为5S管理项目主管或负责人，看到部属违犯了事项，要及时予以指正，否则部属会因为没有纠正，而把错误当作“可以做”而一直错下去。为此，公司还特意安排了监视制度和举报制度，防止负责人员询私舞弊。

(5)受批评指责者立即改正

责令被纠正者立即改正或限时改正；坚决杜绝任何借口，如：“现在正在作业中，所以无法……”等；在改正之后，主管或负责人必须继续检查，直到完全改正为止。

(6)开展各种积极的活动

各班组在班前会、班后会中强调5S管理的重要性，并不定期抽查员工执行状况；开展文明礼貌活动；举办适合本公司员工的自主改善活动。

2.行为准则

全面推行5S管理，以提高员工素质，制定统一的行为准则和行动准则。其内容如下：

(1)行为准则：

维护员工关系的基本价值观是：职业承诺、尊重他人、廉洁、诚实和团结。

(2)行动准则：

遵守法律与规则

执行国家现行法律和法规，禁止违反竞争法的活动发生。即使当地法律允许，他们不能向任何政党或政治活动提供财政援助。同时，他们也反对任何形式的贸易贿赂。

对环境的尊重

采取积极的措施，以保护环境。工厂无论设在何处，都要开发出一套完整的现场管理制度。这种方法能够确定可衡量的指标，并定期评估和检查这些指标。

注重员工的健康和劳动安全

采取必要的措施，以确保最佳的健康保护和工作环境安全。为此，预先设定风险防范，并确保计划能正常运行并达到预期的效果。这一政策不仅适用于所有公司的员工，也适用于分包商的员工。

尊重工人的权利

尊重工人的合法权益，并确保公司内部沟通顺畅。即使法律允许的情况下，必须毫无保留地禁止对该公司的员工或分包商强制摊派。

五、5S管理素养的三要素

1、形似且神似

所谓“形似且神似”，指的是做任何事情都必须做到位。国内很多企业以前也学习日本和欧美企业的管理体系，也推行过TQC等管理方法，但大多数是以失败告终，根本原因在于没有做到神似。

2、领导表率

榜样的力量是无穷的，企业在推行任何政策的过程中都需要领导层的表率作用。例如，在6S管理的推行过程中，如果总经理主动捡起地上的垃圾，对周围下属的影响是“此时无声胜有声”的效果，促使其他员工效仿。

3、长期坚持

5S管理需要长期的坚持实施。5S管理通过整理、整顿、清扫、清洁等一系列活动来培养员工良好的工作习惯，最终内化为优良的素质。如果连5S管理都做不好、不能坚持下去的话，其他的先进管理都是空话。目前，日本企业已经推行了几十年的5S管理，依旧在坚持，因而为企业带来了巨大的利益。