6S咨询服务中心6S现场管理咨询公司概述：医院在开展6S管理工作过程中，常常会遇到6S管理工作难以维持的情况，有些员工甚至认为6S管理就是彻底的大扫除，把大量的时间、精力、资源花费在整理清扫的过程中，没有仔细思考如何对医院管理进行根本的改善，很快医院现场管理又恢复原来的面貌。

6S管理通过营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯从而构建全面质量管理的基础，然而6S工作最难攻克的部分是持久坚持，"十年树木，百年树人"改变员工的想法，行为，习惯进而改变其素养绝非一朝一夕就能实现的。另外获得6S效果的的关键在于对推进过程的把控，掌握成功推进6S管理的步骤十分重要。

01、成立院、科级6S推广小组，制定实施计划和激励措施

医院6S管理的组织体系一般包括院级和科室两级，分别负责领导和执行6S管理活动的开展，做到层次分明、责任到人、全员参与。这个从上到下的全方位管理体系是6S管理工作能持续的基础，保证6S管理在医院得到真正的推行落实。

医院6S管理领导小组

项目督导：负责对项目的推广实施给出指导性意见，建议由医院院长担任；

组长、副组长负责：主持和协调管理推行领导小组工作，对6S管理推进工作中的关键问题作出决策指示，建议组长由分管副院长担任组长，副组长由办公室/质管办负责人担任

组员（各科室）：负责制定具体的实施推广方案，相关管理制度，监督各科室6S工作实施情况，建议由相关职能部门主管或主要领导担任。相关职能部门包括如图所示等部门。

医院6S管理推行领导小组工作内容

全面参与协调医院6S管理工作，制定推行6S管理的计划，阶段性目标推行措施及相关制度；

制定本医院的6S管理推行手册及考评细则；

定期进行总结评比，建立考核奖励机制；

院内统一调配处理闲置物品，提供资源支持，解决6S管理推进过程中出现的跨部门问题；

组织对全院员工进行宣传教育，定期安排交流分享。

科室级6S管理领导小组

组长：为科室6S管理工作第一责任人，负责统筹安排本科室6S管理工作，监督本科室6S持续执行情况，协调沟通需跨部门工作事项。

副组长：协助组长开展工作，确定组员名单，制定6S工作具体实施方案并落实，制定科室奖惩机制，定期沟通协调。

联络员：协助组长副组长开展本科室6S管理工作，收集并反馈推行过程中遇到的问题，及时与上级协商解决。

组员(员工）：负责6S具体实施工作，及时反馈发现问题，并参与商讨解决方案

02、标杆科室整改，形成模板，向试点要经验

对医院整个现场进行诊断，选定标杆区域实施改进，在标杆区取得成效之后对改善前后的状况进行评估，确认效果，总结和交流经验，解决存在问题，完善标准，再向医院的其他科室推广开来，这样能集中力量实现较高水平的改进，标杆科室的成效具有说服力，对抱有怀疑态度的科室或员工有直观的说服力。标杆科室在遇到难以解决的问题时要及时与6S小组沟通，协商解决方案，在过程中总结经验、教训，形成标准规范，可在后期进行全院推广。

03、制订实施规划，形成书面制度

标杆科室通过前期的6S现场管理工作，将实施过程中一些好的方法、经验、实践总结形成规范制度，作为全院推行的行为准则，严格执行， 从而使得工作或服务的产出具有一致性、持续性，将整理、整顿、清扫环节取得的成效固化；另外也节约了时间，节省了资源，避免医院在6S管理工作中走弯路。

04、展开宣传造势，进行全院教育培训

宣传教育是让员工了解6S的目的、意义、和推广策略、计划等，这种方式效果最明显，达到目标一致、行动一致是6S管理宣传教育的最终目标。通过宣传和教育影响员工的思想，改变员工的行为，减轻员工的抵触情绪，塑造医院文化，取得患者和家属的配合。可以通过内部会议、标识语、海报、院刊、微信、微博、视频等平易近人的方式在熟悉的环境中潜移默化地灌输正确的观念和信息给员工。员工6S培训既要覆盖全院员工，也要注重分层培训，另外要对新入职员工进行培训。

05、全面实施6S，实行区域责任制

标杆科室取得成效后，可以划分区域进行6S现场管理的全院推广，确定责任区域的职责，保证按计划完成推广工作。

院级6S领导小组将分配责任区域，把6S管理要求落实到部门科室，从管理职责上划片监督指导。例如，医务科负责医疗区域的6S落实推广；护理部负责护理区域的6S落实推广；院办负责行政办公区域的6S落实推广；总务后勤负责基础设施、消防、绿化等方面的6S落实。

部门科室也要明确每位员工的工作职责内容，将区域划分到个人。医院6S现场管理工作应与实际情况相结合，领导层起带头作用，配套奖惩措施；加强教育，提高认识，改变员工坏习惯养成好习惯。

06、向比赛要结果，部门、全院6S工作成果评比

6S现场管理工作仅仅靠发号施令是无法顺利实行的， 需要定期对工作成功进行检查和考核。在推行6S伊始， 认真细致的检查对推进工作大有裨益。定期和不定期的检查对保证6S工作执行，促进员工养成良好习惯，评估6S工作成效发现不足，进而采取相关措施提供了保证和支持。