6S咨询服务中心6S咨询公司概述：现代人到医院就医不仅仅是看病治病，同时会将在医院所接受的每项感受均作为评价、判断医疗服务质量的一部分。通过6S目视管理打造一目了然的就医环境无疑是提高患者就医感受的重要途径。

医院6S目视管理

医院环境是医务人员为患者、家属提供各种医疗服务的重要场所，既有忙碌密集人群带来的压抑感，也有高科技设备带来的神秘感，如何创造一个以人为本的现代人文医疗服务环境，成为各家医院努力达到的目标。6S目视管理利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提醒、控制、警示预防作用和目的，提高生产及服务率的一种管理手段，是来自日本丰田生产方式被世界广为应用。

6S目视管理是企业现场管理和改善活动的基础，可提高医院现场管理水平，为医院带来巨大的好处。作为医院整体就医环境和临床科室诊疗环境，开展6S目视化服务现场管理，可以很大程度地提高环境的清洁整齐、美观舒适，提高患者的直观感觉，方便就医。在带来视觉享受特同时，又可保证患者安全，提高员工自理意识，减少请示、命令，提高管理效能，医院开展6S目视管理的优点包括以下几方面。

一、6S目视化管理可向患者及家属快速传递各种服务信息，感受患者至上的文化氛围，一目了然看懂相关位置指示，提高就医信心。

就医者第一时间看到医院的形象、色彩、建筑装修的艺术大气，感受到医院管理的品味与严谨性、服务的可及性、管理的规范性。清晰的标识指引等让人快速直观的感知环境信息，使之在接受服务之前就感受到选择的正确感，放心、安心的深入接受诊疗活动。

二、环境直观的显示着潜在的以患者为中心的管理理念及对服务对象的尊重

患者及家属通过门卫、车辆管理导诊服务、窗口挂号室的房间环境、服务人员形象素质感受到医院服务文化及体贴服务。

三、6S目视化管理有助于各种管理信息公开透明

各种标识指引清晰，各种诊室房间标牌明显，各种通知告知及时送达，使患者第一时间就能了解相关信息，从中感受到对顾客的重视和尊重，一切从患者角度出发，从而使进入到医院就医者感受到信任和安全感。

四、有助于促进医院文化的传达演示

6S目视管理将医院的愿景、使命、价值观、发展方向和发展规划在显著位置展示。同时征询员工及患者的合理建议，公开征求医院文化活动，有医院服务明星介绍、专家介绍，使得顾客有参与感，有至尊至上的主人感，使得员工有职业荣誉感，用顾客走进医院就能体会到“为顾客提供更好服务”的感知。

五、实施6S目视化管理使工作高效运转

在明确的标识及流程指引下，更利于科室之间合作使得部门之间、全员之间通过眼睛观察就能正确把握现场运行情况，更大程度上实现自我管理省却了无谓的请示、命令、询问使得管理系统能高效率运行。

6S目视化管理通过规范医院服务环境，营造清晰便捷的服务现场，养成员工良好的工作习惯，提升各级管理者医疗服务现场管理能力，提高员工品质、提升患者就医感受，进而在众多的医疗服务机构中脱颖而出，提高医院的市场竞争力。