6S咨询服务中心7S咨询公司讯 在你的心中，加油站是怎样的形象？到中石化焦作分公司山阳路加油加气站看过后，一定会刷新你心中的固有印象。11月底，山阳路加油加气站将以全省第一座综合管理示范站的形象呈现。

中石化焦作分公司山阳路加油加气站2015年年底建成投用，投用伊始，该站将“作业现场安全标准化”(7S)管理作为运行标准严格要求。去年，该站顺利通过全省7S管理优秀加油站验收，综合评比得分位于前列。

近日，记者走进山阳路加油加气站，参观和感受7S管理优秀加油站的风采。这里的所有物品都实行定位管理，员工按照标准化作业流程操作，养成良好的安全、环保、经营、保洁习惯，整体形象令人啧啧称赞。

据中石化焦作分公司副总经理王方明介绍，7S管理就是通过整理、整顿、清扫、清洁四项现场改善手段，通过目视化、定置化管理，营造良好的工作氛围，养成良好的工作习惯，以达到保障安全生产、提升员工素养、提高工作效率、降低劳动强度的目的，逐步实现加油站现场管理的整体提升。

7S管理通过营造温馨舒适安全的生产和办公环境及有序的工作流程和严明的工作纪律，解决工作中的忙乱问题，提高了工作效率。“为客户服务的加油枪、加油位，内部管理需要的安全资料、综合资料等物品都有固定的位置，工作起来得心应手。”该站站长仝利萍说，“7S管理通过区分整理必需品和非必需品，使工作环境干净整洁；通过可视化操作流程，引导员工规范操作；通过改善创新，使工作更加安全便利，使客户的认知度得到了提升。”

顾客的满意，是加油站服务的终极目标。近年来，山阳路加油加气站得到了顾客的认可，满意度不断提升。“我是这个站的老客户，这个站整体管理很规范，外部形象也好。最重要的是，这里的服务高效，停车在外面加油很容易就能找到加油位，到便利店购物也能很容易找到所需要的物品。”顾客李泽原说，加油站对管理细节的高要求，让顾客体会到了消费舒适感。

今年年初，中石化河南分公司领导在山阳路加油加气站调研时，对该站推行的7S管理给予高度评价，并提出要进一步提升，打造全省第一座综合示范加油站的目标。

山阳路加油加气站坚持多年7S管理为创建全省第一座综合管理示范站打下了基础。中石化焦作分公司对此高度重视。今年年初以来，该公司对山阳路加油加气站经过多次各专业线条人员的现场观摩和调研，在总体布局设计、绿化、安全、设备设施、“五小”建设等方面不断完善，狠下了一番功夫。“各方面都要达到综合和引领所具备的软、硬件自我要求和水平，重点是要通过员工素质、服务要素、人员管理、现场管理等内容，全面提升加油站的综合管理水平。”王方明说。

记者在采访时注意到，目前该站的绿化、亮化、围墙改造工作已经按要求完成。下一步，将按照“中原第一站”的标准，引进、安装智能加油机等一批更先进的设备，提升窗口形象，给予顾客更时尚、舒适的消费体验。

以点带面，全面促进提升。中石化焦作分公司还将以山阳路加油加气站为依托，打造全省零售队伍孵化基地。如何打造？记者了解到，该公司依托山阳路加油加气站的硬件设施，规划建设了“仿真教室”，安装从采油到零售等各个环节的仿真模型，配套建设了电教室。届时，中石化焦作分公司将对组织焦作分公司各加油站的站长、各岗位的员工分批分期在此观摩、培训，全面提升焦作分公司的实力，进而打造全省零售队伍孵化基地。

（本文来自：加油站智库）