1、5S整理

6S咨询服务中心5S现场管理培训公司概述：将家具门店内的物品分类，把不用的物品清除掉；把计算器、销售表单、宣传单等经常用的东西放在容易取到的位置。及时更新价格标签及海报，给顾客创造一个整洁优雅的购物环境。

5S管理咨询

2、5S整顿

将买场内有用的物品分类整理摆放好，进行标识。特别是样品、价格牌、POP、销售表单等物品要摆放整齐美观大方，杜绝乱堆乱放，物品杂乱不堪，确保为顾客提供及时周到的服务。

3、清扫

家具门店内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净，破损的东西必须及时维修或更换，员工需衣着整齐得体，保持良好的形象和精神状态为顾客服务。

4、5S清洁

维持整理、整顿、清扫这三项工作，定期与不定期自我检查或相互检查，每天上下班花几分钟的时间作好5S工作。

5、5S教养

定期对员工进行培训，确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯，使员工能遵守规章制度，能积极学习各种业务知识。如何培训，培训的重点在哪里呢？

（1）家具门店形象。第一印象好不好就完全体现在家具门店形象上了，它可以给人美好的想象，也可以给人一种信任。无论是门头形象、橱窗形象、家具门店装修、家具门店卫生状况都是吸引顾客的重要因素。

（2）产品陈列。产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强家具门店气氛（吸引眼球）；规范统一的陈列，给人以专业的感觉（抓住心）；分类陈列，方便消费者寻找（抓住眼）；对比陈列，方便消费者体验和感受（抓住手、抓住心）。

（3）个人形象。个人形象主要包括：基本表情、基本容貌、着装。

A，表情的基本要求是：温文尔雅、彬彬有礼、不卑不亢、笑容常在、亲切自然。

B，基本容貌要求是：

女职员：

头发：长发束起，不用华丽的头发饰物；不染发（黑色除外）；经常清洗，保持清洁。

面部：化淡妆，不做眼线画眼影，不用假睫毛，不用深唇膏，保持面部清洁和明快的笑脸；

手：不涂指甲油（自然色除外），不留长指甲，不戴除结婚（订婚）戒指以外的首饰。

男职员：

头发：前不遮额，后不及领，旁不盖耳；经常清洗，保持清洁；不染发（黑色除外）；

面部：不蓄胡须，经常刮脸；不让顾客看到一双布满血丝、疲倦困顿的眼睛；注意保持面部清洁和明快的笑脸。

指甲：不要过长，修剪整齐。

C，着装的总体要求是专业、整齐、清洁、挺括、大方。

D，个人礼仪。个人礼仪包括：体态、行为规范及听说规范。