6S咨询服务中心6S管理培训公司概述：“6S管理”最早起源于日本，如今在全球范围和各行各业中得以广泛推广，这一管理方法能有效推动组织管理模式的精益化革新。

6S是指整理(Seiri)，区分要与不要，进行物品分类，清除不要的物品，留下必要的物品；整顿(Seiton)，对物品进行定位管理，减少寻找时间；清扫(Seiso)，划定每个人负责的清洁区域，固定频率将工作场所清扫干净，保持整洁；清洁(Seiketsu)，标准化清洁并随时保洁；纪律(Shitsuke)，由内心发出养成遵守，有制度规范并且以正确的方法去做；安全(Safety)，建立安全工作规范。

医院6S管理推行

许多人认为是为了改变各门诊科室和检查科室分布零散、指示不清的问题，其实6S管理给医院带来的效益远不止于此。

6S管理包含病人与环境安全、设备与设施管理、物品定位摆放、标识及指引牌规范、病人友善就诊、院内环境清洁六大主要内容，涉及医院运营的方方面面。

6S管理的重要性

对照国内的“三级综合医院评审标准实施细则”，我们发现有许多条款可以通过6S管理来进行改善落实：

2.8.1.1条文中载明有明显易懂的标识、卫生清洁无味等评价要素；

2.8.3.1条文中提及就诊住院的环境应清洁舒适安全；

2.8.4.1条文中提及保护患者的隐私设施和管理措施；

2.8.5.1条文中要求执行《无烟医疗机构标准（试行）》及《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》；

至于感控方面，1.3.3.1条文中要求临床科室需符合传染病污染的场所实施消毒、污染的物品实施消毒和无害化处置、相关职能部门对其医疗废物实施消毒和无害化处置等评价要素；

3.4.1.1条文中述及医院需按照手卫生规范，正确配置有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障与有效的监管措施。

此外，JCI评审条文中设施管理与安全章节也提到，医院必须确保医院建筑、空间和设施的安全，避免患者、员工和访客暴露在危险中，保护其财产和人身安全，为患者、家属、员工和访客提供安全可靠的环境，以及降低和控制危害与风险。

6S管理的落实，对于营造安全的医疗环境和舒适的就医体验有着至关重要的作用。

6S管理的推展技巧

6S管理是团队运作的结果，推展过程中会运用到“访查”及“观摩”两项技巧。访查，是6S推动小组到各科室以目视管理方式发现问题，并指导科室下阶段改善重点。观摩，则是质控员到标杆科室进行学习，互相交换意见，借鉴其优点与创意，帮助本科室做好6S。

在辅导过程中非常重视此两项技巧的训练。“访查”的关键是检查人员对于“查检表”内涵的理解，对于科室存在的问题能给予及时、准确的指导。“观摩”的关键是加强各科室间的交流，营造全院共同进步的氛围。6S管理不是纸上谈兵，为了能将每一条落实到实处，做好改善追踪，需要不断磨练内功。辅导期间每一次现场检视，辅导老师都会带着推动小组和质控员一起进行，让他们可以有现场学习实践的机会。

6S管理从细节改变员工工作习惯

6S管理是透过不断练习、访查观摩、回馈改善、持续追踪来实现习惯的养成。经由6S管理推展及落实，医院环境干净整洁，物品分类明确定位，标示统一易辨，线路整齐有序，服务动线顺畅，保洁工作规范化，缺损硬件设施实时处理，工作流程标准化……这些改善不仅整体提升医院形象、质量和安全，更能为民众提供一个“我可以放心来院、我可以安心就医”的优质医疗环境，其效益深远无穷。