6S咨询服务中心7S咨询公司概述：为努力构建优质、高效、低成本的现代物流体系，咸宁市卷烟配送中心认真落实《烟草专卖局(分公司)管理体系评价工作实施方案》的文件要求，紧密结合实际，计划全面推行7S管理，着力加强物流作业现场管理，努力提高物流规范化、标准化、精细化水平，大力提升物流队伍素质。

一、7S定义

7S分别是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）、节约（Save）的循环。

二、7S的各项内容

（一）整理（Seiri）：就是分类，把要与不要的物品区分出来，在现场保留要的物品，撤除不要的物品。

目的：⑴腾出空间，防止场地的浪费；

⑵防止误用，防止效率和成本的浪费；

⑶塑造清爽的工作场所，杜绝杂乱。

（二）整顿（Seiton）：就是堆放和放置，把要的物品定置摆放，并标识，用完后要物归原位。

目的：⑴工作场所清爽、一目了然，提升公司形象，使员工保持好的心情和工作兴趣；

⑵减少物品的寻找时间，提升工作效率；

⑶创造有序的工作环境，使员工有好心情；

⑷消除积压物品，减少保管工作量，提升效率。

（三）清扫（Seiso）：就是将工作环境中看得到和看不到的地方清扫干净，保持环境的干净。

目的：⑴稳定工作质量；

⑵减少工业伤害。

（四）清洁（Seiketsu）：就是维持以上3S的成果。

目的：⑴塑造洁净的工作场所；

⑵提升公司形象；

⑶提升产品品位；

⑷使员工养成良好的习惯。

（五）素养（Shitsuke）：让每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。

目的：⑴营造团队精神；

⑵培养好习惯、遵守规章制度的员工；

⑶营造一个遵纪守法的工作环境，成为企业文化的一部分。

（六）安全（Safety）：通过以上5S的运行，减少工业伤害，保证人员、设备、产品、文件的安全性。

目的：⑴减少工业伤害，保证员工健康；

⑵保证人员、设备、产品、文件的安全性。

（七）节约（Save）：就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

目的：⑴能用的东西尽可能利用；

⑵切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值；

⑶以自己就是主人的心态对待企业的资源。

三、7S实施办法

（一）成立“7S现场管理”领导小组

为加快推进“7S”，促进卷烟配送中心现场管理的快速提升，特成立配送中心“7S现场管理”领导小组，其人员组成如下：

组 长：XXX

副组长：XXX XXX

成 员：各部门负责人。

领导小组下设7S现场管理办公室，由王映超同志兼任办公室主任，具体负责推行和考评工作。

各部门根据工作责任区设立7S质量管理小组，并将小组名单报7S现场管理办公室。该小组负责本责任区的7S现场管理的具体实施，做好日常督促与考核。该小组的主要职责是：

⑴制定7S推行目标；

⑵监督7S的实施情况；

⑶拟定活动计划及活动方法；

⑷培训员工。

（二）宣传、培训，提高认识

任何一项管理措施的引进和实施，都有一个被认知、被接受的过程。因此在正式开展7S以前，必须消除员工的不屑心理、抵触情绪，需要大家清楚7S的作用，需要对7S进行宣传，对员工进行培训，营造良好氛围。

⑴宣传：制作7S现场管理宣传画、宣传标语、宣传板，利用各种手段宣传实施7S现场管理的目的、意义；

⑵培训：7S现场管理采用自上而下的培训模式。首先由“7S现场管理”领导小组对各部门及中转站负责人进行培训，是各部门及中转站负责人掌握7S管理的基本内容、实施标准、考核方法等；然后各部门及中转站负责人组织本部门员工学习7S现场管理知识，最终达到统一思想，统一认识，统一行动；

（三）组织实施

⑴整理

实施方法：

①分析目前情况：确定哪些东西该要，哪些东西不该要。

对工作场所进行检查、大扫除，将物品收集起来，按物品的使用频率进行分类，确定经常使用的物品、不常用的物品、废弃物品，然后分类处理。

②划定储藏空间

划定储藏空间有三准则，分别是：

a、将不用的东西搬走；

b、划分适当的储藏位置；

c、名称规范化，标识。

③规定储藏方法，制定平面定置图，能清楚展示对象、储藏地的名称

④订立储藏规则

实施技巧：

① 运用检查表；

② “红牌作战”方法，即凡是有不用的物品到处乱摆乱放、

影响现场清爽的物品均贴上红牌。

⑵整顿

实施方法：

①清将整理出来的物品进行清理，留下有用的，无用的东西要么处理掉，要么放入专门地点储存；

②规划放置场所及位置，制定平面布置图；

③规划放置方法，将整理后的物品放置到规划的位置；

④在不阻碍搬运和进出且较醒目的位置放置标识；

实施技巧：制定平面定置图

⑶清扫

就是将工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源。

实施方法：

①每天做好清洁，不光是地面清洁、还包括墙面、天花板以及设备清洁，看得见和看不见的地方都要打扫干净；

②每周一次大打扫，所有人员都必须参加，包括管理人员；

③按规定时间做好设备定期维护；

④随时检查，发现脏污问题，及时提醒责任人，并督促其解决。

实施技巧：领导作用、全员参与、检查表

⑷清洁

就是维持上面3S的成果

实施技巧：红牌作战方法；目视管理；检查表。

⑸素养

7S活动起于素养，终于素养。一切活动靠人，如果员工缺乏遵守规则的习惯，或者缺乏积极主动的精神，那么7S活动就不易坚持，最终只是流于形式，成为一句口号而已。

实施方法：

①各部门负责人定期向员工讲解7S；

②每季度组织一次7S考试。

要达到的效果：

改变了员工的素养的同时，提升了企业的形象，改变了企业的环境，更重要的是形成了一个很好的企业文化，让员工在这种企业文化的熏陶下，自觉维护公司形象，自觉提升自己的素养。

⑹安全

通过以上活动，减少不必要的工业伤害，设备寿命得以延长，工作质量稳定提高，文件管理更加规范。

⑺节约

节约是对整理工作的补充和指导，在我国由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤俭节约的原则。实施过程中需秉持三个观念：能用的东西尽可能利用；以自己就是主人的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。

（四）检查

在7S实施的每一个环节，均需进行检查，以发现实施中的一些问题，并及时解决，保证7S活动的持续运行，也便于对活动的成果予以标准化。检查中发现的问题必须按规定的考核办法进行考核。推广7S活动，同样需要导入PDCA管理循环[即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）]。

检查监督考核采取定期考核和不定期抽查两种方式。并且考核分数与工资奖励挂钩。

定期考核每月组织检查考核一次，由各部门组织实施，同时将考核结果建档备查。对于检查中发现的问题，即发“整改通知书”，规定整改内容、完成标准、完成时间、责任人等要求，并到期检查；到期未完成者，给予相应惩罚。

不定期抽查由市卷烟配送中心组织实施，抽查将采取随机抽样的方式，对各单位将不事先通知抽查时间，同时抽查结果将作为年度优秀7S质量管理小组的评比依据。

这两种检查方式均依据7S现场管理执行标准检查表来操作，对于检查表上没有列出的项目，其标准要按照7S管理的精神进行判断。

四、7S的考核方法

（一）检查标准

⑴办公室及仓库

办公室及仓库7S管理

⑵车辆

 

车辆7S管理

（二）奖惩办法

①各部门定期检查，考核分数将于主管领导和责任人的月度工资挂钩；

②根据各小组在季度抽查中的得分累积，进行排名，对取得一、二、三等奖的优秀物流7S（QC）小组给予物质奖励，对落后小组给予通报批评。

五、完善制度，完善标准。

为确保7S的统一标准，统一质量，结合咸宁市卷烟配送中心实际情况，采用目视管理等办法详细制定出7S现场管理执行标准（见附录）。同时，根据卷烟配送中心的不断发展和创新，针对7S的管理标准也将及时更新，不断完善，争取最大限度的满足卷烟配送中心的现场管理要求。

六、术语

（一）红牌作战

目的：运用醒目的“红牌”标明问题所在。

实施方法：

a.将不要的东西贴上“红牌”；

b.将需要改善的事、地、物贴上“红牌”；

c.有油污、不清洁的设备贴上“红牌”；

d.办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”。

（二）目视管理

定义：一看便知

实施方法：

a.对场地的规划、利用要制作《平面布置图》；

b.各种物品要有明确的标识；

c.物品的堆放要与平面布置图保持一致。