6S咨询服务中心7S培训公司概述：医疗安全和质量管理一直是医院管理的基石和核心。卫生部始终坚持“以患者为中心”，强调不断提高服务质量的方针，并始终作为医院管理的首要任务予以高度重视。医院如何推行7S管理体系？医院必须从以下几个方面做好7S管理工作：

医院7S管理制度

1、7S推行规划

1.1 明确目的，达成共识

首先，对院部中高层传输7S理念，将实施的必要性和紧迫性传达给他们，明确做7S的目的，让中高层干部达成共识，确定实施7S。

1.2 组建7S推进小组，进行培训

成立7S推行小组，由医院主要领导直接负责， 结合组织力量，以形成体系的保障。在设定的过程中要扁平化，推行小组的下面就直接划分责任区，划分小组成员的责任区和责任人，落实到一线，并以文件形式明确推进小组的职责。

1.3 管理审计和7S活动策划

明确医院7S活动前的管理现状以及推行7S活动的重点，侧重点以及难点。收集7S相关资料，如推行手册、标语、培训资料及其它机构成功的案例，拟定工作计划，制作7S推行表，制定实施办法。

1.4 宣传造势，教育训练

在做好整体的计划同时外，也要让整个组织的全体员工了解如何去做，同时告知进行活动的必要性与好处在哪里，这样才能激发员工参与感和投入感，因此，开展必要的宣传造势，例如制定推行手册或者海报标语，进行教育培训等活动是必不可少的环节。

1.5 进行局部试点和样板区建设

依据施行方案集中力量在样板区施行，减少大家对推进的抗拒，消除疑惑，及时对试行期间的问题点加以收据和系统分析、总结，必要时可根据实际情况调整推进方案。在试点后组织推进小组成员对样板区进行评核，针对评核中发现的不符合项进行讨论，纠正措施和方式整改，最后组织各个部门主管，单位分别到样板区参观、学习。

1.6 全面推行

在样板区局部推动达到预期效果后，开始进入全面导入7S的阶段，对全院员工进行7S培训，介绍活动目的，推行办法，推行时间等内容，在推行中进行评核，将评审结果公布，并对评核结果进行排名，评比出整改第一名及最佳改进奖一名，发送锦旗和证书。

1.7巩固、纳入日常管理

全面导入KPI达到预期目标之后，就要进入巩固阶段，纳入日常管理活动的步骤。7S贵在坚持，要很好的坚持7S。

首先要做到不断的检讨及修正，导入PDCA循环，PDCA循环有P（计划）D（执行）C（检查）A（处置）四个阶段组成，形成标准，其次要让7S制度化，让它成为员工工作中的一部分，将7S纳入日常管理活动，定期地对推行过程中出现的问题进行检讨、总结，并对7S推行结果进行评比。

2、医院管理体系的发展规划

首先引进初级的7S管理工具，让管理层与员工了解并且认同7S管理工具对医疗品质提升的重要作用，再逐步的导入更多的，例如QCC（品管圈），TQM（全面质量管理）等管理工具，持续不断的推动医院医疗品质发展，推动医院现代化管理，在各项管理工具整合一体到医院管理流程后，医院也将导入JCI（JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会）标准，从医院管理上进行全面立体的质量监控与改进，在医疗服务上从被动转到主动，以病人需求为导向来设计流程，制度规程。为患者提供无缝隙照护，保证患者安全，给予良好的环境照护，尊重患者家属的权利为目标，不断提升医疗品质。

一个医院的发展和一个企业的发展是一样的。随着市场的变化，医院的应对能力和应急能力如何？如果应急响应快，应急响应效果好，就称为高柔性，高弹性的企业，能够迅速抓住机遇。这也是实施7S管理工具的主要因素。可以预见，未来几年，内部管理的改善（如合理的就医流程，安全的就医环境，与患者的充分沟通等）将对医院产生越来越显著的作用，并将给整个医疗体系和医疗市场带来革命性的变化。