6S咨询服务中心5S管理咨询公司概述：5S管理是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这5个词的缩写。5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。那么，运用到美容院又是怎样的呢？

5S管理咨询

一、5S管理的效能

1、提升企业形象

（1）整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客。

（2）由于口碑相传，会成为学习的对象。

2、提升员工归属感

（1）人人变成有素养的员工。

（2）员工有尊严，有成就感。

3、减少浪费

（1）人的浪费减少。

（3）以及以上所陈述的几种浪费减少。

减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润。

4、安全有保障

（1）工作场所宽敞明亮。

（3）地上不会随意摆放不该放置的物品。

当然安全就会有保障。

5、效率提升

（1）好的工作环境。

（4）物品摆放有序，不用找寻。

效率自然会提升了。

6、品质有保障

品质保障的基础在于做任何事都要“讲究”，不“马虎”，5S就是要去除马虎，品质就会有保障。

二、5S管理运动的实施

1、5S管理定义

（1）5S管理-整理

将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除掉。

目的：

A、腾出空间，空间活用。

B、防止误用，误送。

C、塑造清爽的工作场所。

注意：要有决心，不必要的物品应断然地加以外置，这是5S的第一步。

（2）5S管理-整顿

把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。

目的：

A、工作场所一目了然。

B、消除找寻物品的时间。

C、整整齐齐的工作环境。

D、消除过多的物品。

注意：这是提高效率的基础。

（3）5S管理-清扫

将工作场所看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。

目的：

A、给客户一个五星级家的感觉。

B、稳定品质。

（4）5S管理-清洁

维持上面3S的成果。

（5）5S管理-素养

每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。培养主动积极的精神。

目的：

A、培养好习惯、遵守规则的员工。

B、营造团队精神。

2、实施的要诀

（1）如何区分要与不要的物品？大致可用如下的方法来区分。

A、不能用

B、不再使用

C、可能会再使用

D、6个月到1年左右用一次

E、1个月到3个月左右用一次——指少使用应放储存室

F、每天到周用一次——指经常用放工作场所边

以上的第A、B应即时清出工作场所，作废弃处理；

第C、D、E应即时清出工作场所，改放储存室；

第F项留在工作场所的近处。

事例：

A、工作区内的物品；

C、前台、衣柜、储物柜的物品；

D、过期表单、文件、资料。

E、私人物品；

F、工作现场堆积的物品。

（2）5S管理-整顿

把不要用的清理掉，留下的有限物品再加以定点定位放置。除了空间宽敞以外，更可免除物品使用时的找寻时间，且对于过量的物品也可即时处理。

做法如下：

A、空间腾空；

B、规划放场所及位置。

C、规划放置方法；

D、放置标示。

E、摆放整齐、明确。

效果：

A、要用的东西随即可取得。

B、不光是使用者知道，其它的人也能一目了然。

事例：

A、个人物品与储物。

B、文件、客户档案分类、编号或颜色管理。

C、通道、走道畅通。

D、消耗用品定位摆放。

（3）5S管理-清扫

工作场所彻底打扫干净，并杜绝污染源；

做法：

A、清扫从地面到墙板到天花板所有物品。

B、设备工具彻底清理。

C、发现脏污问题。

领导者带头来做。

事例：

A、工作前台桌面紊乱、粉尘、水渍、油渍。

B、垃圾、废品未处理。

C、水管漏水，噪音污染处理。

D、破损的物品修理。

（4）5S管理-清洁

贯彻上面3S。

运用手法：

A、运用标签。

B、目视管理。

C、查检表。

（5）5S管理-素养

5S管理始于素养，终于素养。

一切活动都是靠人，假如缺乏遵守规则的习惯，或者缺乏自动自发的精神，推行5S易于流于形式，不易持续。

提高素养主要靠平时经常的教育训练，认属企业、参与管理，才能收到效果。

素养的实践始自内心而形之于外，由外在的表现再去塑造内心。

美容院5S管理活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点环节，而这个污点环节会造成美容院内保守而僵化的气氛：我们做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。