6S咨询服务中心5S咨询公司概述：提起4S，相信大家或多或少都知道它是什么。

没错，它指的就是集整车销售（Sale）、零配件（Spare part）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的的汽车特许经营模式，因为这四个名词的英文首字母都是S，称为4S店。

那么，5S又是个啥？5S是不是比4S强呢？

5S管理内容

5S管理模式含义

5S是指5个以日语单词的罗马注音“S”为开头的词汇，分别是：清理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、整洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

它指的是一种管理方法。简单来说，就是需要员工革除马虎之心，凡事认真对待；在工作中自觉遵守规定，维护工作环境的整洁；待人接物要保持应有的文明礼貌。

5S管理模式的好处

小编相信，一个客户无论是要去哪个类型的企业、机构办事，他都会希望自己即将要接触的环境是干净整洁的，氛围是和谐友好的，而5S管理模式不仅对于凌乱的工作环境有着良好的改善效果，还能够在一定程度上提升员工的工作效率，同时也为企业塑造良好的形象。

将5S引入汽修店

一般的汽修店环境，给车主留下的印象都是脏、乱，甚至差。

其实大部分车主并不能分辨出一家维修店的人员技术有多么的好，对他们来说，能够按时将车子的故障修好就可以了。

比起技术，他们们更看重的是服务。这个服务，不仅仅指的是服务态度，接待环境也是非常重要的。

换位思考一下，如果你面前有两家维修店：

左边这家店：门前有少许污水积留，内里拆卸下来的零件也是随便往地上一丢，工作人员穿着脏兮兮的短袖，你跟他说什么，他头也不抬地回答你。

右边这家店：一眼看上去就很干净整洁，物料摆放得井然有序，顾客一走进去，就有人上前主动询问需要什么服务，你坐下来以后还主动给你倒水。

你会去哪一家呢？答案不言而喻。

5S管理是节约家，实现了成本优化。

5S管理是最佳推销员，提升了企业形象。

5S管理不仅是安全保障者，也是品质守护神。

5S管理是标准化的推动者。

5S管理形成令人满意的职场，提高了工作效率。

所以，即便是经营一家普普通通的汽修店，若能引入5S管理模式，小编相信，这不仅能够提升工作人员的工作热情，也能吸引更多的新顾客光顾，这种只有好处没有坏处的事，还不赶紧学起来！

5S具体建议

——以轮胎店为例

01.轮胎展示区：

整齐陈列，把商品汇集起来陈列，以唤起顾客的购买欲望。

02.宣传展示：

夜间广告牌的整顿，可以明灯，也可以在车库门上用大字体做出自己店铺的广告宣传。

03.汽车用品展示：

保持清洁，不要聚堆，提高商品的展示价值。

04.休息区：

拖地、擦拭陈列品、门窗、货架、桌椅、工作台，时刻保持清洁规整；来客人时要给倒茶。

05.工作间：

工具分类摆放，用完后放回原处；处理不需要的零部件；定时检查设备的运行是否正常。

06.人员：

人员自身要做到干净整洁；记录顾客的姓名、联络方式、车型、车牌号、轮胎信息等；如果和顾客发生不愉快，要主动先道歉。

07.考核：

每个月对员工进行考核；对顾客做问卷反馈调查。