6S咨询服务中心5S咨询公司概述：为深入推进客运段标准化、规范化建设，打造安全整洁的列车工作环境，提升客运服务质量，不断引领职工提高个人综合素质和职业素养养，杭州车队按照客运段标准化规范化建设和5S管理有关工作要求，以推进5S现场管理为契机，加强乘务班组现场作业规范，确保标准化规范化建设工作推进有力取得实效。

5S整理篇

规范备品存放

规范班组用箱，使用统一的收纳箱作为班组自用和交接使用，对每个箱子贴上品名目录和编号，按备品定位要求进行摆放，使用过程中只需要对号使用即可，这样就不再像过去那样把资料箱摆放在行李架上，且凌乱不堪。规范化后能有效的提升班组工作效率和便于搬运。同时，还能节省人力物力，也达到了美化要求。

5S整顿篇

明确设备交接

杭州车队针对电子设备交接工作制定了管理办法，明确了班组之间电子设备的交接流程和管理要求。车队明确要求交接地点固定在餐车，由当班班组列车长清理清点设备确认无误后，与接班班组列车长当面交接，并对设备状况、作用情况等进行说明。接车班组接收设备后，按照要求放入指定位置进行保管存放，并在开车前1小时内，由列车长将各类电子设备发放到列车员手中。

5S清扫篇

保持环境卫生

保持良好的环境卫生是提高旅客服务质量的前提，杭州车队按照相关作业标准，结合线路客流情况，分别细化T238次和K1154次的作业流程，坚持做好随脏随扫，强化车厢途中卫生保持，始终给旅客提供良好的旅途环境。此外，杭州车队针对非旅客区域的清扫制定了方案，要求加强对乘务室的清扫，做好常用备品的定位。同时，加强的清洁工具存储区的管理，始终保持干燥、卫生、整洁的状态。

5S清洁篇

加强死角突击

加强死角卫生的突击目的是消除死角卫生，也是提升列车环境卫生质量的重要环节，因此，车队采取两个对班班组承包一个车体的方式，在途班组利用长大区段和夜班期间，对车厢进行“两端划分”一班和二班分别负责车厢的一端进行清洁处理。在利用好“小工具”的前提下，规范使用和定位清洁工具，每个小班的交班前由车长带队对各自车厢进行检查，保证列车死角卫生能得到保持。

5S素养篇

规定上班径路

车队根据实际情况，分别对T238次和K1154次制定出退乘的的行走路径方案，做到队伍整齐行走，有精神面貌。整整齐齐，安安全全的出退乘。列车长检查好出乘班组职工的人容着装，女职工的淡妆，手机的及时收取；出退乘两列纵队，按规定径路成两路纵队，由组织学习的车长带队上车，值班干部随队，中途严禁嬉戏打闹或不按要求行走的情况的发生。