新益为|6S咨询服务中心6S咨询公司概述：2014年，注定是值得让大家回味的一年，随着手机销量的增加，我们维修量也增加了不少。加之vivo与步步高服务运营的分离，实在是辛苦全国各地客服的小伙伴们了！

苦并乐着，随着年关的逼近，各地客户服务中心的装修也接近尾声，大家有没有感受到我们的客户服务中心环境瞬间变得高大上了呢？新的环境带来好的心情，但一定要注意保持哦！ 下面我们来一起学习学习6S的基础知识吧！

6S咨询

6S是将生产或工作现场中的人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，针对企业每位员工的日常工作行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事都“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。

1、6S整理（SEIRI）：

定义：要与不要，一留一弃（区分存废，去芜存菁）。

意义：把要与不要区分开，把没用的东西快速处理掉。

对象：空间

要点：经常用（每天或每周用1次）的放在工作场所，如工具、仪器等；少使用（1个月或3个月左右用1次）的放在抽屉里；很少用（半年或1年用一次）的放在仓库内。

2、6S整顿（SEITON）：

定义：分门别类，各就各位（目标管理，三定：定点、定容、定量）。

意义：追求合乎品质、效率、安全要求的物品放置方法。

对象：时间

要点：整理的对象是所“要”的东西或物品。需要对这些物品的放置场所、放置方法、状态标识做好。特别是我们服务中心的物料好坏、物料规格、货位号等标识一定要清楚。

3、6S清扫（SEIS0）：

定义：环境设备，清扫维护。

意义：保持设备清洁干净，使设备、工具保持最佳状态。

对象：物品、工具、环境。

要点：特别是办公场所的一些角落，即我们平常看不到的地方。经常清扫可以让我们的工作环境更亮丽，减少意外伤害，使我们工作时心情更舒畅。

4、6S清洁（SEIKETSU）：

定义： 3S彻底、一尘不染。

意义：通过标准化彻底维护以上3S的良好水平。

对象：制度。

要点：落实前面3S工作，制定6S实施办法，制定目视、看板管理的标准。制定奖惩制度并执行。经理主管主动带头巡查，重视6S活动。

5、6S安全（FAFETY）：

定义：清除隐患、排除险情、预防安全事故。

意义：保障员工人身安全、保障运营连续性、减少经济损失。

对象：人员、机器、物料、环境、方法

要点：客服中心特别要注意电器、消防方面的安全。必须建立安全责任人定期清查，查看有无漏电、排插电线是否有老化、消防器材是否失效等。必须做到“无不安全设备、无不安全场所、无不安全作业、无不安全人员”的原则。

6、6S素养（SHITSUKE）：

定义：人人依规定行事、养成好习惯。

意义：将5S要求视为分内工作，养成自动自发施行的习惯。

对象：习惯

要点：服务中心可以通过定期开早会等方式，培养每位客服人员养成良好的习惯，并遵守规则做事，长时间坚持从自身做起，以提升6S现场管理的良好氛围。

最后，请大家牢记6S之间关系口决：只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S效果怎保证？清洁出来献一招；标准作业练素养，安全工作乐淘淘。

6S现场管理知识学习？以上就是新益为|6S咨询服务中心6S咨询公司的相关介绍，做好企业的6S管理工作就是为精益生产管理活动打下基础，让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。