银行网点推行6S管理有什么要点?
发布时间:2021-10-28 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
新益为|6S咨询服务中心6S管理咨询公司概述:现场管理的目标是营造会堂氛围,为服务和营销提供良好的环境,从而提高客户对服务的满意度和营销的成功率。下面简单介绍一下目前国际上行之有效的6S管理方法。
6S管理方法起源于日本,由日本企业的5S扩展而来。是现代工厂有效的现场管理理念和方法。它的作用是提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主。确保安全。6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律文化,不怕困难,想着做,就做好。基本6S工作的实施可以为其他管理活动提供一个高质量的管理平台。
6S管理咨询
6S管理的具体理念可如下表所示:
6S管理的具体理念
要求
目的
整理
要与不要, 弃留有据
腾出“空间”
整顿
四定标识, 存取快捷
节约“时间”
清扫
清除脏污, 追根溯源
达到“清洁”的状态
清洁
贯彻标准, 持续改进
维持“清洁”的状态
安全
遵守规范, 防患未然
维持“安全”的状态
修养
养成习惯,创造卓越
培养良好习惯,提升素养
6S管理法是指“整理、整顿、清扫、清洁、安全和修养”的现场管理方法,实现对人规范化、对事流程化、对物规格化的管理理念。下面就对6S的具体内容、关键以及方法加以简单介绍:
(1)整理(SEIRI)
目的:腾出空间,活用空间。
关键:工作场所的东西区分为要与不要。
办法:把不要的东西坚决清理掉,不再使用的处理掉,使用频率很低的放在贮存处,几乎每天要用的放置在就手处。
(2)整顿(SEITON)
目的:提高工作效率。
关键:进行标识,满足目视管理要求。
办法:对可供放置的场所进行规划,将物品在上述场所摆放整齐,对易混淆、易遗忘的物品进行标识。
(3)清扫(Seiso)
目的:达到环境亮丽。
关键:领导以身作则,人人参与。
办法:办公环境从地面到墙板到天花板彻底清扫,不留死角,显示器、电脑键盘、办公桌椅、文件柜等保持清洁,损坏的物品及时修好。
(4)清洁(SEIKETSU)
目的:保持亮丽环境。
关键:制度化、规范化,监督检查。
办法:分清6S责任区,分区落实,定期不定期检查,部门间相互评比。
(5)安全(SECURITY)
目的:安全第一,稳健经营。
关键:建立起安全生产的环境,所有工作应建立在安全的前提下。
办法:重视全员安全、合规教育,树立安全、合规观念;加强制度执行力建设,创造安全的内部环境,营造依法合规经营的氛围;引导、鼓励员工坚持原则,养成按规章制度办事的习惯;加强安全、合规检查,防范于未然。
(6)素养(SHITSUKE)
目的:树立银行的核心价值观等理念,培养具有良好从业素质、职业道德、工作能力和工作作风的高素养员工。
关键:坚持不懈地学习、教育、培训。
办法:围绕银行企业文化和对理念、行为等的要求,认真学习,融会贯通,切实落实与执行。
(1)办公桌面
——电脑、计算器、电话、文具盒、茶杯均按规定位置摆放。
——电脑屏保、桌面统一设计为带有“把小事做成精品,每天进步一点点”等内容画面。
——文件盒按统一规定位置摆放,达到横成行、竖成排;标签颜色按部门区分。
(2)办公区域
先把地面、墙壁、窗户打扫干净,清除污染源,划分物品放置区域和界线,并按时经常对办公设备进行清洁、保养。
(3)设备器具
——铁皮柜、保险箱、保险柜标识:按统一规格制作、过胶,标明部门、责任人、用途等信息,达到美观、醒目、方便查找的规范要求。
——开关盒,标明控制对象、时间及状态。
——小推车等其他用品,限定在划线区域内停放。
(4)文本文件
——文本内容:文件排版按统一规范编排。(如:标题:小二号黑体,正文:仿宋小三GB2312行距:20-25磅,边距:上下边距2.54CM左右边距3.17CM,日期:年号遇零用特殊字符“○”表示,页码:居中,阿拉伯数字表示等)
——文件装订:根据专项内容分类装订,顺序如下:统一规格A4面皮、封面(写有银行VI标识、文本名称、部门、日期)、扉页(写有银行企业理念等内容)、目录(重要文档,编制目录)、正文。
(5)营业网点物品器具配备摆放的原则
——物品器具摆放贯彻“以客户为中心”理念,科学布局。围绕客户需求和业务发展趋势,以较大限度地方便客户使用和提高网点服务效率、服务质量来指导网点设施物品的布局摆放。
——物品器具摆放风格大方、简洁、便利。物品器具的摆放既符合网点对安全与效率的要求,能够使客户及员工使用便捷,又能营造雅致、规范的空间效果。
——兼顾统一性与灵活度、适应性。在保障辖内各营业网点设施物品摆放整体布局统一性的前提下,网点可视具体情况进行细微调整。
(6)营业网点总体分类及物品器具基本配备标准
物品器具配备要统一规范,兼顾区域差异。根据对网点的总体分类,提出各类别网点物品器具基本配备标准。同时,考虑各地区、各行的差异性,各行可在营业网点总体分类及物品器具基本配备的基础上,根据本地经济社会发展水平、网点发展状况、网点功能定位等因素,对网点进行细分,提高网点分类、功能分区及设施配备标准。特别是地处经济发达地区,要先行先试,加大网点转型力度,细化功能分区,完善服务设施,改善网点服务环境,不断提升银行企业形象。
银行网点推行6S管理有什么要点?以上就是新益为|6S咨询服务中心6S管理咨询公司的相关介绍,做好企业的6S管理工作就是为精益生产管理活动打下基础,让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。
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