某院开展6S管理实施方案?
发布时间:2022-08-05 丨 发布作者: 6S咨询服务中心 丨 关注人数:
某院开展6S管理实施方案?新益为|6S咨询服务中心6S管理咨询公司概述:为贯彻落实集团《关于6S管理年活动的通知》,加强医院规范化精细化管理,积极营造干净、舒适、有序、安全的医疗、工作、生活环境,营造浓厚的学习氛围,进一步消除隐患,保障安全,提升质量,提升患者就医体验,树立医院品牌形象,推动医院高质量、高效、持续、健康发展。经院办公室研究,决定在院内开展6S管理年活动,并制定了以下实施方案,请各科室遵守。
6S管理咨询
一、指导思想
以“质量、安全、服务、人文、绩效”为主题,以“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全”为主线,遵循“精、准、细、严”的原则,从管理的最基础抓起,坚持优化配置与节约资源相统一、保证质量与提高效率相统一,强化以人为本的理念,加强医院质量内涵式建设,提升职工素质,降低运营成本,构建和谐医患关系,提升医院品牌竟争力,为医院按等级标准搞建设打好基础,为人民群众健康做出更多贡献。
二、活动目的
(一)提升医院形象。通过整理、整顿、清洁等环节不断改善医院诊疗环境,优化服务流程,增强医院信誉度和美誉度。
(二)提高职工素质。一是严格职工着装,规范仪表;二是加强纪律建设,促使职工能够自觉遵守医院规章制度;三是督促职工摒弃不良习性和陋习;四是关爱、尊重、信任、激励职工,对职工实施人文关怀,不断提高职工素养;五是积极为职工成长进步、干事创业、实现个人价值提供平台,增强职工的归属感和荣誉感,使职工自我价值实现与医院发展相统一。
(三)提高综合效能。对标等级医院建设标准,完善并规范医疗质量建设,保障患者安全,加大质控力度,抓制度末端落实。通过邀请专家讲课、外出进修学习、医院内部培训等多种方式,提高工作效率和管理效益。通过优化服务流程,创新服务方式,实行人性化服务,提升服务品质。
(四)强化安全意识。一是通过法律法规、医疗纠纷防范培训,做到依法执业,加强医患沟通,确保医疗安全。二是规范安全标记,严格执行操作规范,加强重点科室、重点部门安全隐患排査确保水、电、气、设备等供应正常,保障人民生命健康及医院财产安全。
三、管理原则
6S管理是一项长期性的管理改善和管理创新工作,涉及医院管理的方方面面,必须从大处着眼、从小处着手,以问题为导向,全方位展开。
(一)整体性原则。6S管理的应用是医院一项基础性管理工作,是一项系统性很强的工作,必须考虑系统性和整体性。
(二)通用性原则。6S管理是一项应用广泛的管理制度,要结合医院实际,重点寻找共性的成分,使其具有通用性和广泛性
(三)适用性原则。6S管理要真正得到推行,方案必须简单可行,具有可操作性,符合实际情况,具有时间概念,分周期循环实施,逐步提高效能。
(四)定量和定性结合原则。在医院6S管理中,能量化的指标就要量化,不能量化的指标也应定性评估,在实施过程中需本着定量和定性尽可能相结合的原则。
(五)主线原则。不同岗位、不同人员在6S管理工作中有不同的诉求,我们应把握好6S管理应用的主线,寻找重点环节,突出关键步骤。
(六)持续性原则。要把6S管理作为一项长期性工作来抓,坚持问题导向与目标导向相结合,既要在发现问题中解决问题,又要在目标指引下持续改善、改良、改进。
四、实施步骤
(一)准备阶段(15天)
通过学习,明确6S管理的内容、工作项目、制定具体实施方法、执行规范、考核标准等,医院成立6S管理领导小组,明确责任,制定计划,拟定方案草案。
医院成立6S管理领导小组:
组 长:XXX
副组长:XXX
成 员:XXX
医院6S管理办公室设在医务科,XXX任6S管理办公室主任,
XXX任6S管理办公室副主任。
医院6S检查督导组:
1)临床医护线:XXX
2)医技后勤保障线:XXX
3)门诊线:XXX
4)行管职能线:XXX
在科室层面,科室成立6S管理小组,科主任担任组长,护长担任副组长,全员参与。每个区域的任务完成要落实到岗位,责任到人。对于医院检査、考核的项目整改要专人负责,限时整改。科室对个人每周公布一次检查结果和整改后得分,全月累计,每月兑现奖惩。把6S管理存在的问题及整改结果列入科室早交班内容之一,每名职工要做到应知应会。
(二)动员学习阶段(15天)
医院召开全体职工动员大会,并充分利用网站、微信公众号、电子屏、标语、宣传栏、简报等载体进行宣传,营造浓厚氛围。组织人员学习活动方案,使干部职工充分认识6S管理的意义,强化广大干部职工实施6S管理的意义,通过聘请专业老师、专家培训,参观学习,自学等方式进行分层次、多形式的6S管理理念、方法培训,全面提升全员6S管理意识,促使职工以全新的角度看待6S管理,在观念上发生改变,逐步掌握其要点。
(三)组织实施阶段(6个月)
以问题为导向,通过对医院现场的“望闻问切”找到6S管理需要解决的症结问题,编写“诊断报告”,定做出现场管理解决方案,并根据方案选取样板科室实施改善,对改善前后的状况进行评估,效果确认,经验交流和总结,克服缺点,解决存在的问题,完善标准,再在医院的其它部门、科室横向展开,划分责任区域,确定岗位责任区的岗位职责,进入全面执行阶段。此阶段主要是通过规范职工的行为最终来改变职工的工作态度,并使之成为职工的一种习惯,最终达到提升职工素养、塑造医院优秀团队的目的。定期和不定期的检查是维持现有工作的效果和持续得到改进有效的工具,医院将根据检查的主体、周期、内容不同,构成个不同频度、不同层次的检查机制,并将各部门、科室执行情况的优劣进行评比,按照评定的结果排序,纳入科室绩效管理,给予奖励与惩罚。
(四)攻坚克难阶段(2个月)
通过6S管理工作的全面开展和逐步规范,梳理出活动推进中存在的难点,对推进难点进行攻坚,集中カ量、集思广益、明确责任、明确时限,保证6S活动推进任务的顺利完成
(五)持续改进阶段(2个月)
经过以上阶段的管理,各科室趋于规范,建设上层次,标准上等级,反复抓,经常抓,持之以恒抓下去。对于出现的新问题、新情况及时跟进,采取措施,对于多学科协作中心以及行政后勤与临床医技科室管理上存在的模糊问题,及时明确职责、分清区域,厘清思路,争取尽早达标。
(六)总结考评阶段(1个月)
根据6S考核评比标准及推进情况,在实施、检査、评估验收的基础上,进一步修订标准和细则,逐步建立长效机制。设立6S现场管理考核专栏,对于成绩突出的科室及个人,医院给予相应奖励或者综合考核加分;用通报的形式,对执行情况差的现象进行公开曝光。利用PDCA方法,结合相关资料,对6S活动总结,找出差距和遗漏,各科室对工作中的经验和不足进行及时总结,开展针对性整改,提出6S现场管理进一步推进的目标与任务,并制定下一年度的工作重点及工作方案。
五、几点要求:
(一)严格标准,明确责任
各科室要高度重视6S管理工作,明确6S管理的目的和意义,全院上下达成共识,即6S管理是促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展的重要保障,始终将6S管理纳入医院重要议事日程而贯穿整体工作之中。要制定切实可行的方案,明确目标和责任,强化措施,确保6S管理活动高效开展。
(二)强化培训,提升素质
重视6S管理知识的宣传和培训,有计划地开展礼仪、职业道德、服务规范等多形式多内容的培训,强化以患者为中心、人本管理的理念,增强职工工作责任心,培育团队精神,重视医院人文建设,营造良好的文化氛围和学习氛围,促进职工成长成才,积极打造一支高素质的职工队伍,提高医院核心竞争力。
(三)完善制度,强化落实
要结合等级医院建设标准、医疗安全制度等不断完善工作机制、技术操作规程、职工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系,加强医疗质量安全督查,加强基础、环节和终末质量控制,加大质控力度,促进医患沟通和交流,确保患者安全和质量提高,并很抓制度落实,强化制度执行力,确保活动取得明显成效。
(四)现场学习,榜样引导
医院在各科室选树标准高、建设好的科室召开现场会,学习、推广好的经验做法。对于科室6S管理示范标准做好图文记录,形成规范,逐步扎实推进。对于行动迅速、进展效果肯定、标准较高的科室,医院要给予奖励。
(五)及时总结,持续改进
严格按照6S管理评价体系,坚持月度检查监督、季度总结、年度总结评价。在开展活动中,要认真总结各自的做法和经验,及时提出改进方案和措施。切实发挥绩效考核的杠杆调节作用,奖惩明确,认真落实6S管理检查考核办法,有效激励和推动6S管理工作稳步提升。针对医院建设发展中的新问题、新情况,要结合实际,创新性地做好6S管理。
某院开展6S管理实施方案?以上就是新益为|6S咨询服务中心6S管理咨询公司的相关介绍,做好企业的6S管理工作就是为精益生产管理活动打下基础,让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。
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